- •Контрольные вопросы
- •2.4 Выводы
- •2.5 Контрольные вопросы
- •В чем отличие конструктивного определения системы от
- •Какова цель построения модели информационных и материальных потоков? Организационной структуры управления?
- •Что такое организационная структура управления?
- •3.4 Выводы
- •Дайте определение понятию «цель». Как Вы понимаете отличие цели от функции?
- •Дайте определение понятию «дерево целей»
- •Перечислите правила построения «дерева целей»
- •В чем разница между моделью, построенной по принципу «дерева целей», и моделью процесса?
- •Морфологический ящик и методы коллективной генерации идей в принятии управленческих решений
- •Цель работы
- •4.3 Ход выполнения
- •4.3.1 Генерация идей
- •4.3.2 Критика идей
- •4.3.3 Оценка идей
- •4.3.4 Результат
- •4.4 Выводы
- •В чем особенность методов коллективной генерации идей?
- •В чем преимущества и недостатки метода «мозговой атаки» и метода «6- 3-5»?
- •Каков порядок реализации метода «за - против»?
- •4. Для чего предназначен морфологический ящик?
- •5.4 Выводы
- •5.5 Контрольные вопросы:
- •В чем сущность метода Дельфи?
- •Дайте определение понятию «эксперт»
- •Как можно определить согласованность мнений экспертов?
- •6.4 Вывод
- •6.5 Контрольные вопросы:
- •5.5 Контрольные вопросы
- •1. Что понимается под синтезом систем управления?
- •2. Какова цель синтеза систем управления?
- •3. Укажите этапы системного анализа и системного синтеза
- •4. В чем сущность требований к системам управления:
МИНИСТЕРСТВО ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ордена Трудового Красного Знамени федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Московский технический университет связи и информатики»
Кибернетика и информационная безопасность
Кафедра «Интеллектуальные системы в управлении и автоматизации»
ОТЧЕТ по выполнению лабораторных работ
по дисциплине «Моделирование систем управления»
Москва 2022
Оглавление
1 Представление системы в виде «черного ящика» и анализ аналогов 4
1.1 Цель работы 4
1.2 Задачи 4
1.3 Ход выполнения 4
1.4 Выводы 7
В ходе выполнения лабораторной работы был построен «черный 7
ящик» системы магазина полезных продуктов питания, указаны входы и выходы, а также связи между ними. Указаны возможные влияния внешней среды на систему и наоборот, проанализированы аналоги 7
1.5 Контрольные вопросы 7
2 Дескриптивное и конструктивное определение системы. Формирование и анализ организационной структуры управления 9
2.1 Цель работы 9
2.2 Задачи 9
2.3 Ход выполнения 9
2.4 Выводы 15
2.5 Контрольные вопросы 15
3 Формирование структур целей и функций системы. Моделирование процессов 16
3.1 Цель работы 16
3.2 Задачи 16
3.3 Ход выполнения 17
3.4 Выводы 18
4 Морфологический ящик и методы коллективной генерации идей в принятии управленческих решений 20
4.3 Ход выполнения 21
4.3.1 Генерация идей 21
4.3.2 Критика идей 22
4.3.3 Оценка идей 22
4.3.4 Результат 23
4.4 Выводы 23
5 Экспертные методы. Методы организации сложных экспертиз 25
5.3 Ход выполнения 26
5.4 Выводы 27
5.5 Контрольные вопросы: 28
6 Функционирование систем в условиях неопределенности и управление в условиях риска 29
6.1 Цель работы 29
6.2 Задачи 29
6.3 Ход выполнения 29
6.4 Вывод 31
7 Развитие систем организационного управления 33
7.1 Цель работы 33
7.2 Задачи 33
7.3 Ход выполнения 33
7.4 Выводы 35
5.5 Контрольные вопросы 35
Представление системы в виде «черного ящика» и анализ аналогов
Цель работы
• освоить метод «черного ящика» и научиться выделять сильные и слабые стороны деятельности организации на основе результатов анализа аналогов.
Задачи
• построить «черный ящик» системы, выделив не более 7-8 входов и
выходов;
• установить связи между входами и выходами;
• на основании связей выделить наиболее существенные входы и выходы;
• провести анализ аналогов и выделить сильные и слабые стороны системы.
Ход выполнения
В качестве предметной области выберем «Разработка и сопровождение ПО», а в качестве её объекта – компанию, предоставляющую услуги в данной области, под названием «Лига».
Исследовать заданную систему с помощью применения метода «черного ящика», а именно – определить по 7-8 входов и выходов каждой из систем и выделить по 3 наиболее существенных. В случае, если существует влияние состояния какого-либо выхода системы на состояние какого-либо входа, отметить это как RYjXi. Построить схему.
Рисунок 1 – Общая схема "чёрного ящика"
Входы |
Выходы |
||
1 |
Спрос |
1 |
Доход |
2 |
Качественное оборудование |
2 |
Узнаваемость |
3 |
Команда разработки |
3 |
Увеличение числа клиентов |
4 |
Стоимость оборудования |
4 |
Расширение бизнеса |
5 |
Местоположение |
5 |
Оптимизация |
Таблица 2 – Входы и выходы системы
На основе анализа входов и выходов системы описать, как внешняя
среда воздействует на систему, как система воздействует на среду.
Воздействие внешней среды на систему:
• спрос на рынке становится причиной образования системы
• для создания рабочего ПО компании необходимо качественное оборудование
• для правильного процесса разработки ПО компании требуется квалифицированная команда разработки
• перед началом создания системы необходимо учесть все будущие затраты, в том числе и стоимость оборудования, и от этого двигаться дальше
• если компания расположена в маленьком городке, навряд ли её услуги понадобятся большому количеству людей.
Воздействие системы на внешнюю среду:
• рабочее качественное ПО на выходе – залог дохода компании
• качественное ПО оставит хорошее впечатление у пользователей и позволит повысить узнаваемость компании
• созданное ПО направлено на доступность и понятность в работе, а значит привлечет больше клиентов компании
• в результате своей работы компания получит больше опыта и дохода, а значит появится возможность расширить бизнес
• в результате работы системы планируется достичь оптимизации каждого проекта
Подобрать для исследуемой системы несколько объектов-аналогов,
используя материалы Интернет, городских и региональных СМИ, знания
специалистов, работающих в области исследования.
• В качестве объектов-аналогов возьмём компании «Лига Цифровой Экономики» и «Фирма 1С», работающие в нашей сфере.
Провести сравнительный анализ деятельности изучаемой системы и
объектов-аналогов, выделить сильные и слабые стороны системы.
• Лига Цифровой Экономики:
+ группа компаний, которые оказывают профессиональные услуги в области информационных и цифровых технологий
+ распределены по всей России
+ большое количество партнёров, обеспечивающее постоянное наличие проектов у компании
+ ПО создаётся для каждой профессиональной области
+ есть аккаунт в каждой социальной сети, что приводит к росту клиентов
+ современные подходы, технологии и технические инфраструктуры
+ постоянный отбор кандидатов
– почти нет международных проектов
– огромное количество конкурентов
• Фирма 1С:
+ отечественная компания
+ большое количество партнёров
+ оригинальные разработки
– крупных центров немного
– наличие негативной репутации в стране производства
• «Лига»:
+ крупная компания, занимающаяся разработкой ПО на заказ
+ большое количество партнеров
+ филиалы распределены по всей стране
+ постоянный отбор кандидатов
+ современные подходы, технологии и технические инфраструктуры
+ есть аккаунт в каждой социальной сети, что приводит к росту клиентов
– создаётся ПО только для некоторых проф. областей
– нет международных проектов
Выводы
В ходе выполнения лабораторной работы был построен «черный
ящик» системы магазина полезных продуктов питания, указаны входы и выходы, а также связи между ними. Указаны возможные влияния внешней среды на систему и наоборот, проанализированы аналоги
Контрольные вопросы
Какие входы и выходы наиболее существенны для
исследуемой системы, а значит, их необходимо учитывать при организации управления системой?
Наиболее существенные входы: спрос, местоположение, команда разработки.
Наиболее существенные выходы: получение дохода, расширение бизнеса, оптимизация.
Их необходимо учитывать при организации управления системой, так как это очень важные факторы, которые влияют на многие вещи.
Что дает понимание входов и выходов системы?
Понимание входов и выходов дает нам возможность построить общую концепцию, то, как будет функционировать система, какие она будет иметь цели и способы их достижения.
Почему модель «черного ящика» не может являться достаточной при исследовании сложных социально-экономических систем?
Данная модель не можем являться достаточной, так как в ней доступна лишь входная и выходная информация, а не само внутреннее устройство в целом.
Каковы результаты анализа аналогов?
Результаты анализа аналогов показывают нам сильные и слабые стороны конкурентов, отталкиваясь от которых можно избавиться от слабых мест и в нашей системе.
Дескриптивное и конструктивное определение системы. Формирование и анализ организационной структуры управления
Цель работы
• освоить основы анализа информационных, материальных
потоков и организационной структуры управления через дескриптивные и
конструктивные определения системы.
Задачи
• дать дескриптивное и конструктивное определения системы;
• построить модель информационных и материальных потоков
системы;
• построить и проанализировать организационную структуру
управления на примере объекта исследования
Ход выполнения
Привести определение системы из энциклопедической или научной
литературы с указанием ссылки на источник. Сформулировать собственное
определение заданной системы, ее цели и потребности общества, которую
она удовлетворяет. Привести определения ключевых понятий в рамках
исследуемой предметной области.
• Разработка программного обеспечения (англ. software development) — деятельность по созданию нового программного обеспечения. Разработка программного обеспечения как инженерная дисциплина является составной частью (областью) программной инженерии, наряду с дисциплинами, отвечающими за функционирование и сопровождение программных продуктов. [Источник]
• Разработка и сопровождение ПО – это род деятельности (профессия) и процесс, направленный на создание и поддержание работоспособности программного обеспечения, используя технологии и практики из информатики, управления проектами, математики, инженерии и других областей знания. Деятельность компаний в области разработки и сопровождении ПО позволяет открыть для общества цифровой мир, который значительно упрощает повседневную деятельность в любой области.
• Программное обеспечение (software) — совокупность программ обработки данных и необходимых для их эксплуатации документов.
• Жизненный цикл программного обеспечения – период разработки и эксплуатации программного обеспечения,
• Анализ требований – этап жизненного цикла программного обеспечения, во время которого требования заказчика уточняются, формализуются и документируются.
• Отладка программы – этап разработки компьютерной программы, в процессе которого происходят обнаружение, локализация и устранение явных ошибок в программе.
• Проектирование программного обеспечения – этап жизненного цикла программного обеспечения, во время которого исследуется структура и взаимосвязи элементов разрабатываемой системы. Результатом этого этапа является проект, содержащий достаточное количество информации для реализации системы.
• Сопровождение программного изделия – процесс модификации существующей программы для ЭВМ, обусловленный необходимостью устранения выявленных в ней ошибок и/или изменения ее функциональных возможностей.
• Тестирование программ – этап разработки компьютерной программы, в процессе которого проверяется работоспособность программы, не содержащей явных ошибок.
• Управление проектом – деятельность, направленная на реализацию проекта с максимально возможной эффективностью при заданных ограничениях по времени, денежным средствам и ресурсам, а также качеству конечных результатов проекта.
• Программирование – процесс подготовки задач для их решения с помощью компьютера; итерационный процесс составления программ.
Построить модель состава системы, выделив подсистемы,
важные при анализе функционирования системы (например, подсистемы «документы», «кадры», «материально-техническое обеспечение», «товары/услуги/деньги»). Для крупных организаций допускается моделировать только часть системы: подразделение, отдел, бюро.
Рисунок 2 – Модель состава системы "Разработка и сопровождение ПО"
Установить связи между элементами модели состава, тем
самым получив модель информационных и материальных потоков системы. Например, установить связь «получает» между элементами «клиент», «специалист по кредитованию», «пакет документов».
Рисунок 3 – Материальный поток "Сдача ПО заказчику"
Руководитель проекта назначает встречу с заказчиком аналитику проекта.
Аналитик проекта осуществляет сбор и анализ требований для запуска разработки ПО.
Разработчики проекта строют ПО по установленным требованиям для дальнейшего тестирования.
Тестировщики ПО получают разработанное ПО и проверяют его на наличие ошибок.
После устранения всех ошибок и сдачи проекта, команда разработки во главе с руководителем вводит ПО в эксплуатацию, отчего компания получает доход.
Рисунок 4 – Информационный поток "Сбор требований к проекту"
Заказчик обращается в компанию по разработке ПО с заявкой на проект.
Руководитель назначает ему встречу с аналитиком для сбора требований к проекту.
Грамотно проведя сбор и анализ требований, аналитик получает информацию о требованиях к проекту.
Для построения организационной структуры управления
элементы подсистемы «Кадры» упорядочить в иерархическую структуру (на верхнем уровне – руководящий состав, ниже – элементы уровней подчинения). Установить связи, показывающие подчинение элементов в рамках системы.
Рисунок 5 – Организационная структура управления
элементы подсистемы «Кадры»
Построить таблицу, включающую описание элементов и
функций подсистемы «Кадры» для объекта исследования:
Элемент (единица подсистемы «Кадры», должность) |
Функции |
Руководитель проекта |
• обеспечение достижения целей проекта; • обеспечение реализации процессов управления инициации, планирования, исполнения, мониторинга и закрытия на протяжении жизненного цикла проекта; • управление командой проекта; • взаимодействие с основными участниками проекта с целью создания положительного влияния участников на ход выполнения проекта. |
Аналитик |
• сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов; • анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов; • разработка документации |
Разработчик |
• реализует проектируемые компоненты, владеет и создает специфичные классы и методы, осуществляет кодирование и автономное тестирование, строит продукт. |
Тестировщик |
• поиск вероятных ошибок и сбоев в функционировании объекта тестирования |
DevOps |
• автоматизация задач, связанных с настройкой и развертыванием приложений • мониторинг программного обеспечения. |
Старший маркетолог |
• Изучение рынка и конкурентной среды; • Формирование требований к продукту, его модификациям и модернизации с учетом жизненного цикла; • Ценообразование во всей цепочке каналов распределения; • Формирование рекомендаций и координация развития сети партнёров по распространению продукта; • Выявление перспективных потребительских сегментов; • Планирование и осуществление взаимодействия с клиентами; • Анализ результатов маркетингового воздействия на целевую аудиторию. |
Менеджер по рекламе |
Разработка промо-компаний и рекламной тактики. Выбор стратегии продвижения товара. Увеличение продаж и прибыльности бизнеса (фирмы). Анализ показателей деятельности предприятия. Анализ рыночной конъюнктуры (цены, спрос, конкуренты). Размещение рекламных материалов. Наработка клиентской базы. Заключение договоров и ведение деловой переписки. Работа с графикой и дизайном (программное обеспечение, редакторы, презентация). |
СММщик |
продвижение бизнеса в социальных сетях |
Финансовый директор |
управление финансовыми потоками и рисками, финансовое планирование и отчётность. |
Бухгалтерия |
Составление и передача бухгалтерской, налоговой, статистической отчетности. Взаимодействие с проверяющими органами, предоставление данных. Отслеживание актуальной информации и изменений законодательства в экономической, налоговой и трудовой сферах. Сбор, архивирование и сохранение финансовых документов |
Руководитель отдела кадров |
Осуществляет работу по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств, контролирует правильность использования работников в подразделениях предприятия |
Специалисты отдела кадров |
искать, отбирать, нанимать и увольнять персонал; вести контроль и учет сотрудников; формировать штатные расписания; вести трудовые книжки и учитывать стаж; анализировать кадровую текучку, решать, как ее снизить; выдавать справки о работе сотрудникам; формировать график предоставления отпусков; |
Технический персонал |
подготовка, оформление, контроль документов, техническое и хозяйственное обслуживания. |
Таблица 2 – Кадры системы