- •1. Определение понятий менеджмент и управление. Предмет и метод менеджмента.
- •2. Основные категории менеджмента.
- •4. Основные положения школы научного управления.
- •5. Классическая (административная) школа управления, ее основные концепции.
- •6 Составляющих управления:
- •6. Школа психологии человеческих отношений.
- •7. Основные направления школы науки управления, ее методологические подходы.
- •8. Характеристика американской модели менеджмента.
- •9. Сущность японской модели менеджмента.
- •10. Западноевропейская модель менеджмента.
- •11.Развитие управления в России. Особенности российского менеджмента.
- •12. Организация как открытая система управления.
- •13. Виды организаций.
- •14. Этапы развития организации.
- •15. Природа и классификация функций менеджмента.
- •Функции менеджмента – виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления.
- •Общие функции (присущи всем соц. Системам управления)
- •Частные функции
- •Инновация (Разработка новых товаров и услуг)
- •16. Организационные структуры управления.
- •17. Иерархический тип структуры управления.
- •18.Линейно-функциональная и штабная структура управления.
- •19. Дивизиональная структура управления.
- •20. Органический тип структуры управления.
- •21. Перспективные структуры управления.
- •22. Методы менеджмента.
- •23.Организационно-распорядительные методы менеджмента.
- •24. Экономические методы менеджмента.
- •25. Социально-психологические методы менеджмента.
- •26. Сущность и виды управленческих решений.
- •27. Прогнозирование, как основная часть планирования.
- •28.Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия.
- •29.Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов.
- •30. Организация как функция управления предприятием.
- •32. Мотивация труда, ее основные задачи. Группы мотивов и их ведущих связей.
- •33. Содержательные теории мотивации.
- •34. Процессуальные теории мотивации.
- •35. Контроль как функция управления. Виды контроля.
- •36.Влияние материальной, властной и духовной мотивации на выбор методов управления; комплексный подход к применению методов управления.
- •38.Формальные и неформальные группы. Их характеристика.
- •39. Характеристика основных теорий лидерства. Типы лидерства.
- •40. Формы власти и способы ее реализации; сильные и слабые стороны различных форм власти.
- •41. Демократический стиль управления, его характеристика.
- •42. Либеральный стиль управления, его характеристики.
- •43. Авторитарный стиль управления. Его характеристики.
- •44. Персонал как объект управления, его функции и характеристика.
- •45. Самоменджмент.
- •3 Аспекта работы менеджера:
- •46. Основные качества руководителя.
- •47. Конфликты в менеджменте.
- •48. Процесс изменений в организации и управление ими.
- •49. Причины сопротивления персонала организационным изменениям.
- •50. Экономическая эффективность менеджмента.
1. Определение понятий менеджмент и управление. Предмет и метод менеджмента.
Управление – это осознанная, целенаправленная деятельность людей, с помощью которой они упорядочивают и подчиняют себе окружающий мир.
Управление в хозяйственной деятельности – это процесс предвидения, планирования, организации, мотивации, контроля и анализа, необходимых для достижения цели организации.
Менеджмент (способы определения) – способ обращения с людьми; власть и искусство управления; умелость особого рода и административные навыки; орган управления и административная единица.
Предмет менеджмента: общественные отношения между людьми в процессе управления; законы, принципы и методы деятельности менеджеров при управлении организации; требования, которые предъявляются к современным менеджерам персонала.
Метод – системный и ситуационный подход.
2. Основные категории менеджмента.
Предмет менеджмента: общественные отношения между людьми в процессе управления; законы, принципы и методы деятельности менеджеров при управлении организации; требования, которые предъявляются к современным менеджерам персонала.
Метод – системный и ситуационный подход.
Субъект и объект управления: субъект – это управляющая подсистема. Объект – это управляемая подсистема.
Прямые и обратные связи: прямая связь – это команда, поступающая от субъекта к объекту управления. Обратная связь – это информация, поступающая от объекта к субъекту управления, об исполнении команд и состоянии объекта управления.
Окружающая среда: внешняя – это все, что окружает данное предприятие; внутренняя – это цели, задачи, технологии и люди.
4. Основные положения школы научного управления.
Занималась цеховым управлением.
Основоположник – Тейлор.
Цель: создание системы научной организации труда (НОТ), кот. базировалась на основе экспериментов и анализа физ.труда работников.
Метод исследования Тейлора заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части и последующем анализе этих частей (установление целей для всего предприятия и для каждого работника, выбор средств деятельности и их применения на основе заранее составленного плана, контроль за результатами деятельности). Главной целью этих разработок является повышение производительности труда за счет эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
Главное достижение Тейлора: создание прообраза менеджера (мастера цеха)
Основные положения концепции Тейлора:
1.Признание управления самостоятельным видом деятельности
2. Разделение процесса производства и трудовых операций на составные элементы, расчет затрат на выполнение всех элементов, т.е. нормирование
3.Планирование на основе норм рабочих заданий
4. Предложение более высоких заработков в зависимости от более высокой производительности труда
5.Подбор работников в соответствии с физиологич. и психологич. требованиями и их обучение
6.Повышение благосостояния каждого работника
7.Обеспечение процветания предприятия
Значительный вклад в развитие системы Тейлора внес Эмерсон. Он исследовал принципы трудовой деятельности человека применительно к любой деятельности человека независимо от рода его деятельности. Он сформулировал 12 принципов производительности труда:
1. Точно поставленные идеалы или цели.
2. Здравый смысл
3. Компетентная консультация
4. Дисциплина
5. Справедливое отношение к персоналу.
6. постоянный учет
7. Диспетчирование
8. Нормы и расписания
9. Нормализация условий
10. Нормирование операций
11. Письменные стандартные
12. Вознаграждение за производительность
Цель этих принципов – устранение потерь.
Генри Форд – понял соц.значимость бизнеса. Обеспечил создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли. 1. З/пл была повышена в 2 раза; 2. учитывал условия труда в цехах и после работы; 3. создание детских садов для детей рабочих; 4. ноу-хау; 5. система кредитования; 6. техническое обслуживание.
Осн. принципы организации производства:
1.Максимальное разделение труда, специализация
2.Широкое применение высокопроизводственного спец. оборудования
3.размещение оборудования по ходу технологического процесса (система конвейера)
4.регламентированный ритм производства продукции
5.механизация транспортных операций