2. Модель современного менеджера
Для того чтобы успешно реализовывать свои профессиональные функции, менеджер должен:
обладать определенными знаниями и умениями;
иметь соответствующие личные качества;
руководствоваться этическими нормами;
иметь навыки и способности эффективно управлять;
преодолевать ограничения саморазвития.
Это составляющие модели менеджера. Рассмотрим каждую из них в отдельности.
Знания и умения менеджера. Во всем мире современный менеджер воспринимается как эффективный, инновационный руководитель. А для этого он должен знать закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации. Менеджер должен знать действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях народного хозяйства и его сферах.
Менеджер должен уметь нестандартно мыслить, находить необходимые решения в условиях высокой степени риска; осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес-план; осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей рынка; уметь владеть собой.
Личные качества менеджера. Среди них такие:
широкий кругозор;
профессионализм и творческий подход к работе;
инициативность, изобретательность;
уверенность в себе, целеустремленность;
коммуникабельность, стремление работать в коллективе и с коллективом;
самообладание, стрессоустойчивость;
психологическая способность влиять на людей;
ответственность, моральная надежность;
внутренняя потребность к саморазвитию;
вера в свои способности и успех.
Этические нормы менеджера. Слово «этика» в переводе с греческого означает привычку, обычай, правила поведения. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика подразделяется на теоретическую (философскую) и практическую (или нормативную). Практическая этика обосновывает нравственные принципы, идеалы, нормы. На этические нормы менеджера оказывают влияние два рода факторов: факторы, связанные с корпорацией (традиции корпорации, школы менеджмента, устав и положения компании, законодательство), и факторы, связанные с обществом (традиции страны, материальная и духовная культура общества, общественное мнение, чисто человеческие этические нормы).
Менеджер в своей деятельности руководствуется общепринятыми правилами и нормами:
следовать методам честной конкуренции;
не использовать «грязные деньги»;
выполнять данные обещания и следовать сказанному слову;
не манипулировать людьми;
быть требовательным, но не оскорблять достоинство;
проявлять воспитанность и хорошие манеры.
Навыки и способности эффективно управлять. На эффективность управления оказывают влияние:
способность управлять собой;
упор на постоянный личный рост;
способность принимать непопулярные, но оправданные по ситуации решения;
навыки и упорство решать проблемы;
способность влиять на окружающих;
способность обучать и развивать подчиненных.
Ограничения саморазвития менеджера. Среди таких недостатков отметим следующие:
неумение управлять собой;
нечеткие личные цели и ценности;
недостаточность навыков решать проблемы;
недостаток творческого потенциала;
неумение влиять на людей, обучать их;
недопонимание особенностей и процессов управления.
Современная экономическая жизнь характеризуется нарастанием и усложнением происходящих в ней процессов и проблем, постоянной борьбой за рынки сбыта, ресурсы и прибыльность, проблемами использования наемных рабочих, стрессами и неопределенностью в работе организаций, «вымыванием» традиционных ценностей. Поэтому требования к современному менеджеру растут. От него требуется способность эффективно управлять собой и своим временем, прояснять свои личные ценности и собственные цели, поддерживать собственный рост и развитие, быстро и эффективно решать проблемы, гибко реагировать на изменения ситуации, использовать современные управленческие приемы и подходы в отношении своих подчиненных, создавать и совершенствовать группы людей, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.
В американских школах бизнеса кандидат на получение сертификата менеджера должен продемонстрировать свою компетентность в следующих областях:
понимание природы управленческих процессов, знание основных организационных структур, функциональных обязанностей и стиля работы менеджера;
четкое представление об ответственности менеджера, распределение ответственности по уровням управления;
способы повышения эффективности управления;
знание информационной технологии и средств коммуникации, необходимое для управления персоналом, умение письменно и устно выражать свои мысли;
компетентность в управлении людьми, отборе и подготовке специалистов, способность к лидерству и нормализации рабочих и личных взаимоотношений среди подчиненных;
знание особенностей взаимоотношений между фирмой и клиентами;
способность кандидата управлять ресурсами;
способность планировать и прогнозировать деятельность фирмы с использованием средств вычислительной техники;
способность к самоконтролю и самооценке собственной деятельности, умение делать выводы и повышать квалификацию, исходя из настоящих требований и ожидаемых изменений в будущем.