2. Кредитование малого бизнеса коммерческим банком, характеристики участников

2.1 Характеристика предприятия

ООО «САФАРИ» образован 2 марта 1995 года и в настоящее время является одним из ведущих предприятий строительной отрасли региона.

По объемам жилищного строительства компания уверенно лидирует в Баку: четвертая часть всех новостроек города возводится силами ООО «САФАРИ». На счету компании строительство множества знаковых административных, культурных, образовательных и медицинских учреждений города.

Серьезным достижением компании стало то, что, благодаря высокому темпу строительства удалось ликвидировать дефицит жилья эконом класса. Сегодня будущие жильцы имеют возможность выбрать квартиры в любом районе города. При этом ООО «САФАРИ» предлагает новоселам готовые квартиры с чистовой отделкой из качественных материалов. Это позволяет заселиться в квартиру сразу после ее приобретения. Также ООО «САФАРИ» известен первыми застройками бизнес- и элит-класса. Предложив и воплотив в жизнь концептуально новые проекты, компания укрепила репутацию добросовестного застройщика. [40].

Успешная реализация многочисленных проектов ООО «САФАРИ» обусловлена развитием производственного потенциала. ООО «САФАРИ» является единственным предприятием области, которое предоставляет полный спектр услуг в строительном бизнесе от разработки месторождений сырья для строительных материалов до агентства недвижимости и собственных управляющих жилищных компаний.

В настоящее время помимо строительства жилья и социальных объектов ООО «САФАРИ» также осуществляет девелоперскую деятельность по реализации уникальных деловых и многофункциональных комплексов международного уровня.

Приоритетом компании ООО «САФАРИ» является формирование комфортной среды и достойных условий для жизни и развития каждого человека. Именно поэтому мы предъявляем бескомпромиссные требования к стандартам возводимых жилых комплексов и микрорайонов, деловых центров, образовательных и медицинских учреждений. Это справедливо как для качества применяемых материалов, так и в отношении всех компонентов инфраструктуры.

Нам важно создавать уютные дома, куда хочется возвращаться, удобные закрытые дворы с обустроенной площадкой, где будут гулять дети. Обеспечивать всех жителей квартала и новоселов всем необходимым – детскими садами, магазинами, аптеками, паркингами, спортивными центрами, салонами бытовых услуг. Для нас имеет значение, что офисные помещения, построенные нами, могут обеспечить благоприятные условия для осуществления бизнеса. Мы рады возможности возводить современные детские сады, школы, больницы, театры, которые принесут пользу и радость многим поколениям.

На протяжении 20 лет ООО «САФАРИ» задает тенденции, во многом опережая ожидания рынка. Нам важно давать людям возможность иметь лучшее.

Компания профессионально выполняет:

- строительство объектов, с полным комплексом инфраструктуры: подземные паркинги, магазины, дороги, детские и «закрытые» дворовые площадки;

- строительство торговых и бизнес-центров европейского уровня;

- полный комплекс архитектурных и проектно-сметных работ;

- производство всех видов дорожных работ;

- строительство и реконструкцию социально-значимых объектов;

- изготовление качественных строительных материалов с применением лучших мировых технологий. [32, С.96].

В структуру аппарата управления входят: генеральный директор; заместитель генерального директора по системе менеджмента качества; 1-й заместитель генерального директора; главный инженер; заместитель генерального директора по основному производству; заместитель генерального директора по капитальному строительству; главный бухгалтер; председатель ревизионной комиссии; заместитель генерального директора по экономике и финансам; заместитель генерального директора по экономической безопасности.

Управление производством включает следующие этапы:

1. Управление технологическими процессами включает в себя следующие основные этапы:

2. Управление технической подготовкой производства;

3. Управление условиями выполнения процессов;

4. Управление процедурами контроля;

5. Управление усовершенствованиями процессов.

Составляющими факторами процессов являются:

– сырье и материалы;

– оборудование;

– производственная среда;

– технология и технологическое оснащение;

– производственный персонал. [20, С.64].

Ответственность и полномочия каждого исполнителя определяется должностной инструкцией. Действие должностной инструкции является обязательной для исполнения всем персоналом предприятия, от генерального директора до конкретного исполнителя на каждом рабочем месте, на всех этапах управления предприятием.

Работники всех уровней составляют основу управления ООО «САФАРИ», и их полное вовлечение дает возможность использовать способности персонала на благо организации. Высшее руководство создает среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в достижение поставленных целей, и обеспечивает достойный уровень жизни своих сотрудников.

Принципиальным вопросом кадрового планирования является участие самого работника в этом процессе.

Планирование карьеры каждого сотрудника – важная часть управления трудовыми ресурсами.

Планирование в ООО «САФАРИ» предусматривает:

1. выявление возможностей индивидуума, его наклонностей и потребностей в развитии;

2. проведение мероприятий, обеспечивающих использование выявленных возможностей и удовлетворение потребностей в развитии.

Планирование карьеры способствует индивидуальному развитию и профессиональному росту сотрудника, повышает его значимость для фирмы и обеспечивает соответствие квалификации персонала новым возможностям, которые могут представиться в будущем.

План карьеры можно определить индивидуальный план работы сотрудника, предусматривающий достижение личной цели в своей сфере деятельности.

Ежегодный план роста в ООО «САФАРИ» включает:

1. Долгосрочные цели сотрудника (его надежды на карьеру) и следующий этап плана профессионального роста (краткосрочная задача).

2. Наиболее важные потребности в усовершенствовании для достижения следующего этапа профессионального роста.

3. Задания сотруднику на следующий год, обеспечивающие переход к следующему этапу профессионального роста и реализацию долгосрочной цели.

4. Обязательства компании по оказанию помощи сотруднику в подготовке к следующему этапу, обеспечивающему его профессиональный рост. [32, С.35].

После завершения работы над планом он подписывается руководством и подчиненным. Периодически в течение года руководитель и подчиненный совместно рассматривают реализацию плана.

Процесс планирования карьеры – эффективное средство, обеспечивающее развитие в человеке всех потенциальных возможностей и приобщение его к делам фирмы. [2, С.25].

В последнее время в HR-практике все чаще приходится сталкиваться с ситуацией, когда в числе основных мотивов трудовой деятельности работников (особенно находящихся на позициях менеджеров различного уровня и специалистов) выступает самореализация работника, его желание и возможность сделать деловую карьеру.

Для специалистов службы управления персоналом именно внутриорганизационный аспект карьеры работника представляет наибольший интерес, так как он позволяет максимально учесть интересы конкретного работника (следовательно, наиболее эффективно использовать его потенциал) в реализации целей и задач бизнеса предприятия. Необходимость и целесообразность управления карьерой очевидна, так как оно способствует слиянию и реализации на взаимовыгодной основе потребностей человека и интересов организации.

В ряду специфических технологий управления карьерным процессом центральное место занимает формирование кадрового резерва и работа с ним.

Наличие кадрового резерва в организации должно максимально удовлетворять ее потребности в замещении должностных позиций менеджеров различного уровня.

К сожалению, в деятельности ООО «САФАРИ» так происходит далеко не всегда.

В ООО «САФАРИ» существуют следующие проблемы:

- замещение руководящих должностей осуществляется недостаточно оперативно, внутренние источники задействованы менее чем на 50%, процесс адаптации менеджеров, принятых “со стороны”, занимает продолжительное время, что приводит, естественно, к некоторому снижению экономических показателей;

- имеет место высокая текучесть кадров руководителей и специалистов, одной из причин которой уволившиеся сотрудники называют невозможность карьерного роста внутри организации;

- работа с кадровым резервом носит бессистемный характер, списки резерва составляются формально.

В ООО «САФАРИ» выполняются разнообразные логистические функции, а более конкретно осуществляет такие операции, как:

- Планирование потребности в материалах (сырьевые) ресурсы, человеческие ресурсы (персонал), сырьевых ресурсов (тепло, электроэнергия, упаковочные материалы, канцтовары, нематериальные активы и т.д.)

- нахождение рациональных сроков и объемов поставок

- тип транспорта и определение рационального маршрута, выбор транспорта в соответствии с определенным типом продукта

- регулирование и контроль величины запасов в сбытовой системе

- управление процедурой заказов

- складирование, нахождение оптимального уровня запасов по группам и их ассортименту

- проектирование зон складирования, зон погрузки-разгрузки

- выбор погрузочно-разгрузочного и другого складского оборудования

- перемещение товаров на складе

- работа с упаковкой

- информационная поддержка (определение рекламной линии позиционирования продукции и т.д.). [38, С.97].

Таким образом, в данной организации имеет место целый комплекс логистических операций, которые взаимосвязаны и подвластны единой цели - управление товарно-материальными потоками.

Основными потребителями ООО «САФАРИ» являются организации промышленного и гражданского строительства и организации-дилеры.

В организации используют разнообразные критерии оценки поставщиков: - ценовые; - по срокам поставок (план/факт), причем досрочная поставка также является нежелательной; - партионность поставки (ее размеры, кратность, дробность, ассортимент); - по качеству поставляемых материалов (соотношение фактического уровня качества с допустимым).

На этой основе, составляется статистика и реализуется вычисление отклонения. Затем образец подвергают математической обработке, на основании которых выводы сделаны организационные результаты. Тем не менее, главным критерием оценки является практика выбора поставщика.

Традиционные тендеры и административные методы не достаточны для эффективного управления цепочками поставок. Максимальный успех может быть достигнут с использованием современных и эффективных аналитических инструментов. Например, электронные торговые и поставщик систем оценки, стохастического прогнозирования спроса и управления запасами, каталоги взаимозаменяемых продуктов для минимизации инвентаризации оптимизации модели потребления ресурсов в подчинении их специфических особенностей и т.д.