Ответ на рекламацию
Сообщается:
информация принята к рассмотрению
пртензия удовлетворяется полностью
или частично ( с указанием сроков и
способа удовлетворения)
денежная оплата произведена ( с указанием
суммы, номера и даты платежного
поручения).
В случае отклонения претензии полностью
или частично, указываются мотивы отказа
с соответствующей ссылкой на нормативные
акты и другие документы, которые его
обосновывают.
Ответ на рекламацию направляется в
письменном виде: заказным письмом или
по телексу при удовлетворении претензии;
заказным письмом с приложением всех
документов при отказе в удовлетворении
претензии.
Стандартные выражения:
Приносим свои извинения за….
Подтверждая получение Вашего письма
от__________, сообщаем, что Ваша рекламация
удовлетворяется (принята к рассмотрению)….
….Ваша претензия признана необоснованной.
