- •030602 «Связи с общественностью»
- •Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология»
- •030602 «Связи с общественностью»
- •Новосибирск
- •I. Пояснительная записка
- •I. Пояснительная записка
- •Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •Организация процесса обучения
- •II. Тематический план дисциплины
- •III.Содержание дисциплины
- •Занятие 1
- •Каким образом с точки зрения данной классификации объясняются источники профессиональных и семейных конфликтов?
- •Занятие 2 Тема 2. Предмет конфликтологии и методы исследования Практическое задание:
- •Тема 3. Понятии и типология конфликтов Практическое задание:
- •Тема 4. Структура конфликта Практическое задание:
- •Тема 5. Причины конфликта Практическое задание:
- •Тема 6. Функции конфликта Практическое задание:
- •Тема 7. Динамика конфликта Практическое задание:
- •Тема 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов Практическое занятия:
- •Тема 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта Практическое задание:
- •Тема 10. Способы предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта Практическое задание:
- •Тема 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов Практическое задание:
- •Тема 12. Межличностный конфликт Практическое задание:
- •Тема 13. Конфликты в организации Практическое задание:
- •Тема 14. Межгрупповой конфликт Практическое задание:
- •Тема 15. Основные виды межгрупповых конфликтов Практическое задание:
- •Тема 16. Предупреждение конфликтов Практическое задание:
- •Тема 17. Разрешение конфликтов Практическое задание:
- •Тема 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •IV.Формы текущего, промежуточного и итогового контроля
- •V. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Основная литература
- •Дополнительная литература
- •VI. Методические рекомендации для студентов
- •VII. Словарь терминов
- •Конфликтология
Занятие 2 Тема 2. Предмет конфликтологии и методы исследования Практическое задание:
Степень конфликтности
Задание 1. Перед вами десять пар утверждений. Прочитайте каждое утверждение и отметьте (крестиком), на сколько баллов у вас проявляется свойство, отмеченное в левой колонке. При опенке пользуйтесь семибаллъной шкалой.
1 |
Рвется в спор |
7654321 |
Уклоняется от спора |
2 |
Свои доводы сопровождает тоном, не терпящим возражения |
7654321 |
Свои доводы сопровождает извиняющимся тоном |
3 |
Считает, что добьется своего, если будет возражать |
7654321 |
Считает, что проиграет, если будет возражать |
4 |
Не обращает внимания на то, что другие не понимают доводов |
7654321 |
Сожалеет, если видит, что другие не понимают доводов |
5 |
Спорные вопросы обсуждают в присутствии или отсутствии оппонента |
7654321 |
Рассуждает о спорных вопросах в отсутствии спорных оппонентов |
6 |
Не смущается, если попадает в напряженную обстановку |
7654321 |
В напряженной обстановке чувствует себя не ловко |
7 |
Считает, что в споре надо проявлять свой характер |
7654321 |
Считает, что в споре не нужно демонстрировать своих эмоций |
8 |
Не уступает в спорах |
7654321 |
Уступает в спорах |
9 |
Считает, что люди легко выходят из конфликта |
7654321 |
Считает, что люди с трудом выходят из конфликта |
10 |
Если взрывается, то считает, что без этого нельзя |
7654321 |
Если взрывается, то вскоре ощущает чувство вины |
Оценка данных
1. Соедините оценки по баллам (крестиками) на каждой строке и постройте график. Отклонение влево от середины (цифра 4) указывает на склонность к конфликтности, вправо — на склонность избегать конфликтные ситуации.
2. Подсчитайте общее количество баллов. Сумма в 70 баллов свидетельствует об очень высокой степени конфликтности, 60 баллов — о высокой, 50 баллов — о выраженной конфликтности. Сумма 11 — 15 баллов говорит о склонности избегать конфликтные ситуации.
3. Сравните собственную оценку (по графику и баллам) и оценку данную вам другими. Сделайте выводы.
Определение психологического климата группы
Задание 2. Психологический климат на этом уровне отражает сложившиеся в группе отношения, характер делового сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни.
См.; Психологические тесты. В 2 т. – М., 1999. Т. 2. — С. 23.
Психологический климат складывается за счет эмоционального группового состояния, которое отличается большим динамизмом, изменчивостью.
Простейшая методика определения климата группы — ответ на вопрос: С каким цветом у вас ассоциируется пребывание в коллективе?
Красный |
Восторженное настроение |
Оранжевый |
Радостное |
Желтый |
Светлое, приятное |
Зеленый |
Спокойное, уравновешенное |
Фиолетовый |
Тревожное, напряженное |
Черный |
Уныние, полное разочарование, упадок сил |
Вопросы для самоконтроля.
1. Какие группы (блоки) понятий раскрывают предмет конфликтологии?
2. Какие понятия раскрывают структуру конфликта?
3. Опишите понятийную схему динамики конфликта, его основные стадии.
4. Проанализируйте понятийную модель разрешения конфликта, укажите два возможных способа регулирования конфликта.
5. Укажите основные виды типологий конфликта: по масштабам, временным параметрам, направленности, результатам и др.
6. Каковы основные свойства конфликтного взаимодействия?
7. Покажите сходство и различие понятий “объект конфликтологии” и “предмет конфликтологии”.
8. Покажите взаимосвязь между объектом, предметом и методом конфликтологии.
9. Охарактеризуйте основные принципы исследования конфликта: 1) детерминизм, 2) системность, 3) развитие.
10. Объясните многообразие методов, применяемых конфликтологией. В чем заключается проблема выбора оптимальных методов исследования?
11. Охарактеризуйте основные методы конфликтологического исследования: 1) структурно-функциональный. 2) процессуально – динамический, 3) типологизацию, 4) прогностический, 5) разрешительный.
12. Покажите особенности разрешительного метода исследования конфликта и стратегии регулирования конфликта, вырабатываемые на его основе.
13. Сравните понятия “методологическая эйфория” и “методологический нигилизм”.
Занятие 3