Экзаменационные билеты по курсу «Менеджмент».

1. Подходы к определению понятия «Менеджмент».

Менеджмент— важнейшая составная часть управления, предме­том которой являются социальные отношения в процессе управле­ния. Таким образом, предметом менеджмента как науки являются отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления. Менеджмент можно рассматривать и как искусство управления людьми.

Менеджмент определяется как – процесс, - функция (вид деятельности), - категория людей, - орган или аппарат управления, - наука и искусство. 1. менеджмент определяется как интеграционный процесс с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют им путем постановки целей и разработки способов их достижений. 2. процесс менеджмента предполагает выполнение функций: планирование, организация, координация, мотивация, контроль. 3. Предметом труда менеджера является информация. Продуктом труда - управленческое решение.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров: - понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента, - знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышение эффективности работы организации.

- умение использовать современную информацию, технологию и средства коммуникаций необходимые в управленческом процессе, -владение искусством управления человеческими ресурсами и налаживание внешних связей, - способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать свою квалификацию.

2. Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.

В управлении и менеджменте используются одни и те же катего­рии, к которым относятся такие понятия, как «объект и субъект управ­ления», «прямые и обратные связи», «система управления», «окру­жающая среда». Объект управления — это управляемая подсистема, т.е. то, чем управляют (отрасль, торговая фирма, подразделение и т. п.). Субъект управления — это управляющая подсистема, т.е. то, что управляет (аппарат управления отраслью, торговой фирмой, подраз­делением). Между субъектом и объектом управления существуют прямые и обратные связи. Прямая связь — это команда, поступающая от субъ­екта к объекту управления. Обратная связь — это информация, по­ступающая от объекта к субъекту управления, об исполнении команд и состоянии объекта управления.

Характерной особенностью предприятия (организации) является то, что в качестве субъекта и объекта управления выступают люди. Следовательно, предприятие (организацию) можно рассматривать как социальную систему управления, а отношения управления, складываю­щиеся в этой системе, — как часть производственных отношений. Окружающая (внешняя) среда — это все то, что окружает данную организацию: поставщики и покупатели, конкурирующие организа­ции, культура, политическая ситуация и др. В свою очередь и организация влияет на окружающую среду, когда производит и реали­зует товары и услуги. Все категории управления тесно взаимосвязаны и взаимозависи­мы. Выделяют также и внут­реннюю среду организации, которую составляют цели, задачи, техноло­гии, структура управления и люди. Цель — это желаемое состояние организации, Задача — это предписанная работа (или серия работ), которая должна быть выполнена установленных способом в заранее опреде­ленный срок. Технология — это средства, при помощи которых предмет труда трансформируется в готовую продукцию. Структура управления — это логическое соотношение функцио­нальных зон и уровней управления, используемых для достижения поставленных целей. Люди — это главная производительная сила организации.

Социальные системы могут рассматриваться как на микроуровне, так и на макроуровне. Но при этом существует ряд общих законов функционирования соц.систем.

Законы функционирования соц.систем управления:

З-н синергии

З-н информированности и упорядоченности

З-н развития

З-н композиции

Закономерности:

ЗАК-ТЬ возрастания роли управления в целом в народном хозяйстве и в частности в торговле

ЗАК-ТЬ соответствия соц.содержания управления формам собственности на средства производства (д.б.создана такая система управления, кот. соответствует форма собственности)

Преимущественная эффективность сознательного планомерного управления (все должно происходить по плану)

ЗАК-ТЬ соотносительности управляющей и управляемой системы, т.е.каждому объекту должен соответствовать субъект

ЗАК-ТЬ усиления процессов разделения труда в управлении

Неуклонная демократизация управления

ЗАК-ТЬ оптимизации числа ступеней управления

Принципы – руководящие правила, по которым живет любая система управления.

Общие – имеют универсальный характер, воздействуют на все сферы управления.

П целенаправленности (цель д.б.реальной, достижимой, определенной, конкретной)

П ответственности (наказание за невыполнение обязанностей; при этом ответственность равна полномочиям)

П компетентности (знание менеджером объекта управления)

П дисциплины (выполнение указаний руководителя и должностных обязанностей)

П стимулирования (моральная и материальная мотивация)

П иерархичности (подчинение низших высшим по статусу)

П единоначальника и П коллегиальности (проблема обсуждается коллективно, а решение принимает 1 чел.)

П законности

П научности

Здравый смысл

Нормы и расписания

Частные – имеют локальный характер.

Ритмичность

Непрерывность

Параллельность

Преемственность управленческих процессов