3. Миссия организации.

Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации. Таким образом, центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации? Миссия ООО «Мебельная Компания «Профи» состоит в следующем:

Максимальное удобство и удовлетворение потребностей наших клиентов. Наша политика продаж направлена на максимальное удобство покупателя. Процесс покупки — это удовольствие для покупателя и продавца, это их совместное творчество. В фирменных салонах мы помогаем покупателям создавать оптимальные интерьерные решения в приятной, дружеской, творческой атмосфере. В наших магазинах покупатель чувствует себя как дома: ему рады, его понимают, его желания исполняются. Мы дарим нашим покупателям удобство и комфорт.

Мы поддерживаем здоровую, открытую конкуренцию, которая является для нас и для наших клиентов стимулом к развитию. Мы ведем бизнес честно и законно. В случае необходимости, мы твердо отстаиваем и защищаем интересы Компании, ее партнеров, акционеров и сотрудников.

4. Организационная структура управления.

Приложение 1.

5. Мотивация и стимулирование в организации.

Мотивация персонала в значительной степени определяет как непосредственно успех деятельности организации, так и развитие экономики в стране, уровень благосостояния людей, что предопределяет актуальность и важность проблем мотивации персонала.

Вся деятельность человека обусловлена реально существующими потребностями и возникающими на их основе мотивами. Люди стремятся либо чего-то достичь, либо чего-то избежать. Потребность — это состояние нужды человека в предметах, объектах, условиях, без которых жизнедеятельность невозможна либо ощущается таковой. Потребности — источник активности человека. Мотив (от лат. «двигаю») — материальный или идеальный предмет, который побуждает и направляет на себя деятельность или поступок, ради которого они осуществляются. Мотивация — внутреннее побуждение к деятельности, исходящее от желаний, интересов, позиции работника. Сотрудники и компания являются по отношению друг к другу потребителями и поставщиками ресурсов, и к их отношениям можно применить маркетинговые принципы. Взаимодействие сотрудников, руководства, подразделений компании на основе маркетинговых принципов есть суть внутреннего маркетинга. В данной организации очень много внимания уделено обучению и самообучению сотрудников, чтобы они постоянно развивались, от этого зависит насколько хорошо они справятся с работой и насколько будут инициативными. Лучших сотрудников очень ценят в компании и регулярно их поощряют. Тот, кто стал лучшим менеджером по результатам сезона (сделать самый большой объем продаж):

1. становится Альфа-менеджером, ему вручается грамоту и кубок, который является переходным призом от лучшего менеджера к лучшему – что является нематериальной мотивацией;

2. выдается корпоративная сим-карта и оплачивается сотовая связь;

3. он обслуживает постоянных клиентов на выбор каких захочет.

В день подведения итогов по результатам сезона лучшим сотрудникам вручаются ценные призы и проходит совместное чаепитие с руководством. Также в компании периодически проходят конкурсы, на данный момент действует конкурс о заключении сделки на сумму 2 и более миллиона – приз ноут-бук.

Любая организация постоянно меняется.

Многие из этих изменений случайны и непредсказуемы. Однако предполагается, что все изменения учитываются в долгосрочных и краткосрочных планах.

Люди работают лучше всего, если они руководствуются собственной мотивацией.

Тем не менее для работника любого уровня составляется подробная должностная инструкция, рассматриваемая как единственный гарант служебной преданности.