Тема 4. Элементы теории систем в теории организации

4.1. Системный подход и системная концепция

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 30-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход — это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих – это способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, необходимо сначала определить, что такое система.

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Основу системы составляет элемент – объект, не поддающийся дальнейшему делению на данном уровне исследования.

С позиции теории систем выделяются следующие системные уровни:

1 – уровень статической структуры;

2 – уровень простой динамической системы с предопределенным обязательным движением;

3 – уровень термостата, управляемые кибернетические системы, для которых характерна передача и обмен информации;

4 – уровень клетки, открытая система, самосохраняющаяся структура;

5 – уровень растений (живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию);

6 – уровень животных (живые организмы с более развитой способностью воспринимать информацию);

7 – человеческий уровень (самосознание, мышление, нетривиальное поведение);

8 – уровень социальной организации;

9 – уровень общественного развития;

10 – трансцендентные системы (лежащие сегодня вне нашего сознания).

Каждый последующий системный уровень является более сложным для изучения, требующий применения новых методических подходов и способов оценки. В теории организации рассматривается уровень социальной организации, соответственно с позиции теории систем речь пойдет о социальных системах.

Социальная система – это упорядоченность в определенном отношении взаимодействующих индивидов, вещей, процессов, образующая интегративные качества, не свойственные составляющим ее компонентам. Именно интегративные качества являются отличительным признаком социальных системных объектов от несистемных.

Особенностями любой системы является наличие следующих системных принципов:

– целостность (свойство системы есть сумма свойств элементов, свойства элемента зависят от его места в системе);

– структурность (система состоит из подсистем разного уровня, каждая система имеет свою структуру);

– иерархичность (каждый элемент системы можно рассматривать как систему более низкого уровня);

– множественность описания системы (каждая модель системы отражает лишь один ее аспект в силу системной сложности).

Система как целостность приобретает новые свойства, новые качественные характеристики, не содержащиеся в отдельности в образующих элементах – эффект целостности или эмерджентность, ради которой и создаются системы.

Машины, компьютеры, телевизоры — все это примеры систем. Они состоят из множества частей, каждая из которых работает во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего свои конкретные свойства. Эти части взаимозависимы. Если одна из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно. Например, телевизор не будет работать, если неправильно установлена настройка. Все биологические организмы представляют собой системы. Ваша жизнь зависит от правильного функционирования многих взаимозависимых органов, которые все вместе представляют уникальное существо, каким являетесь вы.

Для социальных систем можно выделить следующие системообразующие факторы:

– общая цель для совокупности компонентов;

– подчинение целей каждого компонента общей цели системы и осознание каждым элементом своих задач и понимание общей цели;

– выполнение каждым элементом своих функций, обусловленных поставленной задачей;

– отношения субординации и координации между компонентами системы;

– наличие принципа обратной связи между управляющей и управляемой подсистемами.

Социальные системы можно считать тектологическими. Тектологический механизм их жизнедеятельности представляет собой образование системного комплекса, т.е. соединение совокупности элементов в определенной упорядоченности. Внутри этой системы имеют место процессы регулирования взаимодействия составляющих ее элементов, направленные на развитие данного комплекса и его лучшую адаптацию к окружающей среде. Усложнение системы может иметь две основные количественные характеристики – либо возрастание суммы ее элементов, либо уменьшение их числа. Целесообразность и того и другого оценивается с точки зрения обеспечения развития и наилучшей адаптированности системы.

Необходимо также отметить связь социальных систем с другими типами систем, и в первую очередь с биологическими системами. Эта связь обусловлена биосоциальной природой важнейшего компонента социальных систем – человека.

Биологические качества человека изменяются несравнимо медленнее, нежели социальные. Биологические свойства лишь предпосылка для становления человека, формирования его общественных качеств, способностей. Личность прежде всего характеризуется не биологическими, а социальными качествами. Она выполняет определенные социальные функции, однако привносит в это свои индивидуальные черты – характер, волю, интересы, потребности, интеллект, знания, сознание, ценностную ориентацию. Это означает, что непременными компонентами личности являются и ее психологические качества, что необходимо учитывать менеджерам, осуществляющим управленческие функции.

Управление на основе системного подхода включает три этапа:

1) Определение сферы, уточнение области и масштабов деятельности субъекта управления, ориентировочное установление адекватных сфер, областей и масштабов деятельности, информационных потребностей.

2) Осуществление необходимых исследований (системный анализ).

3) Разработка альтернативных вариантов решения определенных проблем и выбор оптимального варианта по каждой задаче с применением экспертных оценок, в том числе и независимых экспертов.

Системный подход в управлении означает всестороннюю проработку принимаемых решений, анализ всех возможных вариантов их реализации, координацию усилий на различных направлениях. В социальных системах этот принцип предполагает тесную увязку решений экономических, социально-политических и культурных проблем в процессе решения управленческих задач.

Таким образом, в центре системных исследований находятся интегрированные организационные объекты, состоящие из различных элементов, их взаимодействие, установление форм соподчинения различных систем и подсистем. Системный подход в совокупности с диалектикой оперирует всеми этими понятиями как находящимися в постоянном прогрессивном и регрессивном развитии.

Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачи, увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады в школы, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.