- •Тема 6 «Навыки коучинга»
- •Если вызов достаточно эффективен, то клиент замирает, выпрямившись, и восклицает: «Да никогда, никоим образом! я этого не могу!». Если его ответ именно таков, значит коуч на правильном пути.
- •У Не привязывайтесь к результатам — это ключевой момент для коуча. Предлагайте любые блистательные идеи, какие пришли вам в голову, но не цепляйтесь за них.
- •Задача коуча — убедить клиента следовать собственному видению, выполняя обязательства перед собой, и рассказывать коучу о результатах своей деятельности.
- •После настоящего признания клиент может стать более открытым. Похвалы и комплименты придают большое значение тому, что человек делает.
- •В просьбе должны быть исключены все формулировки с частицей не!
- •Чем прямее и проще задан эффективный вопрос, тем лучше. Составные, сложные вопросы вынуждают клиента заниматься анализом, он может растеряться, пытаясь разобраться.
- •Даже если вы услышите ожидаемый ответ, помните, что вы задавали вопрос не с целью получения ответа на него, а ради того, чтобы его услышал и усвоил ваш клиент.
Если вызов достаточно эффективен, то клиент замирает, выпрямившись, и восклицает: «Да никогда, никоим образом! я этого не могу!». Если его ответ именно таков, значит коуч на правильном пути.
У
Прежде всего подумайте о своих собственных действиях и поступках. Как часто вы делали вызов самому себе? А это не самообман? Чаще всего мы ставим себе лишь упрощенную цель, которую мы достигли бы и без вызова. Переосмыслите это. Поставьте себе более высокую планку в своих повседневных делах.
Удостоверьтесь, что это настоящий вызов — он побуждает пойти дальше, чем вы хотите, а значит, в конечном счете, придется сделать очень важное для самих себя встречное предложение.
МЕТАФОРА — ________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
У
Найдите способ привлечь воображение и опыт клиента, чтобы помочь ему быстрее и легче понять ситуацию. Метафоры позволяют пренебречь анализом и обратиться к этим чувствам.
Придумайте или найдите метафоры к каждой из предложенных ситуаций.
- Клиент не может выбрать из двух одинаково привлекательных возможностей
- Вступление в новый период жизни с большим количеством неопределенностей
- Хаос на работе
- Денежные потери в результате просчета
- Достижение больших успехов в построении бизнеса, прежде чем возникло препятствие
- Печаль, уныние
МЕТА-ФОРМАТ (meta-view) — ____________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Мета-формат восстанавливает связь клиентов с их видением себя самих и успешной жизни. т.е. это «платформа» позволяет коучу смотреть снаружи на детали текущего разговора.
У
Как выглядит в мета-формате ваша сегодняшняя жизнь?
Запишите имена пяти своих близких друзей и родственников.
Как выглядит сейчас их жизнь в мета-формате.
«МОЗГОВОЙ ШТУРМ» (brainstorming) — ________________________________
____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________
У Не привязывайтесь к результатам — это ключевой момент для коуча. Предлагайте любые блистательные идеи, какие пришли вам в голову, но не цепляйтесь за них.
Тренировка креативности
Придумайте не менее 30 способов:
увеличения стоимости батона хлеба;
применения офисной скрепки;
значений данного изображения.
ПОДОТЧЕТНОСТЬ (accountability) — ________________________________
____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________