Вариант 20 (Мустафаев Амил)

Цель - совершенствование системы работы персонала

Ситуация:

Банк Русский Стандарт – Закрытое Акционерное Общество, является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации, входит в единую Банковскую систему России, осуществляет свою деятельность на коммерческой основе.

ЗАО «Банк Русский Стандарт» основано в 1999 году. Банк создан по инициативе отечественных финансистов и предпринимателей, имеющих большой практический опыт в сфере бизнеса и создания компаний — лидеров потребительского рынка. В разработке бизнес-плана, стратегии развития Банка Русский Стандарт и его структуры приняла участие консалтинговая компания McKinsey&Co, имеющая более чем полувековой опыт работы на международном рынке консалтинговых услуг.

Банк является носителем идеологии «Русский стандарт». Сущность идеологии — декларирование и демонстрация новых стандартов бизнеса в России:

- Созидание: Мы создаем ценности, а не перераспределяем их.

- Доверие: Мы работаем честно, и нам доверяют.

- Совершенство: Все, что мы создаем — надежно и красиво.

- Опыт: Мы строим будущее, помня уроки прошлого.

- Патриотизм: Мы трудимся на благо России.

Высшим органом управления является собрание акционеров Банка. Всей оперативной деятельностью Банка руководит Председатель Правления, назначенный Советом Директоров, который выступает работодателем в трудовых взаимоотношениях с сотрудниками Банка. Найм и увольнение производятся на основе контрактной системы от лица Совета Директоров заключающие Председателем правления Банка.

Служба персонала операционного офиса как подразделение департамента персонала ответственна за выполнение функций:

1. Организация работы с персоналом в Операционном офисе.

2. Кадровое делопроизводство.

3. Обучение, развитие, оценка персонала.

4. Подбор, адаптация персонала.

5. Мотивация персонала.

6. Организация мероприятий по поддержанию и развитию корпоративной культуры.

7. Консультационная деятельность.

8. Работа по проекту «совместители».

9. Руководство Группой обучения.

10. Обеспечение материалами для обучения.

11. Составление отчетности

12. Администрирование персонала.

Функции группы обучения службы персонала:

1. Руководство Группой обучения.

2. Обеспечение учебного процесса методическими материалами.

3. Составление отчетности.

4. Администрирование персонала.

5. Обучение сотрудников.

6. Консультационная деятельность.

«Банк Русский Стандарт» общие тенденции построения деловой карьеры в организации декларирует в книге сотрудника. Данная книга предоставляет сотрудникам банка информацию, знание которой помогает легче решать текущие вопросы и проблемы, возникающие в ходе трудовой деятельности:

- информация о банке: история создания и динамика развития, структура банка, региональное развитие, идеология и имидж;

- правила поведения сотрудников банка: стандарты поведения, стандарты работы;

- трудовой распорядок: режим труда и отдыха, пропускной режим и внутренний порядок, внешний вид сотрудников, предоставляемые ресурсы и информационная безопасность, организация информационного обмена в банке, информационное обеспечение сотрудников банка, порядок приема посетителей , организация рабочего места;

- основные процедуры, регулирующие взаимоотношения сотрудников и банка: оформление трудовых отношений, испытание при приеме на работу, перевод на другую должность и/или в другое подразделение, применение мер поощрения и взыскания, порядок предоставления отпусков, временная нетрудоспособность, командирование работников, изменение анкетных данных сотрудников, порядок выдачи справок и выписок из трудовых книжек, прекращение трудовых отношений;

- аттестация сотрудников;

- обучение и повышение квалификации сотрудников;

- система должностного продвижения (карьеры) сотрудников;

- система материального стимулирования;

- полезные рекомендации.

Для расширения возможностей профессионального и должностного роста наиболее опытных и компетентных сотрудников и создания подготовленного кадрового резерва в банке была разработана система должностного продвижения. В соответствии с этой системой, в которой предусмотрены широкие перспективы должностного роста и повышения статуса, каждый сотрудник имеет возможность самостоятельно планировать собственную карьеру в банке.

При открытии новых должностей или появлении вакансий право претендовать на них имеет любой сотрудник банка. Для этого он должен обратиться к своему непосредственному руководителю или в управление персонала. Основным механизмом определения соответствия сотрудника занимаемой должности или его выдвижения на вышестоящую должность является аттестация. При рассмотрении каждой кандидатуры учитывается следующий перечень параметров:

- менеджерские характеристики (умение генерировать бизнес, т. е. организовать и развивать дело, умение наладить эффективную деятельность подразделения, знание и практическое использование основополагающих принципов менеджмента, умение работать с подчиненными);

- отношение к организации (преданность банку, лояльность к политике и стратегии развития банка, определяемым правлением);

- профессиональная компетентность (высокий уровень профессионализма, стремление к самосовершенствованию);

- участие в организационном и профессиональном развитии работников Банка (разработка инструкций и положений, способствующих четкой организации деятельности подразделений, проведение занятий и создание методических пособий для сотрудников Банка);

- умение работать с клиентами.

Кроме того, учитываются такие личностные качества сотрудников, как порядочность, ответственность, конструктивное отношение к делу и коллегам, умение доводить дело до конца. При проведении аттестаций, перемещениях сотрудников по службе, а также при осуществлении управлением персонала иных плановых мероприятий сотрудникам могут быть предложены профессиональные и психологические тесты.

В банке также разработано положение о кадровом резерве. Кадровый резерв – специально сформированная группа работников банка, обладающих необходимыми личностными, профессиональными и деловыми качествами, положительно проявивших себя на занимаемых должностях, прошедших отбор и специальную подготовку.

Основными целями создания кадрового резерва являются:

- планомерное и своевременное удовлетворение потребности банка в компетентных руководителях;

- удержание наиболее перспективных работников, обладающих потенциалом профессионального и должностного роста;

- минимизация сроков замещения должностей руководителей и сокращение периода адаптации работников в новых должностях;

- минимизация издержек, затрачиваемых на подбор и обучение внешних кандидатов;

- поддержание высокой положительной мотивации работников к карьерному и профессиональному росту.

Аттестация работников ЗАО «Банк Русский Стандарт» – это оценка результатов деятельности, профессиональных, деловых, личностных качеств и уровня квалификации работников банка.Аттестация персонала банка подразделяется на общую и специальную оценку.

Для проведения общей аттестации специалисты управления обучения и развития персонала департамента персонала разрабатывают проект приказа, в котором отражаются:

- порядок проведения общей аттестации;

- сроки проведения общей аттестации;

- круг аттестуемых работников;

- обязанности и ответственность должностных лиц;

- сроки и формы представления отчетов о результатах аттестации.

Кадровая политика «Банка Русский Стандарт» направлена на привлечение квалифицированных сотрудников, а также на постоянное поддержание и совершенствование их профессионального уровня. В банке разработана система обучения, охватывающая все категории сотрудников. Разработка и реализация программ обучения осуществляется в соответствии с общей стратегией развития банка и направлена на достижение практических результатов.

Сотрудники банка имеют возможность постоянно повышать свою квалификацию.