Билет1

1. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия

Специфика маркетинга в розничной сети определяется следующим:

- РТС работает с физическими лицами

- РТП реализует свой товар на небольшой территории и небольшими (по сравнению с оптом) партиями.

- Следует учитывать особенности размещения РТС, её разнообразия её профиля, типу, размеру

- Широкий ассортимент предлагаемого товара.

- Широта сектора предлагаемых услуг.

Т.о. Специфика размещения РТ, организации торгово-технологического процесса, товароснабжения, процесс ценообразования, спектр дополнительных услуг, рекламно-информационная работа на НТП- все это определяет особенности проведения маркетинговых мероприятий в розничной торговли

Основными принципами маркетинга РТП явл:

1. Ориентация на целевой сегмент, завоевание определенной доли рынка, её увеличение

2. нацеленность на долговременный результат

3. взаимосвязь стратегии и тактики с требованиями существующих и потенциальных покупателей

4. разработка комплекса услуг по предложению товаров

5. организация системы продаж, подбор основных и дополняющих товаров

6. создание внешнего дополнительного эффекта продажи

Концепция РТП предполагает концентрацию всех усилий предприятия на удовлетворение потребностей в первую очередь своего сегмента. Предприятие должно быть настроено на долгосрочный успех своей деятельности, оно может ориентироваться на создание эффекта масштаба в основном в результате расширения торг сети и объема продаж, что позволяет снижать цены на товары благодаря закупке больших товарных партий (небольшие предприятия могут концентрировать усил на индивид обслуживании для ограниченной группы целевых покупателей, быстро приспосабливаясь к измен запросам), предприятие должно сконцентрироваться на предложении дополнит услуг, выполняющих функцию подкрепления тов и совершенствовании мерчандайзинга.

Задачи маркетинга РТП:

Разработка маркетинговых стратегий – размещение предприятия, формирование имиджа, создание розничной сети, определение уровня специализации, организация новых форм торговли, диверсификация деятельности.

Проведение маркетинговых исследований – исследование магазинов-конкурентов, исследование работы наиболее известных предприятий торговли, исследование поведение покупателей в торговом зале, исследование рынка поставщиков.

Маркетинг закупок - оценка поставщиков по имиджу торговых марок, деловой репутации, разработка политики закупок.

Разработка маркетинга-микса – товарная и ассортиментная политика, марочная политика, ценовая политика, решения по форме продаж, решения по уровню обслуживания, коммуникативная политика, сервисная политика.

Организация мерчендайзинга – решения по планировке торгового зала, решения по размещению товаров, решения по дизайну торгового зала.

Маркетинг-аудит торговой деятельности – организация ревизии товарного ассортимента, организация работы с претензиями покупателей.

Решения по подбору торгового персонала – разработка требований к персоналу, обучение персонала, работа персонала в торговом зале.