2.1 Уровни обучения
В теории выделяется два подхода (уровня) обучения: индивидуальное обучение и организационное обучение (Баксанский О.Е., профессор РАН им. Г.В. Плеханова). По сути, и тот и другой уровень предполагает усвоение обучающимся определенных знаний и формирование на их основе определенных умений.
Индивидуальное обучение предполагает, что сотрудник получает знания вне организации по запросу, сформированному им лично, либо руководством организации. Сотрудник может обучаться за свой счет или за счет организации.
Положительным моментом такого обучения является личное и профессиональное развитие обучаемого сотрудника, а также более широкий спектр получаемых знаний.
Более широкий спектр знаний является следствием того, что обучение проводится без учета специфики той организации, в которой работает обучаемый и в силу этого имеет более общий характер. Этот момент является также и отрицательным (для организации) в индивидуальном научении. Отрицательным является и то, что сотрудник, получивший индивидуальное обучение, может покинуть организацию, так и не применив полученные знания.
Для того чтобы понять включен ли в организационное развитие индивидуальный уровень обучения, необходимо определить:
обучается ли Ваш персонал вне организации (учебные заведения, курсы, тренинги, семинары и т.д.);
какой именно персонал обучается (рядовые работники, менеджеры среднего звена, ТОП-менеджеры);
персонал обучается за свой счет или за счет организации;
если обучение происходит за счет организации, то есть ли механизмы, закрепляющие работника за организацией на период отработки обучения;
есть ли внутри организации среда для применения полученных при обучении знаний (мотивация, внутренние процессы и т.д.).
Второй подход - организационное научение, позволяет избежать отрицательных сторон индивидуального научения и имеет ряд преимуществ. Этот подход предполагает более тесную интеграцию сотрудников и организационных процессов в ходе обучения. Организационное научение предполагает получение знаний и формирование умений сотрудниками организации непосредственно внутри организации. Происходит это либо с привлечением обучающего лица со стороны, либо собственными силами. В организационном обучении принимают участие сотрудники всегда только одной компании. Поэтому это обучение всегда отражает организационную специфику. Также это обучение еще называют корпоративным.
Основным положительным моментом этого подхода к обучению является то, что полученные знания практически всегда остаются внутри организации. Почему это происходит? Организационное научение зачастую предполагает обучение сразу нескольких сотрудников, которые в ходе обучения обмениваются знаниями и опытом между собой. И поэтому даже если кто-то из сотрудников решит покинуть организацию, ценный опыт, которым обменялись обучаемые в ходе научения, останется у всех остальных.
Дополнительными положительными моментами такого подхода к обучению являются: сплочение сотрудников, генерация новых идей, развитие способов построения взаимодействия.
Для того чтобы понять включен ли в развитие предприятия организационный уровень обучения, необходимо определить:
есть ли в структуре предприятия сотрудник или отдел по организации обучения;
если ответ на первый пункт отрицательный, то кто отвечает за обучение внутри предприятия?;
прописан ли функционал лица отвечающего за обучение;
привлекаются ли сторонние организации для проведения обучения на предприятии;
если ответ на предыдущий пункт положительный, то кто и по какому принципу проводит отбор этих сторонних организаций;
есть ли на предприятии среда для применения полученных при обучении знаний (мотивация, внутренние процессы и т.д.).