2.1.3. Технологии и организация банковского производства

Технология и организация банковского производства являются функциональной компонентой объекта управления организационно-технологического менеджмента в банк*(51). Информационно-лингвистическую модель технологии и организации банковского производства составляют:

регламенты деятельности и должностные инструкции сотрудников подразделений, занятых выполнением банковских операций и обслуживанием клиентов, купивших банковский продукт;

технологический уклад базовых банковских бизнес-процесов (совокупность инструментария, средств и порядка реализации этапов бизнес-процессов, например, "технологический уклад кредитования"*(52), или "технология гибкого депозитного счета клиента"*(53).

Для реализации традиционных банковских продуктов создаются традиционные банковские подразделения в традиционной иерархической организационной структуре банков. Деятельность каждого подразделения регламентируется положением о подразделении. В качестве примера приведем*(54):

Положениеоб Управлении пластиковых карт

1. Общие положения

1.1. Руководитель: начальник Управления пластиковых карт.

1.2. Порядок замещения: в отсутствие начальника Управления пластиковых карт его обязанности возлагаются согласно соответствующему Приказу по Банку.

1.3. Место в организационной структуре Банка: Управление пластиковых карт (далее - Управление) является самостоятельным структурным подразделением Банка, уполномоченным работать с другими операционными подразделениями Банка (головной офис, отделения и филиалы Банка) во исполнение своих задач и функций.

1.4. Управление пластиковых карт подчинено и подотчетно курирующим заместителям Председателя Правления Банка.

1.5. Состав Управления не имеет деления на подразделения.

2. Основные задачи и функции

2.1. Основными задачами Управления являются:

2.1.1. Обеспечение качественно нового уровня деятельности Банка посредством развития сферы безналичного денежного обращения с использованием банковских средств доступа к счету (пластиковых карточек) в целях повышения ликвидности Банка и эффективности его финансовой деятельности.

2.1.2. Создание и последующая поддержка работоспособности универсального процессингового и расчетного центра в рамках Управления на базе международного опыта, современных технологий, способного обеспечить функционирование и обслуживание как международных пластиковых карточек, так и российских (локальных).

2.1.3. Определение стратегических направлений развития Управления и Банка в области международных и локальных платежных систем.

2.1.4. Разработка новых технологий и банковских продуктов на основе пластиковых карточек.

2.2. Основными функциями Управления являются:

2.2.1. Расширение сферы влияния Банка на рынке средств безналичных расчетов.

2.2.2. Расширение спектра банковских услуг с использованием пластиковых карточек в целях привлечения дополнительной клиентуры и денежных средств организаций и различных слоев населения.

2.2.3. Разработка концепций и технологий взаимодействия с операционными подразделениями Банка.

2.2.4. Оказание методологической помощи операционным подразделениям.

2.2.5. Интеграция с существующими продуктами и услугами.

2.2.6. Бухгалтерский учет операций с пластиковыми карточками.

2.2.7. Обучение сотрудников Банка и предприятий торгово-розничной сети.

2.2.8. Разработка новых технологий по операциям с пластиковыми карточками.

2.2.9. Работа с операционными подразделениями Банка на правах главного процессингового и расчетного центра.