Роль вступления и заключения публичного выступления. Вспомогательный материал.

Обращение и вступление

Самый первый речевой жанр, с которого начинается речь, это обращение или зачин. Успех речи во многом зависит от того, удастся ли сразу установить контакт со слушателями. Поэтому многое зависит от самой первой фразы, от обращения оратора к слушателям. Основная задача обращения – установить границу между тем, что говорилось до нас, и тем, что будет говориться нам. Обращение может рассматриваться как предложение темы, выделение её из всего множества тем. Основная функция обращения состоит в установлении контакта с аудиторией, привлечение внимания к персоне оратора. Обращение нередко отсылает к ситуации, в которой произносится речь, например: «Уважаемые коллеги, мы собрались здесь по такому важному поводу, как реструктуризацией нашей организации». В обращении мы заявляем о себе как об авторе речи. Автора иногда представляет ведущий, иногда он представляет себя сам.

Если в зачине (при обращении) оратор говорит скорее о себе, чем о предмете речи, то во вступлении он вводит аудиторию в курс дела, анонсирует выбранную тему. Вступление необходимо для подготовки слушателей к восприятию темы. Ему отводится (вместе с обращением) 5-10 процентов времени всего выступления. Основные задачи вступления:

1)привлечь внимание слушателей;

2)завоевать интерес аудитории;

3)обозначить тему и основную идею выступления;

4)вызвать доверие слушателей к говорящему.

Обычно выделяют вступление естественное, искусственное и внезапное.

Естественное вступление

В естественном вступлении уместно простое наименование темы, например: «Темой нашей сегодняшней лекции является искажение данных при проведении социологических опросов». Тема в естественном вступлении может быть представлена в ряде своих аспектов, например: «представляя вашему вниманию свой новый проект, я собираюсь остановиться на трёх основных моментах:…». Иногда деление темы выделяют в качестве особой самостоятельной части речи. Помимо этого, в естественном вступлении оратор обычно останавливается на значимости избранного предмета, либо на его важности для ситуации или аудитории, либо объясняет, почему он вправе говорить на эту тему.

Искусственное вступление

Сущность искусственного вступления состоит в том, что оратор начинает свою речь издалека, приближается к основной её мысли постепенно. Считается, что этот тип вступления уместен, когда есть основания думать, что аудитория не примет тезиса речи сразу же и безоговорочно. Один из наиболее распространённых вариантов такого вступления предполагает вынесение в начало какого-то примера, интересного факта, впечатляющей цифры, цитаты, частного случая, ситуации, от которой затем можно перейти к более общим суждениям. Такое вступление можно использовать и в том случае, когда никакого несогласия между оратором и аудиторией не предвидится, в этом случае оно просто станет дополнительным средством выразительности.

Внезапное вступление

В этом случае оратор начинает речь не с общих рассуждений и не издалека, а непосредственно с основной проблемы, которая сильно его волнует. Это может быть парадоксальный вопрос или утверждение, сразу привлекающие внимание публики. Это может быть шутка, остроумное замечание и даже комплимент собравшимся. Такое вступление, как правило, вызывает сильный эмоциональный эффект.

Во всяком случае, во вступлении следует избегать банальностей и стереотипов, ни в коем случае нельзя начинать своё выступление с извинений. Подбирать приёмы для эффективного вступления следует, придерживаясь нескольких правил:

- слушателей в первую очередь заинтересует то, что непосредственно связано с их интересами;

- слушатели должны с самого начала почувствовать, что оратор разбирается в теме, имеет свою точку зрения и потому имеет полное право представлять данную тему.

- вступление по возможности не должно быть ни слишком тривиальным, ни слишком необычным;

- во введении лучше не излагать самых важных мыслей, которые будут высказаны в дальнейшем, поскольку тогда прослушивание всей речи окажется ненужным и неинтересным.

Заключение

Заключение придает завершенность повествованию, обобщает сказанное, содержит выводы. Заключение занимает примерно 5-7 процентов времени всей речи. Основные функции заключения – дать почувствовать слушателям, что выступление подходит к концу; подвести итог и резюмировать основную идею. В информационных речах обычно делается резюме: подводятся итоги и дается краткое повторение основных пунктов. Резюме уместно там, где содержание речи можно уместить в краткие выводы и где нет опасения сбить эмоциональный подъём, вызванный каким-либо воззванием оратора. Поэтому в убеждающих речах уместна другая концовка. В речах, посвящённых серьёзным проблемным темам, может быть открытая концовка, некоторая намеренная незавершённость, предполагающая, что аудитория будет и дальше размышлять над поставленными оратором серьёзными вопросами. В речах, побуждающих к действию, заключение содержит постановку конкретных задач. Особенно важна тщательно продуманная концовка в агитационных речах. Как известно, последнее впечатление – самое сильное, поэтому в конце убеждающих речей обычно звучит основная мысль выступления. Задача оратора сформулировать главную идею своего выступления в яркой и выразительной форме. Готовить заключение, также как и вступление, необходимо заранее и подходить к этому процессу творчески. Рекомендуется готовить несколько вариантов заключения, так как реакцию аудитории в точности предсказать невозможно. Можно закончить речь яркой цитатой. Хорошо воспринимаются выступления, конец которых перекликается с началом.

Заключение должно быть непосредственно связано с главной идеей выступления. Основные ошибки в заключительной части:

1. заключение отсутствует вообще, вместо него произносится: «Ну, у меня все»;

2. извинения за то, что задержал, плохо подготовился и т. п.;

3. оратор никак не может остановиться, время от времени повторяя: «Заканчивая свое выступление…».

Вспомогательный материал

Вспомогательные материалы позволяют сделать изложение более понятным, наглядным, убедительным, запоминающимся. К ним относятся документы, цифры, примеры, наглядные материалы, цитаты, статистика, свидетельства экспертов и т.д. Главное правило - включать в изложение только то, что раскрывает или подтверждает основную мысль.

Примеры могут использоваться для иллюстрации сказанного, пояснения материала, в качестве аргумента. Высказывания авторитетных людей (цитаты) подтверждают мысль, делают изложение более ярким и впечатляющим. Диаграммы, рисунки, иллюстрации, фотографии, плакаты, различные предметы также используются для подтверждения или пояснения основных положений выступления. Важно выбрать нужный размер наглядного пособия и предъявлять его лишь тогда, когда он нужен. Важно соблюдать композиционную соразмерность материала: сочетать старое и новое, теоретический и практический материал, рациональное и эмоциональное в выступлении. Любой вспомогательный материал позволяет аудитории несколько расслабиться путём переключения внимания, поскольку показываемые оратором фотографии или приводящиеся цитаты являются, как правило, иллюстрацией к только что прозвучавшей информации, и не содержат качественно новой информации. В том случае, когда вспомогательный материал является наглядным, он позволяет также несколько расслабиться и самому оратору, поскольку внимание аудитории переключается с его персоны на демонстрируемые им материалы. Однако для того чтобы оратор в этом случае действительно смог расслабиться следует тщательно готовить наглядные материалы, придерживаясь при этом следующих правил.

1. Наглядные материалы (графики, таблицы, диаграммы, чертежи) должны быть тщательно подготовлены, выполнены на высоком уровне и быть достаточно крупными, чтобы все смогли их увидеть. Лучше избегать рисовать их мелом на доске в процессе выступления.

2. Наглядные материал должен появляться в тот момент, когда оратор готов прокомментировать его, если он появляется перед глазами аудитории раньше, то может отвлечь её внимание, а иногда даже привести в замешательство.

3. Комментируя наглядные материалы, оратор не должен стоять спиной к аудитории, он должен продолжать сохранять контакт со своей аудиторией.

4. Наглядные материалы лучше не давать слушателям в руки, с тем чтобы они передавали их друг другу. В этом случае оратор попадает в затруднительной положение, потому что внимание аудитории рассеивается, многие ещё не увидели то, что предлагал им оратор, и не знают, что им делать – ждать наглядного материала или слушать дальнейшую речь оратора.

Подготовку выступления завершает усвоение материала. Напомнить о последовательности изложения может развернутый план-конспект выступления. Готовится необходимый вспомогательный материал. Можно написать тезисный план, состоящий из утверждений по каждому вопросу, которые записываются на карточках. На карточки можно также записать ключевые слова и фразы, напоминания об использовании вспомогательного материала. Тезисным планом или карточками можно пользоваться во время выступления в форме импровизации.

Презентация публичных выступлений

Вербальные и невербальные аспекты презентации

Вербальные аспекты презентации

После того как определены структура и композиция речи, сформулированы её основные тезисы, наступает момент выбора её адекватного языкового выражения. Представления о красоте, правильности эффективности и уместности речи дают такие дисциплины, как культура речи и риторика.

Правильность речи предполагает соответствие её стандартам, существующим в рамках общности носителей языка. Правильность речи является условием достижения оратором определённых целей, неграмотная, неправильная речь вряд ли поможет оратору расположить аудиторию к себе и достигнуть своих целей. При этом требование правильности применимо к речи, которая произносится в любой аудитории. Правильность предполагает использование литературного языка, что связано с соблюдением языковых норм – орфоэпических, лексических, грамматических, словообразовательных, синтаксических, поэтому при подготовке выступления оратор должен иметь навык пользования словарём. При наличии вариантов норм предпочтение лучше отдавать старшей норме, то есть бытующей в литературной речи уже давно. Лексические средства выступления должны принадлежать к определённому пласту литературного языка, соответствовать определённому функциональному стилю. Очевидно, что оратор, раскрывающий суть какой-либо специфической научной проблемы выберет лексику, принадлежащую к научному стилю речи (хотя следует помнить, что между лекцией, научным докладом и научной статьёй существуют определённые стилистические различия). Оратор же, выступающий с убеждающей речью на какую-нибудь социально-политическую тему, выберет лексику, принадлежащую к публицистическому стилю. Разговорную лексику во время публичного выступления следует ограничивать, жаргонизмы же могут быть использованы лишь в единичных исключительных случаях.

Эффективность речи предполагает отбор таких языковых средств, которые помогут оратору наиболее коротким путём достигнуть своих целей. Даже используя правильную речь, можно выражать свои мысли очень по-разному, что вызовет разную реакцию аудитории. Общими требованиями к эффективности речи являются: использование понятной аудитории лексики, пояснения к сложным словам и словам иностранного происхождения, конкретное объяснение сути вещей, логическая связь предложений, формулировка выводов, помогающих уяснить главное, комментарии, помогающие отличить существенное от несущественного, воздержание от ненужной детализации, подбор наиболее ёмких языковых средств.

Уместность речи предполагает, что речь должна соответствовать ситуации, в которой она произносится, а также соответствовать ожиданиям аудитории. Следует помнить, что есть ситуации, в которых некоторое речевое поведение неуместно, например, неуместно рассказывать анекдоты на похоронах или говорить о недостатках человека на его юбилее. В узком смысле слова уместность – это категория языковая. С этой точки зрения уместность касается соответствия слов и выражений, с одной стороны, объекту речи и, с другой стороны – ситуации. Вряд ли в аудитории, которая не имеет высшего образования, будут уместны научные термины (вроде «экстраполировать», «атрибутивный», «проекция»). В этом проявляется уместность относительно ситуации. Так же лишним будет обилие публицистической лексики в выступлении на научную тему, в этом проявляется уместность относительно объекта речи.

Красота речи – это способность её вызывать эстетические переживания. С точки зрения воздействия такое качество речи, как красота, тесно связано с изобразительностью. Изобразительность речи – это её наглядность, способность вызывать конкретные представления. Изобразительность речи – залог того, что содержание речи будет лучше усвоено: если в сознании слушателей сформировалась яркая картина, то полученная ими информация рано или поздно окажет своё воздействие хотя бы потому, что её запомнят. Возможно, они не изменят своего мнения, однако от прослушанной речи у них останется достаточно яркое представление, чтобы они потом могли вспомнить о существовании другой точки зрения, отличной от их собственной.

Основная идея, лежащая в основании риторического учения об изобразительности, состоит в том, что привлечь внимание и оказать воздействие может только та речь, которая представляет собой отклонение от нейтрального стандарта. Нейтральная, необразная речь также способна оказывать воздействие, но оно будет ограничиваться только содержательной стороной (тезисами и их доказательствами). Речь образная, необычная не только доставляет эстетическое наслаждение, но и привлекает внимание своей необычностью, заставляет слушателей более внимательно вникать в то, что говорит оратор. Образная речь всегда несёт больше информации, чем необразная и потому способна преодолеть самые серьёзные сомнения и предубеждения людей, к которым обращается оратор. Основные средства усиления изобразительности - разнообразные тропы и фигуры – позволяют передать неявную информацию, поскольку они нелогичны, а иногда и иррациональны, и потому не могут быть подвергнуты критике с точки зрения логики или науки. Иногда, наоборот, для более сильного воздействия можно в некоторых случаях отказаться от образных средств. Всё дело в том, на каком фоне воспринимается речь – если все говорят просто и непритязательно, то образные средства произведут нужный эффект, если же аудитория состоит из филологически образованных людей, привыкших к образной речи, то эффектным будет отказ от образных средств.

В качестве речевого средства усиления изобразительности рекомендуется отдавать предпочтение словам с более конкретным значением (например, характеризуя чьё-либо поведение, лучше говорить не «человек», а «подросток», «мужчина», «девочка» и т. п.). Этот способ получил название гипонимизации. Во-вторых, для повышения изобразительности можно увеличивать количество деталей, признаков, отличительных средств (например, лучше сказать не «на столе лежит книга», а «на столе в углу кухни лежит открытая книга «О вкусной и здоровой пище»). Этот способ получил название атрибутизации.

Тропы и фигуры речи – являются специальными средствами усиления изобразительности. В самом общем виде разница между тропами и фигурами состоит в том, что тропы всегда касаются одного слова или выражения, а фигуры – это явления на уровне группы слов, связанные с особым способом их организации. Это могут быть, в частности, всевозможные повторы, пропуски, перестановки слов и групп слов. Приведём в качестве примера слова А. Солженицына «Значит, заведомо знают, что лгут? Да, вкруговую знают, что лгут, - и лгут». Специфика фигур более ясно проявляется именно в устной, а не в письменной речи.

Тропами называют слова и выражения, употреблённые в переносном значении, троп – это употребление выражения, при котором для явления подыскивается новое имя. Переносное значение может закрепляться за словом, становиться не особенностью конкретного высказывания, а особенностью речи целой группы людей или носителей языка в целом. В этом случае образность слова стирается. Оратор должен избегать этой стёртой образности (так, выражения «золотые руки», «клубок противоречий», «водоворот событий» уже давно перестали быть образными и являют собой так называемые «концептуальные метафоры»). Однако и слишком яркая «активная» даже можно сказать «агрессивная» образность не всегда хороша для публичного выступления, она может шокировать аудиторию и надолго отвлечь её внимание. Наиболее распространёнными тропами являются метафора и метонимия. Метафора – это перенос значения по сходству (например, «волком завыло одиночество»), метонимия – перенос по смежности (например, «над ним хохотала вся Москва», или «смотри, какая борода пошла», или «давайте полистаем Пушкина»). Кроме того, существуют грамматические тропы. Связанные с переносным использованием грамматических форм (одно из весьма выразительных «не хамите и не хамимы будете»). Это может быть риторический вопрос, т. е. такой, который не предполагает ответа («С кем вы, господа работники культуры?!»). Ещё один грамматический троп – гипофора – вопрос, который оратор произносит не для того, чтобы не отвечать, а для того чтобы представить ход своей мысли («С чего бы мне начать своё выступление?» или «надо ли напоминать о тех неприятных впечатлениях, которые эти события могли бы породить?»). Распространёнными также являются грамматические тропы, связанные с изменением формы числа, времени, наклонения глагола-сказуемого.

Невербальные аспекты

В процессе взаимодействия очень большое количество информации циркулирует с помощью невербальных средств коммуникации. Часто слова не соответствуют тому, что на самом деле думает и чувствует человек. Индикаторами внутреннего состояния человека, его подлинных мыслей и желаний выступают его жесты и мимика. Это важно учитывать профессиональному коммуникатору во всех видах делового общения. В публичном выступлении оратор с помощью языка жестов и мимики способен существенно увеличить эффективность своей речи, причём, как показывают многочисленные исследования, воздействие языка тела бывает сильнее слов. Кроме того, находясь в контакте со своими слушателями, оратор может контролировать их невербальное поведение, которое может выдавать бессознательную реакцию аудитории, и соответственно корректировать своё выступление.

Невербальные средства коммуникации изучают следующие науки: кинестика, такесика, проксемика. Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика изучает движения мышц лица, жестика исследует жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика изучает моторику всего тела – позу, осанку, поклоны, походку. Такесика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и т. п. Проксемика изучает расположение людей в пространстве при общении, определяет различные зоны дистанции в человеческом контакте. Для публичной коммуникации наиболее актуальными являются исследования в области кинестики.

Можно выделить следующие формы невербальной коммуникации в публичном выступлении: акустическую, оптико-кинетическую, визуальную.

Акустическая форма

Данная форма невербальной коммуникации обусловлена несколькими группами факторов. Во-первых, это экстралингвистические факторы: паузы, вздохи, покашливание, смех, Во-вторых, это просодика: темп, тембр, высота, громкость речи, В-третьих, это паралингвистические факторы: система вокализации, т. е. качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, предпочитаемые конкретным человеком. Опытный оратор, владея данными акустическими средствами невербальной выразительности, способен с их помощью выделить ключевые моменты своей речи, придать своему выступлению неповторимую индивидуальность, превратить свою речь в своеобразный эстетический объект. Очевидно, однако, что над некоторыми акустическими факторами невербальной коммуникации оратор не властен (например, над качествами своего голоса), но, зная свои особенности, он сможет учитывать их при выступлении.

Следует помнить, что оживлённая, бойкая манера говорить свидетельствует об импульсивности собеседника, его уверенности в себе, спокойная, медленная манера указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность, заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, лёгкую возбудимость человека. Большая громкость голоса присуща, как правило, человеку с большой жизненной силой, уверенностью в своей правоте, однако может свидетельствовать и о самодовольстве, малая громкость указывает на скромность или нехватку жизненной силы, изменения громкости свидетельствуют об эмоциональности и волнении. Важным акустическим фактором является артикуляция, публичное выступление требует ясного и четко произношения слов.

Оптико-кинетическая форма

Это то, что человек (в нашем случае аудитория) прочитывает на расстоянии: жесты, мимика, пантомимика. Жесты при общении несут много информации, всего выделяют пять групп жестов. Жесты-иллюстраторы – это жесты сообщения, они либо указывают на что-нибудь, либо дают представления о размерах и конфигурации предметов. Жесты-регуляторы – это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо, к ним относятся кивок, разнообразные движения руками. Жесты-эмблемы – это своеобразные заменители слов или фраз в общении, связанные с движениями рук, например. Если человек хочет указать на собственное замешательство, он может слегка почесать голову. Или сжатые вместе руки на манер рукопожатия на уровне груди, означающие «здравствуйте», а поднятые над головой – «до свидания». Жесты-адапторы – это специфические привычки человека, связанные с движениями рук, это могут быть почёсывания, подёргивания отдельных частей тела, поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой. Жесты-аффекторы – жесты, выражающие через движения тела определённые эмоции.

С точки зрения отражения тех или иных состояний человека выделяют жесты открытости, жесты подозрительности и скрытности, жесты и позы защиты, жесты размышления и оценки, жесты сомнения и неуверенности, жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать, жесты и мимика согласия или несогласия, жесты и позы готовности и некоторые другие. Оратор в процессе публичного выступления должен контролировать свою мимику и жестикуляцию, помнить о своей позе. Желательно чтобы в жестикуляции не было ничего надуманного, она должна быть естественной.

Визуальная форма

Большую роль в публичном выступлении играет визуальный контакт с аудиторией. Психологи отметили, что когда у человека идёт процесс формирования мысли, он чаще смотрит в сторону, чем на своих собеседников, когда же мысль полностью готова, человек смотрит прямо на слушающих его. Таким образом оратор может дать понять своей аудитории, какая его мысль сформирована заранее, а какая продолжает формироваться (вероятно, эти невербальные приёмы используются в случае с «хорошо подготовленной импровизацией»). По-разному двигаются глаза у оратора при выступлении в малых и в больших группах. В малой аудитории больше возможности останавливать взгляд на отдельных лицах (не следует, однако, долго задерживаться взглядом на одних и тех же лицах). В большой аудитории рекомендуется мысленно разбить всю группу на несколько зон и обращаться по очереди к каждой из них.