- •Раздел I. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме
- •Глава 7. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей
- •1.2. Классификация информационных технологий
- •1.3. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма
- •Глава 2. Системы бронирования и резервирования
- •2.1. Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования
- •2.2. Система бронирования Amadeus
- •2.3. Система бронирования Galileo
- •2.4. Система бронирования Worldspan
- •2.5. Система бронирования Sabre
- •2.6. Другие зарубежные системы бронирования
- •2.7. Российские компьютерные системы бронирования
- •2.8. Выбор системы бронирования
- •Глава 3. Глобальные компьютерные сети
- •3.1. Направления использования Интернета
- •3.2. Характеристика туристских серверов
- •3.3. Электронная коммерция в туризме
- •Глава 4. Мультимедийные технологии
- •4.1. Основные сведения
- •Глава 5. Информационные системы менеджмента
- •5.1. Классификация информационных систем менеджмента
- •5.2. Пакеты управления туристскими фирмами
- •5.3. Программные продукты фирмы «Арим-Софт»
- •5.4. Программа «Само-Тур»
- •5.5. Программный комплекс «Мастер-Тур»
- •5.6. Программные продукты фирмы «Интур-Софт»
- •5.7. Программы Voyage Office и «Аист-2.5»
- •5.8. Система Continent-ant
- •5.9. Программа «Тур»
- •5.10. Программа «Туристский офис»
- •5.11. Программа Jack
- •Глава 6. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом
- •6.1. Общая характеристика гостиничного комплекса
- •6.2. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
- •6.3. Автоматизированная система управления гостиницей «Русский отель»
- •6.4. Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель-Симпл»
- •6.5. Система « Меридиан-1»
- •6.6. Программные продукты фирмы «Рексофт»
- •6.7. Система Lodging Touch
- •6.8. Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства kei-Hotel
- •6.9. Система Fidelio
- •6.10. Система модулей Cenium
- •6.11. Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
- •6.12. Система Nimeta
- •6.13. Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом
- •Глава 7. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей
- •7.1. Сравнительный анализ финансовой деятельности
- •7.2. Управление проектами с помощью Microsoft Project
- •Раздел II. Современные средства оргтехники
- •Глава 8. Средства коммуникации и связи
- •8.1. Классификация средств оргтехники
- •8.3. Классификация каналов связи
- •8.4. Телефонная связь
- •8.5. Компьютерная телефония
- •8.6. Радиотелефонная связь
- •8.7. Системы сотовой радиотелефонной связи
- •8.8. Транкинговые радиотелефонные системы
- •8.9. Персональная спутниковая радиосвязь
- •8.10. Пейджинговые системы связи
- •8.11. Видеосвязь
- •8.12. Факс
- •Глава 9. Средства оргтехники, применяемые в скс и туризме
- •9.1. Копировально-множительные средства
- •9.2. Сканеры
- •9.3. Средства отображения информации
- •9.4. Слайд-проекторы
- •9.5. Жидкокристаллическая проекционная панель
- •9.6. Аппараты для уничтожения документов
2.4. Система бронирования Worldspan
Система Worldspan появилась в результате объединения компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и КСБ DATAS американского авиаперевозчика Delta Airlines. Контрольный пакет акций Worldspan принадлежит компании Delta Airlines, центр управления системой находится в г. Атланта (США). Worldspan – самая распространенная система бронирования в Америке, занимает третье место по популярности в Европе после Amadeus и Galileo и расширяет сферы влияния на Ближнем Востоке и Южной Азии. Представительство КСБ Worldspan действует в России с 1995 г. и в настоящее время проводит активную маркетинговую политику и на российском рынке, рассматривая наш рынок как весьма перспективный.
Worldspan – информационная система, осуществляющая резервирование главным образом на авиатранспорте (487 авиакомпаний), а также в отелях (39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей), экскурсионных бюро, театрах и других предприятиях культуры, компаниях по сдаче в аренду автомобилей (45 основных фирм проката). Worldspan позволяет также получить всю необходимую справочную информацию, связанную с путешествиями и туризмом. В настоящее время системой пользуются более 25 тыс. туристских фирм по всему миру.
Worldspan предоставляет агентам возможность выбирать оборудование в соответствии с их запросами. На сегодняшний день Worldspan обеспечивает надежную и устойчивую связь с базой данных компании через два варианта подключения. Первый вариант – это выделенный канал связи British Telecom, предполагающий в качестве условия подключения ежемесячное бронирование 400 сегментов.
Второй вариант – Worldspan Net, является полным функциональным аналогом стационарной версии, но в качестве канала связи он использует Интернет. Это подключение целесообразно для малых и средних туристских фирм, имеющих небольшой объем бронирования. На май 2001 г. к системе Worldspan Net подключено более 150 агентств. Основные преимущества этого варианта заключаются в том, что возможно подключение через обычные телефонные линии без выделенного канала связи, отсутствует сегментная норма бронирования, предусматривается ежегодная оплата за работу на сайте 240 долл., обеспечивается совместимость со стандартными продуктами Microsoft Office. Возможно три режима подключения к сайту Worldspan Net:
с упрощенным интерфейсом для рядовых пользователей;
intermediate, предполагающий работу со стандартными CRS-командами;
профессиональный – аналог стационарной системы.
В последнее время Worldspan, одна из первых систем бронирования, начала активно продвигать туристские интернет-технологий в области электронной коммерции (e-commerce). Следует отметить прежде всего Интернет-аналог самой системы Worldspan Net, а также Gateway Plus и Dates&Destinations, которые поддерживается компанией. Программа Dates&Destinations позволяет создавать так называемые Internet Booking Engine (IBE) – систему бронирования через Worldspan на сайте турагентства в Интернете. В этом случае клиент самостоятельно может выбрать авиарейс и отель и осуществить их бронирование. По такой системе предпочтительна работа с корпоративными клиентами, которую осуществляет, например, туристская компания «Аэрос» (www.aeros.msk.ru). Worldspan является провайдером популярных электронных агентств Expedia и Preiceline. Эти новые тенденции весьма привлекательны для малых и средних туристских фирм и являются перспективными направлениями развития Интернет-технологий в туризме.
Из дополнительных возможностей, предлагаемых пользователям Worldspan, следует упомянуть Worldspan Power Pricing, которая позволяет рассчитать самую низкую стоимость как забронированного маршрута, так и просчитать другие возможные варианты маршрутов, Worldspan View предоставляет различные биржевые сводки и презентации на экране стандартного формата, Worldspan Xtra предлагает различные виды услуг с той же самой станции. Worldspan имеет информацию о российских авиакомпаниях: «Аэрофлот», «Трансаэро», которые входят в третий уровень доступа (direct access).