Министерство образования и науки Российской Федерации

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕЧАТИ

Кафедра управления рекламным бизнесом

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Менеджмент»

на тему:

«Подготовка и принятие управленческих решений на российском предприятии»

Выполнил студент группы ВР3-3,

3 курса, Факультета рекламы и связей с общественностью

Алексеев А.А.

Руководитель курсовой работы: С.Н. Миронов

Защищена с оценкой:_____________

Москва 2010

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………3

Глава 1.

Отличительные особенности управленческих решений

1.1. Принятие верного решения……………………………………………………………4

Глава 2.

Виды управленческих решений……………………………………………………………….6

Глава 3.

Принятие решений………………………………………………………………………….9

3.1 Процесс инициирования и причинно-следственный анализ.

3.2 Структура и содержание процесса принятия решения………………………………11

3.2.1 Анализ ситуации. ………………………………………………………………...…..11

3.2.2. Идентификация проблемы…………………………………………………………..11

3.2.3 Определение критериев выбора……………………………………………………..12

3.2.4 Разработка альтернатив………………………………………………………………12

3.2.5 Выбор наилучшей альтернативы…………………………………………………….12

3.2.6 Согласование решения………………………………………………………………..12

3.2.7 Управление реализацией……………………………………………………………..13

3.2.8 Контроль и оценка результатов………………………………………………………13

3.3 Виды принятия решений………………………………………………………………..13

3.3.1 Стандартный процесс принятия решений…………………………………………...13

3.3.2 Процесс принятия бинарного решения………………………………………………19

3.3.3 Процесс принятия многовариантного решения……………………………………..20

3.3.4 Процесс принятия инновационного решения, метод оптимизации критериев…...21

Глава 4

Модели и методы принятия решений……………………………………………………...24

4.1.1 Модели теории игр…………………………………………………………………….24

4.1.2 Модели теории очередей или оптимального обслуживания……………………….24

4.1.3 Модели управления запасами………………………………………………………...24

4.1.4 Модели линейного программирования………………………………………………24

4.2 Методы экспертных оценок…………………………………………………………….25

4.3 Модели принятия решений в организации…………………………………………….25

4.3.1 Рациональная модель………………………………………………………………….25

4.3.2 Модель ограниченной рациональности……………………………………………...26

4.3.3 Политическая модель…………………………………………………………………26

Заключение…………………………………………………………………………………27

Библиографический список………………………………………………………………29

Введение

Работа руководителей, ученых, инженеров, юристов - заключается в принятии решений и решении проблем. Нет ничего более важного для благосостояния общества, чем эффективное выполнение этой работы.

Принятие решений - это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса.

Можно выделить два типа элементов качественного процесса принятия решений:

1. Ряд последовательных шагов. К ним относятся инициирование процесса, диагностика, формирование и выбор альтернатив, реализация и оценка.

2. Учет важнейших факторов. К ним относятся такие вопросы, как право принимать решения, межличностные отношения, выбор времени и обмен информацией. Каждый компонент может быть связан с одним или всеми компонентами.

Самое страшное в управлении - это не плохое решение, а отсутствие решения. Чтобы научиться принимать правильные решения, необходимо принимать много решений. Говорят, что не бывает неудач или неправильных решений, а бывает только опыт. В общем, управленческий опыт можно было бы определить как сумму принятых решений. Несмотря на такое количественное выражение, опыт как бы приобретает качественную окраску. Это выражается в том, что обобщенный опыт становится ключевой составляющей интуиции, т.е. предчувствия, воображения, проницательности, мысли, которые спонтанно проявляются в сознательном постижении проблемы и последующем ее решении. В реальной деловой активности факты и цифры нередко проявляются без видимой связи со стоящей за ними проблемой.

Чарльз Грегг в своей работе "Мудрость нельзя передать словами" пишет: "Бизнес, по крайней мере сегодня, не является точной наукой. Не существует в природе единственно верного ответа на деловую проблему. Для студента или для менеджера невозможно взять книгу и найти в ней путь к правильному решению. В каждой деловой ситуации всегда есть обоснованная возможность того, что правильный ответ на нее еще не найден - даже преподавателями".

Цельюкурсовой работы является изучение функциональной организации процесса принятия управленческих решений, а также рассмотрение порядка и методов принятия решений. В курсовой работе будут подробно освещены следующие моменты:

1) Отличительные особенности управленческих решений от частного выбора;

2) Классификация управленческих решений;

3) Структура и содержание процесса принятия решений;

4) Виды управленческих решений;

5) Модели и методы принятия решений.