2.2. Развитие и коррекция личности — приоритетная задача

Множественность параметров взаимосвязанных макрохарактеристик человека, являющегося одновременно и индивидом, и личностью, и субъектом труда, и индивидуальностью, обусловливает необходимость использования целостной психотехнологии его формирования, развития и коррекции. Это диктуется также акмеологическим характером требований к целостной стратегии его труда и жизни. Примечательно, что реализация такого подхода устанавливает продуктивную зависимость сформированности творческого потенциала, результатов труда и жизненной комфортности каждого без исключения человека.

Данный подход и его реализация базируются на том, что каждый человек выступает субъектом своей жизни и избранного им труда — конкретной профессиональной деятельности, повседневного общения, личностного развития и совокупного результата жизнедеятельности. Субъект здесь понимается не как идеал достигнутого, а как активный творец, постоянно движущийся к нему. Такое продвижение обусловлено интересами человека, его желаемого окружения, коллектива и общества в целом. Именно здесь наилучшим образом удовлетворяются его потребности.

В отличие от имеющихся различных концепций (научной организации труда, эргономики, теории управления и др.), которые нормативно предписывают всем простым и сложным системам — профессиональным, техническим, социальным и иным — более оптимальные способы организации, акмеологический подход, используя их продуктивный опыт и собственные решения, ставит в центр своего внимания именно субъекта. Центральной задачей выступает всестороннее содействие в нахождении и достижении субъектом более оптимального способа организации и целенаправленного функционирования как субъекта труда, выполняемого в рамках жизненной стратегии, а не превращение его в расходный материал этого труда и обезличенный объект управления.

В рамках данного подхода предлагаются некоторые продуктивные методики, техники, приемы и т. п., являющиеся составными компонентами целостной технологии психологического сопровождения труда и жизни клиентов, обратившихся за помощью к психологу. Весь предлагаемый инструментарий апробирован и успешно применяется для формирования, развития и коррекции наиболее значимых качеств социального субъекта.

Одним из главных компонентов развивающей технологии выступает активное акмеолого-психологическое консультирование. Его отличительная особенность состоит в гармоничной включенности в целостную технологию социально-психологического сопровождения жизни и труда людей. Суть данного консультирования — не только в выработке и доведении до клиента специальных рекомендаций по изменению тех или

33

иных его характеристик, направленных на снижение действия психологических факторов, затрудняющих нормальное функционирование. Главное его отличие заключается в оказании помощи не только в «лабораторных покоях», но и в процессе повседневной включенности в жизненные и деятельностные измерения.

Акмеолого-психологическое консультирование не заканчивается выдачей рекомендаций, а предполагает совместную выработку различных стратегий жизни и труда и оказание помощи в овладении ими как в потенциально психотравмирующих ситуациях, так и в повседневных условиях. Ориентированность клиента заключается в определении его творческого потенциала и в оказании ему помощи в продвижении к собственным жизненным вершинам. Критерии, которыми руководствуется психолог, и понятия, которыми он оперирует при этом, гуманны по своей сущности. Они независимы от теоретической ориентации, субъективизма, навязываемой конъюнктуры. Главные критериальные измерения — это активная жизнь и ее смысл, полезность обществу, достигаемая на основе продуктивного труда, признание неповторимости и самобытной индивидуальности человека.

В ходе консультации психолог решает большое количество задач, связанных с разработкой рекомендаций морально-этического, деятельнос-тно-поведенческого и непосредственно психологического характера. Он ориентирует клиентов в широкой гамме социально-психологических проблем жизни и труда.

Большой вклад в дело оздоровления обстановки в семьях, коллективах вносит индивидуальная консультация лиц, обратившихся к психологу с целью позитивного решения конфликтных ситуаций, сложных жизненных проблем, приобретения психологических знаний и навыков. Важными задачами психолога являются выявление клиентов, имеющих отклонения от нормального процесса социальной адаптации, и последующая их психокоррекция. Его профессиональная обязанность — обучение обращающихся за консультацией самостоятельному использованию методов контроля и саморегуляции психоэмоционального состояния.

Сущность психопрофилактики состоит в формировании психолого-педагогическими методами условий для успешного процесса социальной адаптации клиентов, предотвращения развития девиантного поведения, а также для предупреждения невротических и психотических расстройств у лиц группы риска, в повышении психологической толерантности (невосприимчивости) к психотравмирующим факторам в различных стрессовых ситуациях, улучшении социально-психологического климата в семье, коллективе, иных объединениях.

В этой работе можно выделить два важных направления. Первое состоит в профилактике психотравмирующих факторов, постоянно сопровождающих человека в его жизни и труде (изменение обстановки, условий жизни и труда, выполнение нестандартных социальных ролей, включенность в экстремальные ситуации, истощение психического ресурса и

33

т. п.). Второе заключается в психологической профилактике возможных отклонений в группе риска, прогнозируемых в ходе психодиагностики.

Задачей психопрофилактики на индивидуальном уровне является создание психологических условий, не допускающих неадекватного реагирования социальных субъектов, у которых ярко выражены личностные акцентуации. Здесь следует использовать результаты изучения данного вопроса по методике К. Леонгарда. Решение этой задачи облегчает социальную адаптацию как к условиям труда, так и к различным жизненным ситуациям, содержащим коммуникативные затруднения.

На групповом уровне психопрофилактика значительно способствует оздоровлению семейных отношений, сплочению коллектива, установлению этичных взаимоотношений, предупреждению конфликтов как в межличностных контактах, так и во взаимодействии человека с группой (руководителя с персоналом, обучающего с обучаемыми и т. п.). При этом профилактические меры помогают объединить членов коллектива в борьбе с негативизмом личностей, в развитии самокритичности и утверждении высоконравственных взаимосвязей, укреплении правопорядка. Психопрофилактика способствует совершенствованию стиля профессиональной деятельности персонала. Усвоение психологически выверенных норм межличностного общения позволяет формировать положительное отношение всех членов коллектива к общим и групповым ценностям, последовательно вырабатывать умение преодолевать трудности, психологические барьеры, блокаторы и продвигаться к вершинам в труде и реализации жизненной стратегии.

Наиболее сложным и актуальным участком труда практического психолога является психокоррекция, которая проводится, если в ходе психологической консультации выявлены отклонения от функциональной нормы в поведении индивидуального или группового клиента. В силу существенных различий в характеристиках групповой и индивидуальной психологии выделяют индивидуальную и групповую психокоррекцию. В ходе корректирующего воздействия создаются условия возникновения эмоционально насыщенных ситуаций, в момент которых и могут быть достигнуты психокоррекционные цели.

Можно выделить два направления индивидуальной коррекции. Первое представляет собой комплекс индивидуализированных мероприятий по усилению регулирующих функций психики, развитию эмоционального самоконтроля и самоуправления, укреплению самообладания. Второе — нормативно-ценностная коррекция — заключается во внесении определенных направлений в индивидуально-личностную систему норм и поведенческих эталонов, в соответствии с которыми клиент вносит коррективы в исполнение своих жизненных и деятельностных функций.

В рамках первого направления с целью улучшения психической саморегуляции клиента следует усиливать обратную связь. Для этого чаще всего практикуются спокойные деловые беседы. В ходе таких бесед психолог обсуждает с клиентом его конкретные поступки, действия, имею

34

щие место затруднения. Подобная беседа мало что даст, если проводящий ее безапелляционно изложит свой взгляд на поступок, вместо того чтобы побуждать клиента самостоятельно осмыслить сделанное.

Но воздействия лишь на одни познавательные компоненты саморегуляции недостаточно. Многие проступки носят аффективный эмоциональный характер и проистекают из неадекватного ситуативного реагирования. Коррекция в этом случае заключается в развитии так называемых контролирующих эмоций — радости, стыда и др., а также в формировании адекватной реакции на различные внешние воздействия со стороны руководителя или коллеги, члена семьи или случайного инициатора конфликтной ситуации. Практикой неопровержимо доказано, что лишь в этом случае может возникнуть положительно окрашенный эмоциональный контакт как необходимое условие именно контролирующих эмоций, а не их антиподов — реакции подавленности, гнева, агрессивности, вандализма, хулиганства и пр.

В рамках второго направления объектами коррекционной работы выступают, как правило, нормативные комплексы, обусловливающие отказ от подчинения совместным принципам, целям, задачам. Такой отказ выражается в различных формах — от скрытого внутреннего сопротивления до явного конфликта в коллективе, семье, в отношениях с кем бы то ни было. В данной ситуации клиент проявляет чувство и даже действия протеста против регламентации, ограничивающей его личную активность, статус в социуме. Зачастую эти регламентации воспринимаются как необоснованное лишение свободы, что приводит к вредным привычкам, нездоровым пристрастиям (агрессивность, пьянство, курение, наркомания, другие аномалии).

Методы групповой психокоррекции направлены на развитие коммуникативных способностей клиентов, их рефлексивных навыков (умения анализировать поведение и состояние членов группы и свое собственное, ситуацию и себя в ней), умения адекватно воспринимать себя и окружающих. При этом вырабатываются и корректируются нормы личностного поведения и межличностного взаимодействия, а также развивается способность гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях и разных группах.

Групповая психокоррекция проводится как со специально подобранными для этой цели группами, так и с реальными коллективами, семьями. В таких группах успешно решаются задачи группового сплочения, улучшения в них социально-психологического климата, оптимизации взаимосвязей, развития профессиональной компетентности и др.

В качестве основных методов психокоррекции используются социально-психологические тренинги, ролевые игры, групповые дискуссии. Ниже дано описание технологий некоторых из них. Для примера, практическому психологу предлагается психологическая игра-исследование, которой практик-психолог В.В. Козлов присвоил наименование «Конкурент». Ее появление обусловлено потребностью в выработке и совер

34

шенствовании методов, форм, навыков осознанного построения деятельности и поведения человека в новых, а порой и экстремальных для него ситуациях партнерского или конкурентного взаимодействия. Это и привело к созданию игр, которые можно назвать психологическими играми-исследованиями.

Изначальный смысл игры заключается в том, чтобы дать возможность в непосредственной эмоциональной, личностно значимой форме проявить способность вхождения в контакт с реальным оппонентом для достижения личностного успеха. В этой приближенной к реальной ситуации игре была создана возможность реализовать отношения, подразумевающие непосредственное сотрудничество оппонентов. Точно так же, как взаимодействуют два заместителя начальника, претендующие на одно руководящее место, как вынуждены взаимодействовать два конкурента при разработке общих рынков сбыта (они не только изучают поведение и деятельность друг друга, но и координируют и кооперируют свои действия). Причем успех одного из оппонентов может быть обусловлен только наличием взаимодействия обоих. Тема игры актуальна именно сейчас, когда реалии нашего времени и сложность нравственно-этических моментов конкурентного взаимодействия, по-видимому, являются основными проблемами для большинства его участников как в игре, так и в реальной деятельности.

Психологическим полем разворачивания взаимодействий является необходимость, помимо лидерских, управленческих качеств (способность организовывать людей, в том числе контролировать поведение своих оппонентов и руководить им), реализовывать способность к продуктивной интеллектуальной сосредоточенности и давать продуктивные интеллектуальные результаты в экстремальной ситуации (дефицит времени, эмоциональное напряжение, возможный риск проигрыша в случае долгих размышлений в поиске истинных ответов).

Выигрыш в игре обеспечивается непосредственно реальным мнением оппонентов. Именно они определяют ситуацию выигрыша или проигрыша друг друга. Ведь когда человек уверен в том, что именно его действия привели к положительному результату совместной деятельности, одна эта уверенность не дает ему реального права получить все соответствующие дивиденды.

Игра носит полифонический характер. Каждый игрок одновременно должен решать сразу несколько задач, обладающих при этом еще и некоторой двуплановостью. Первый план (назовем его внешним) — это собственно решение деловой задачи, проявление интеллектуальных и организаторских способностей. Здесь игрок предстает в качестве субъекта деятельности. Параллельно развивается план внутренний, где участник игры имеет дело с самим собой как с личностью.

Речь идет о его способности к саморазвитию. Играющий знает, что основная цель игры — научение. В связи с этим его внутренняя задача заключается в том, чтобы одновременно с выполнением внешнего плана

35

держать в уме план своего собственного научения в предлагаемой ситуации, т. е. проявлять и развивать способность к контролю и коррекции своего собственного состояния. Имеется в виду способность анализировать свое мышление, свои поступки в процессе мыслительной и игровой деятельности. Речь идет об оперативной коррекции своих действий.

К примеру, игра показывает, как организационный лидер, т. е. человек, который явно лидирует в ситуациях координации совместных действий, в конце концов настолько утверждает себя в качестве руководителя, что после того, когда задача решена, у реального интеллектуального лидера, давшего правильный ответ, даже не появляется и мысли о том, чтобы претендовать на свои дивиденды. Ответ на вопрос, почему так происходит, даст возможность интеллектуалу целенаправленно изменять стратегию своего поведения в группе при решении задачи с целью обеспечения адекватного вознаграждения собственных усилий.

План внутреннего саморазвития личности в процессе игровых действий представляется нам наиболее интересным. С одной стороны, ведущий игры — наблюдатель видит актуальный уровень развития ее участников, с другой стороны, игра (как развивающая) дает ему возможность видеть их способности к научению, саморазвитию и самоизменению. Необходимым условием реализации данного игрового потенциала является полная свобода действий игрока в рамках нескольких правил: свобода выбора стратегии и средств достижения цели, свобода выбора партнеров и конкурентов, свобода быть активным или пассивным. Условное наказание за проигрыш не является, как правило, сильным стимулом к проявлению активности. Активность порождается внутренней потребностью в лидерстве, в достижении цели.

Потребность в достижении цели в данном случае реализуется в одной из наиболее сложных сфер человеческой деятельности — управлении, лидерстве — в условиях постоянной необходимости перехвата управления. Свобода действия участников и изначальная неструктурированность ролевых отношений порождают в каждую единицу времени необходимость постоянного подтверждения своего лидерства, успешности своих управленческих действий.

Условием свободы действий является первичное состояние энтропии сообщества, в котором находится человек. Иначе говоря, хаос эмоциональных и социальных связей между людьми. И руководитель, лидер — это тот, кто своими действиями преодолевает этот хаос. Он должен постоянно доказывать свою интеллектуальную и волевую способность к структурированию ситуации. В то же время перехват управления — это всегда разрушение предыдущей управленческой модели (построенной другим лидером), т. е. снова возврат к хаосу, создание опасной ситуации для данной группы, что неизбежно порождает напряженность в отношениях. На этом этапе появляется еще одно требование к психологической подготовке лидера, управленца, человека, идущего на перехват управления,— способность к разрушающему действию.

35

При перехвате управления (разрушающем действии) непременным условием успешности является умение лидера помочь участникам группы увидеть возможность будущего структурирования ситуации. Это может быть сделано за счет доброжелательного, спокойного эмоционального гона (при перехвате управления) или логического обоснования (с использованием эмоционального нажима) того, что истинное решение находится в совершенно другой плоскости относительно предпринимаемых интеллектуальных поисков. В любом случае при перехвате управления его автор как бы просит кредит доверия.

Еще один психологический феномен, с которым предстоит столкнуться при проведении игры, — феномен идиосинкразического кредита, подразумевающий потенциальную возможность лидера нарушать групповые нормы, в том числе и те, которые он сам предложил (навязал) группе. Причем нарушаются нормы, «попрание» которых недопустимо для рядовых членов группы. Группа принимает такое поведение лидера потому, что лишь через нарушение установленного порядка можно создать нечто новое, что может оказаться благоприятным для дальнейшего развития группы и групповых отношений, для достижения групповых целей.

Развертывание игры

С ориентацией на описанные параметры были разработаны условия игры «Конкурент». Во вводной части участникам игры предлагается теоретический материал о необходимости реализации лидерами двух потенциалов — интеллектуального и организационного. Объясняется необходимость способности выстраивать отношения сотрудничества с конкурентами, поскольку это является реальным отражением действительности, т. е. то, что было изложено выше.

Уровень теоретического введения определяется ведущим в соответствии со способностью аудитории к восприятию данной информации. Группа делится на микрогруппы — от четырех до шести. В группах выбираются лидеры (вполне возможно, что это формальный выбор, по крайней мере для этой процедуры не нужно предлагать слишком много времени, достаточно нескольких секунд). Затем объясняются правила.

Необходимо будет решить несколько задач, их может быть 10—15. Условие каждой задачи изложено на карточках, и ее решение возможно в том случае, если карточки собраны вместе и расположены в определенном порядке. Задания берутся, как правило, из интеллектуальных тестов, таких, как тест измерения интеллекта Айзенка и другие достаточно простые интеллектуальные тесты. В то же время задачи различны по уровню сложности на один-два порядка. Есть очень простые задачи (например, анаграммы) и достаточно сложные (например, логические цепочки). Решить задачу можно только манипулируя карточками, перекла

35

дывая их до тех пор, пока не будет найдено верное решение. Карточки одной задачи либо имеют разный цвет, либо заметно маркированы (лучше всего цветом и цифрами).

Карточки раскладываются по конвертам (позже вручаемым лидерам групп) таким образом, чтобы в каждом конверте находилась хотя бы одна карточка каждого задания. Этим достигается равновесие шансов групп. Кроме того, в каждый конверт кладется такой набор карточек одного задания, который позволит микрогруппе (команде) решить эту задачу сразу, на месте. Это дает возможность адаптироваться к последующей деятельности: участники должны догадаться, что точно таким же образом нужно будет собрать карточки, находящиеся в других конвертах, т. е. у других команд, по похожему рисунку или схожему цвету букв и т. д. Далее действия лидеров не инструктируются. Они могут достаточно долго готовиться вместе со своей командой, не допуская в свой круг участников других команд, разбирая содержимое конверта и решая свою задачу, пытаясь продумать стратегию деятельности. Но, как правило, при неглубокой подготовленности группы такой работы не происходит.

Обычно карточки очень быстро распределяются между участниками группы, и каждый, получив две-три карточки, входит в поле игры (которое опять-таки не ограничивается — это может быть все пространство, в котором находятся группы), вступает в контакт со своими конкурентами, т. е. представителями других групп, ищет похожие карточки и пытается реализовать свои шансы.

Каждая карточка представляет шанс получения как минимум двух баллов: одного — интеллектуального, другого — организационного.

Интеллектуальный балл дается тому участнику, который первым предложит правильный ответ.

Организационный балл дается человеку, проявившему себя организационным лидером группы конкурентов, которые решали данную задачу, т. е. именно он вел координационную работу при решении этой задачи. Причем выдвигается очень жесткое правило, что к посреднику подходит только один участник команды и разговаривает с ним только он. Именно этот человек, явно выступивший в роли лидера-организатора, и получает организационный балл.

Представим, что кто-то из участников команды пытается протестовать и выдвинуть себя в качестве единственного организационного лидера. В этом случае посредник имеет дело с продолжением борьбы по перехвату управления. И тогда оба участника (первый — поскольку не обеспечил себе реального лидерства, второй — поскольку нарушает статус-кво ролевых отношений) получают по штрафному организационному баллу.

В случае если человек, который предъявляет права на интеллектуальное лидерство, дает неверный ответ, он получает один штрафной интеллектуальный балл. Таким образом, появляется еще одна стрессовая ситуация, связанная с мотивацией неуспеха.

36

Все баллы заносятся в таблицу, отражающую название каждой команды, интеллектуальные баллы — положительные и штрафные, организационные баллы — положительные и штрафные. Причем таблица заполняется и персонально: записываются имена интеллектуальных и организационных лидеров как в графах положительных результатов, так и в графах штрафных баллов.

С самого начала время игры не ограничивается. После того как команды получают пакеты, они начинают действовать: могут продолжать совещаться, могут разойтись и попытаться включить в действие участников команд-конкурентов, и дальше начинает развиваться поле свободного поиска.

В целом процесс игры выглядит достаточно хаотично, ежеминутно собираются группы, расходятся, снова собираются. Причем игрок, который имеет карточки двух-трех задач, держит их при себе и участвует в решении только одной задачи, в то время как его пытаются привлечь в другие группы. В поле свободной конкуренции решается основная задача — получение лидерских дивидендов. Если есть возможность записать игру на видео, то после ее завершения и подведения формальных итогов будет представлять интерес видеоанализ полученного материала. И каждый участник получит возможность как увидеть свои действия, эффективные и неэффективные способы поведения, так и понаблюдать за действиями других. Видеопросмотр с точки зрения обучающего момента представляется наиболее эффективным средством анализа и обобщения полученного опыта.

Если в течение 10—20 минут на руках участников все еще находятся карточки с нерешенными заданиями, ведущий может объявить о том, что до конца игры остается несколько минут. Подобная стрессовая ситуация обостряет напряженность отношений и действий участников игры. Сообщение о лидерстве той или иной команды служит той же задаче. Таким образом, сам ведущий становится активно действующим раздражителем и, по всей видимости, реальным участником игры. К нему начинают апеллировать в спорных вопросах. Позиция ведущего остается прежней: при некорректном отношении игроков друг к другу и попытке представить ведущего в роли арбитра он наказывает штрафными баллами обоих, а может быть, даже трех или четырех зачинщиков и продолжателей конфликтной ситуации.

Таким образом вводится еще один психологический параметр данной игры — способность к независимым, автономным действиям при решении проблемных ситуаций.

Игра останавливается либо когда решены все задачи, либо по истечении установленного срока. Группы рассаживаются по местдм, в таблицах подсчитывается сумма штрафных и наградных баллов, по их разнице определяется победившая команда. После того как улягутся внешние эмоции радости и огорчения, участникам игры предлагается проанали-.

36

зировать произошедшее с точки зрения эффективности или неэффективности их действий. Очень важно постараться увидеть реальные формы и способы действий, позволившие команде-победительнице достичь успеха. Что именно делали те, кто получил наибольшее количество баллов, как они действовали, как вступали в контакт, что им позволяло реально не только осуществлять лидерские действия, но и добиться того, чтобы их лидерство не вызывало сомнения у окружающих? Именно этот, второй фактор чаще всего и является в данной игре, как и в реальности, решающим при подведении итогов.

Не меньший интерес представляют и действия противоположных сторон, т. е. тех, которые уступали и, проигрывая, отдавали свои дивиденды,^ подчас и реально собственными усилиями заработанные баллы. Когда, на каком этапе происходило отступление, на каком этапе тот или иной участник переставал проявлять активность, напористость, а порой и необходимую агрессивность для получения выигрышных баллов? Чем они руководствовались, если уступали в случаях, когда реально осознавали свое право на получение баллов? Является ли это внутренней личностной установкой или всего лишь ситуативной растерянностью, усталостью, просто отсутствием опыта взаимодействия в сложных, проблемных, конфликтных взаимоотношениях? В любом случае участник игры должен постараться осознать это и понять, из чего реально складывается ситуация его успеха или неуспеха.

Задачи ведущего в процессе анализа игры — поощрить участников за активность рефлексивных действий, в тоже время дать возможность личностной защиты человеку, ощущающему себя проигравшим, или участнику, вынужденному защищаться от нападок других, от обвинений в некорректности, грубости, нетактичности его действий, особенно если он является формальным победителем (по баллам). Мы говорим формальным, потому что сохранение доброжелательных отношений отнюдь не является только гуманистической установкой. Сохранение доброжелательных отношений — это сохранение потенциала дальнейшего взаимодействия с будущими партнерами в профессиональной деятельности, так как учебная деятельность — это всего лишь моделированная профессиональная.

Дальше следует рассмотреть возможные вариативные изменения в правилах игры. Они могут быть обусловлены ситуативными моментами в работе с теми или иными группами. Например, для усиления игрового эмоционально напряженного потенциала игры можно достаточно простым способом ввести момент отчуждения групп: предлагается не несколько секунд, а три или даже пять минут на обсуждение. В это время микрогруппы выбирают название, лидера, его заместителя, может быть, даже вырабатывают девиз, тем самым подчеркивая свою автономность, агрессивность по отношению к другим группам. Другие варианты правил или изменения в ходе игры остаются на усмотрение ведущего.

37