10.Договорные отношения между тур.Предприятием и потребителем туруслуг.

Договор-тур должен содержать полное описание всех туристических услуг, входящих в тур-пакет, приобретаемый туристом: маршрут тура; пункты ночевок ; сроки реализации тура; указание наименований оплаченных средств размещения; указание категорий номеров; система питания по маршруту; наличие трансфера (основного и вспомогательного); наличие дополнительных услуг (лечение, посещение объектов зрелищ, экскурсии); наличие страховки и визы.Следующим разделом договора-тура является описание прав и обязанностей сторон. Отдельной частью договора-тура выступает раздел, посвященный стоимости контракта (договора). В этом разделе указывается полная стоимость турпакета .Следующей частью договора-тура является определение ответственности сторон по договору, то есть подробно приводятся факты наступления ответственности как туроператора, так и туриста, и утверждается размер ответственности в случае наступления этих фактов.

11.договорные отношения между туроператом и поставщиком тур.услуг.Основные положения договоров с поставщиками услуг аналогичны положениям типового договора:

предмет договора; основные условия;права и обязанности поставщика услуг; права и обязанности туроператора; ответственность сторон; форс-мажорные обстоятельства; юридические адреса и реквизиты партнеров.Договор считается заключенным, когда между сторонами в надлежащей форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

12.Понятие тур.Продукта как комплекса тур.Услуг.

Тур. продукт – это комплекс туристических услуг, предназначенный для реализации на рынке.Основным видом туристического продукта является тур. Туры призваны удовлетворить спрос покупателя на оптимальное с его точки зрения сочетание туристических услуг, объединенных общей целью путешествия.

Туристический продукт отличается следующими параметрами:

1.Обоснованностью (предоставление услуг должно соответствовать целям путешествия и потребностям туриста),

2.Надежностью (достоверность информации и соответствие реальных услуг услугам, заявленным в договоре),

3.Эффективностью (достижение наибольшего эффекта при наименьшей стоимости),

4.Целостностью (завершенностью продукта, его способностью отвечать потребностям туристов),

5.Полезностью (способностью удовлетворять несколько целей и приносить пользу туристу), 6.Гостеприимством (способностью принимающей стороны проявить радушный прием туристов).

При формировании туров возможны два их варианта: подготовка индивидуальных туров и подготовка пэкидж-туров.

13. Понятие тур.Услуги как формирующего элемента комплекса тур.Услуг.

Туристическая услуга - это результат деятельности туристического предприятия по

удовлетворению соответствующих потребностей туристов. Работа предприятия может

заключаться в организации как всей поездки, так и отдельных услуг. Единицей тур.

услуги является комплекс услуг, предоставляемых одному потребителю в течение

определенного времени, например, предоставление гостиничного номера, экскурсии,

услуг перевозки и т. п. Туристическая услуга характеризуется свойствами, которые

присущи любым услугам. Осн. Тур.услугами являются: транспортировка, трансфер,

Транспортное обеспечение программных услуг тура, услуги проживания, питания, програмные

услуги и дополнительные.