Структура управления « ооо Мастер Гарант»

Директор «ООО Мастер Гарант»

Директор СТО Заместитель Директора «Автоцентр Мастер» СТО «Автоцентр Мастер»

Служба приемки Линия ТО №1 Линия ТО №2 Реклама СТО

Бухгалтерия

Диагностика.

Зона ТО и ТР.

	Магазин

Схема 1 – Структура управления.

Производственная структура.

Сервис

ТО и ТР

Линия Инструм. контроля

Посты ТО и ТР

Пост Сход-развал

Пост Диагностики

Схема 2 – Производственная структура.

Характеристика Производственно-технической базы предприятия.

Перечень средств технического диагностического оборудования используемого в ПТО для проведения проверки технического состояния транспортных средств при проведении ГТО.

1. Тормозной стенд Muller BEM Bilanmatik7700; Bilanmatik7500

2. Стенд контроля подвески Muller BEM

3. Измеритель суммарного люфта рулевого управления ИСЛ-М

4. Измеритель параметров света фар 664-3 Muller BEM; ИПФ-01

5. Газоанализатор (четырех-компанентный) Мета автотест

6. Дымомер Мета 01 МП,01

7. Измеритель светопропускания стекол Тоник

8. Течеискатель для проверки герметичности газовой системы МТ-Мета

9. Измеритель глубины протектора шин Mitntoyg

10. Прибор для проверки подлинности документов Owlet

11. Устройство для проверки маркировочных данных узлов и агрегатов Ванга-2

12. Набор шинных манометров ШиноМер Легковой

13. Секундомер СОСпр-2б-2

14. Штангенциркуль ЩЦ-1-150

15. Компрессор С415УХЛ4.2

16. Смотровая канава в наличии

17. Система удаления отработавших газов в наличии

18. Измеритель уровня шума по ГОСТ Р53188.1-2008 (МЭК 61672-1:2002) Solo SLМ

Наличие этого оборудования позволяет быстро и качественно провести инструментальный контроль, выявление технических неисправностей для их устранения.

Характеристика Производственно-технической базы зоны ТО и ТР включает в себя:

Административно-бытовой корпус содержит 4 смотровых ямы, три подъемника и один напольный пост. Все посты по способу установки автомобиля являются тупиковыми, посты универсальные, по расположению в технической линии параллельные. Склад хранения запасных частей и смазочных материалов. Для снятия тяжелых агрегатов, а именно двигателей, используют кран балки грузоподъемностью 0,5 т.

Очистку деталей двигателя производят с помощью моечного шкафа .

Характеристика форм и методов обслуживания клиентуры.

Существует несколько форм обслуживания клиентов:

1. Клиент приехал на СТО.

2. Выездное обслуживание клиентов «на дому».

3. Забота об автомобиле. Эвакуировать неработоспособный автомобиль в сервис произвести ремонт и вернуть владельцу.

4. Аренда рабочего места и инструмента, оснастки для самостоятельного ремонта клиентом.

В автоцентре «Мастер» используют только первую форму обслуживания клиентов. По причине снижения числа автомобилей проходящих технический осмотр на станции, есть возможность пересмотреть и другие формы обслуживания клиентов, чтобы занять новую нишу на рынке оказания услуг в сфере технического обслуживания и ремонта.

Например, наличие своего эвакуатора позволит осуществить третью форму обслуживания клиентов.

Например оборудовав автомобиль некоторым количеством приборов можно проводить экспресс обслуживание других транспортных средств:

- экспресс замена масла (откачка через щуп),

- настройка света фар,

- замена лампочек световой сигнализации.

Рисунок 1 – Требования к качеству обслуживания.