- •1. Определение конфликта. Типология конфликтов
- •Типология конфликтов
- •По причинам
- •По субъектности
- •2. Конфликтология и конфликтологическая компетентность
- •Конфликтологическая компетенция
- •Педагогика толерантности
- •3. Конфликтная ситуация Конфликтная ситуация
- •Субъекты и участники конфликта
- •Объект конфликта
- •4. Мотивация оппонентов в конфликте Декларируемые и истинные мотивы сторон в конфликте
- •Потребности оппонентов в конфликте
- •5. Конфликтная личность
- •6. Психологическая и конфликтологическая устойчивость Психологическая устойчивость
- •Волевой компонент
- •7. Межличностные конфликты Понятие межличностного конфликта
- •Психологическая несовместимость
- •Формализация межличностного конфликта
- •8. Межэтнические конфликты Понятие межэтнических конфликтов
- •9. Роль руководителя в урегулировании конфликта Пять ролей руководителя в разрешении конфликта
- •Два подхода в понимании роли руководителя в конфликте
- •Руководитель
- •Роль арбитра
- •Роль посредника
- •10. Причины возникновения конфликтов в системе высшего образования Основные линии возможного конфликтного взаимодействия в системе высшего образования
- •Характерные причины конфликтов во взаимодействии студентов и преподавателей
- •11. Педагогика толерантности и разрешение конфликтов
- •Педагогика толерантности
- •12. Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными Анализ конфликтной ситуации
- •13. Стратегии поведения при разрешении конфликтов
- •Соперничество, или решение конфликта силой
- •Уход от решения проблемы
- •Решение конфликта путем компромисса
- •Решение конфликта путем приспособления, или уступки
- •14. Алгоритм деятельности по разрешению конфликта «17 шагов»
- •15. Роль эмоций в конфликтной ситуации Тревога
- •Тревожность
- •Неконтролируемые
объективные
субъективные
реалистические
нереалистическиеПо причинам
международные
межгосударственные
межконфессиональные
расовые
межэтнические
межличностные
По субъектности
2. Конфликтология и конфликтологическая компетентность
Конфликтология
Конфликты являются объектом междисциплинарной науки конфликтологии. Конфликтология – это наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликта, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. Слово конфликтология пришло в русский и другие языки из латыни. В латинском языке (conflictus) означает буквально столкновение. В русском языке слово конфликт стало употребляться с 19-го века.
Практические конфликтологические знания есть в житейском опыте каждого человека. Среди конфликтологов даже закрепилась шутка: «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс».
Анализ русских пословиц и поговорок позволил установить, что опыт народа одинаково оценивает эффективность насилия и согласия в разрешении противоречий социального взаимодействия. В обыденном же сознании не сформировано отрицательного отношения к насильственному способу разрешения проблем. С другой стороны, люди стремятся всеми возможными способами уходить от конфликтов. Известна закономерность: участники конфликта не хотят признать, что между ними конфликт, чаще всего они называют это разногласиями, расхождением во мнениях и пр. Необходимо признать также, что состояние конфликта так же естественно для человеческого взаимодействия, как и мир. И умение разрешать конфликты – часть социально-психологической компетентности любого человека.
Решение этих практических вопросов при разрешении конфликтов будет эффективным при наличии конфликтологических знаний. Предметом конфликтологии являются общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципы, способы и приемы управления ими.
Отношение к конфликтам в тоталитарном и демократическом обществах прямо противоположно. В первом они рассматриваются как аномальное явление, а во втором как неотъемлемая сторона взаимодействия между людьми. Отношение к конфликтам в демократическом обществе предполагает многообразие форм жизнедеятельности, сложную многоуровневую социальную структуру, сосуществование множества социальных групп со своими специфическими интересами.
Исследованием конфликтов занимались в России главным образом психологи, социологи и политологи. Объектом анализа педагогов являются конфликты в области образования. Сегодня в педагогике исследуются: конфликты в коллективах школьников, сущность конфликтов, их причины в педагогических коллективах и др. В последнее десятилетие конфликтология начинает выделяться в самостоятельную науку, создаются центры, группы по исследованию и регулированию конфликтов.
Конфликтологическая компетенция
С развитием конфликтологии сформировалось понятие конфликтологическая компетенция - это способность действующего лица (организации, социальной группы, общественного движения и т.д.) в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло. Она представляет собой уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации (термин введен Б. Хасаном).