- •Психология в таблицах и схемах
- •Допущено фгбоу впо «Госуниверситет-унпк» для использования в учебном процессе в качестве методических указаний для высшего профессионального образования
- •302030, Г. Орел, ул Московская, 65
- •Введение
- •1.Введение в психологию
- •2. Психика и организм. Структура психики
- •Особенности психического отражения
- •Этапы развития психики
- •3. Психология познавательных процессов
- •3.1.Ощущение как первичная форма отражения действительности
- •3.2. Восприятие как базовый психический процесс
- •3.3. Внимание как познавательный психический процесс
- •3.4. Память как познавательный психический процесс
- •Процессы памяти
- •3.5. Мышление как познавательный психический процесс
- •Мышление
- •3.6. Воображение как познавательный психический процесс
- •3.7. Речь как познавательный психический процесс
- •4. Психология личности
- •4.1. Соотношение между понятиями «личность», «человек», «субъект» и «индивид»
- •4.2. Темперамент
- •Теории темперамента
- •Типы нервной деятельности
- •Темперамент обусловливает
- •4.3. Характер
- •4.4. Способности
- •Виды способностей
- •4.5. Чувства и эмоции
- •Функции чувств и эмоций
- •4.6. Воля
- •5. Психология общения
- •Классификация групп
- •Литература
- •Дополнительная литература
5. Психология общения
Общение – процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.
Рис. 5.1. Стороны общения
Абсолютно объективное восприятие другого человека практически невозможно. Оно всегда субъективно.
Таблица 5.1.
Источники ошибок при восприятии другого человека
Источник ошибки |
Характеристика |
Стереотип |
Определенное, устойчивое на данный отрезок времени представление о человеке |
Предварительная установка |
Наличие позитивной или негативной установки до начала общения |
Эффект ореола |
влияние общего впечатления о человеке на оценку частных его свойств |
Эффект новизны |
на суждение о человеке наибольшее влияние оказывают сведения о нем, полученные в первую очередь |
Эффект проецирования |
перенос на других людей некоторых собственных свойств и ожидание соответствующего поведения |
Эффект бумеранга |
воздействие информации на партнеров по общению вызывает результат, обратный ожидаемому |
Важнейшими предпосылками общения являются установки и настроение.
Настроение – это эмоции, на фоне которых протекает общение.
Установка выражает готовность, предрасположенность субъекта к восприятию будущих событий и действий в определенном направлении.
Рис. 5.2. Виды установок общения
Негативная установка провоцирует возникновение психологических барьеров установки.
Рис. 5.3. Психологические барьеры установки
Таблица 5.2.
Виды общения
Основание классификации |
Виды общения |
По отношению между партнерами |
межличностное |
функционально-ролевое |
|
рапортное |
|
деловое |
|
По содержанию |
материальное |
когнитивное |
|
мотивационное |
|
кондиционное |
|
эмоциональное |
|
По степени опосредованности |
непосредственное |
опосредованное |
|
По количеству участников |
межличностное |
лично-групповое |
|
межгрупповое |
Таблица 5.3
Стили общения
Основание классификации |
Стили общения |
По направленности мотивации в процессе общения на себя или на партнера |
податливый |
агрессивный |
|
отрешенный |
|
По критерию субъективной оценки удовлетворения интересов партнеров в ситуации общения |
доброжелательный |
недоверчивый |
|
самокритичный |
|
пессимистический |
|
По способу управления общением |
авторитарный |
демократический |
|
либеральный |
Классификация групп
Рис. 5.4. Классификация групп
Таблица 5.4.
Характеристика групп
Группа |
Характеристика |
Условные |
объединения людей, не имеющих непосредственных взаимоотношений, прямых контактов друг с другом |
Реальные |
объединения людей, связанных опр. отношениями, при этом размеры групп не ограничены |
Лабораторные |
объединения людей, временно связанных для выполнения опр. деятельности, они недолговечны |
Естественные |
объединения людей в реальной жизни |
Большие |
состоящие из большого количества людей |
Неорганизованные большие |
объединения, не имеющие опр. структуры, хаотические объединения людей, сплоченных каким-то эмоциональным состоянием или целью |
Организованные большие |
объединения людей не только с общей деятельностью, но и имеющие общие нормы поведения, ценности и традиции, четкую структуру |
Малые |
характеризуются небольшим количеством людей, непосредственным контактом и взаимодействием между всеми участниками группы, относительной структурной простотой |
Формальные малые |
имеют юридический статус и нормативно закрепленную структуру, т.е. лидер группы обычно назначается и имеет фиксированные права и обязанности, как и остальные члены группы |
Неформальные малые |
добровольные объединения людей, связанные общими интересами, симпатиями или деловыми соображениями |
Группы членства |
объединения, в которые реально входит человек, как правило, их бывает несколько (формальных и неформальных) |
Референтные |
сообщества, значимые для человека, с которыми он соотносит себя как с эталоном и на нормы, ценности, мнения и оценки которых он ориентируется |
Рис. 5.5. Статусные положения членов группы