- •Тема 1. Стратегічне управління: сутність та особливості
- •1.1. Система стратегічного управління: поняття, елементи та їх характеристика
- •1.2. Еволюція стратегічного управління
- •1.3. Види стратегічного управління
- •Характер заходів по наростанню дієвості сигналу
- •1.4. Необхідність формування стратегічного мислення менеджерів
- •1.5. Елементи системи стратегічного управління
- •1.6. Стадії процесу стратегічного управління
- •Тема 2. Стратегії організації
- •2.1. Поняття стратегії організації
- •2.2. Класифікація стратегій організації
- •2.3. Стратегічний набір організації
- •2.1. Поняття стратегії організації
- •§ 100 % Виконання всіх стратегічних настанов;
- •2.2. Класифікація стратегій організації
- •2.3. Стратегічний набір організації
- •Тема 3 Тема 3. Стратегічний аналіз у системі управління підприємством
- •3.1. Зміст, завдання і організація стратегічного аналізу
- •3.2. Методологія стратегічного аналізу
- •3.3. Стратегічний аналіз в умовах невизначеності
- •Тема 4 Тема 4. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища: swot-аналіз
- •4.1. Аналіз зовнішнього середовища
- •4.2. Аналіз внутрішнього середовища
- •4.3. Характеристика методики swot-аналізу
- •4.4. Стратегічні рекомендації swot- аналізу
- •Тема 5. Аналіз галузевої структури
- •Тема 4. Аналіз конкурентних переваг
- •Тема 7 Тема 7. Бенчмаркінг як форма стратегічного управління
- •7.2. Характеристика основних етапів бенчмаркінгового проекту
- •7.3. Стратегічний бенчмаркінг
- •Приклад з практики стратегічного бенчмаркінгу
- •Тема 8. Визначення оптимальної стратегії підприємств середнього і малого бізнесу
- •8.1. Методика стратегічної оцінки малого підприємства (соп).
- •8.2. Визначення вектора рекомендованої стратегії в системі координат space.
- •8.1. Методика стратегічної оцінки підприємства (соп)
- •8.2. Визначення рекомендованої стратегії за методом sрасе
- •Приклад методу sрасе з використанням довірчих інтервалів
- •Тема 9. Стратегічне управління на корпоративному рівні
- •9.1. Матриця Бостонської консалтингової групи (bcg) "Зростання / Частка"
- •9.2. Модель ge/McKinsey "Привабливість галузі/ Позиція в конкуренції"
- •9.3. Матриця спрямованої політики (модель Shell/dpm)
- •9.4. Модель життєвого циклу (матриця adl/lc)
- •Тема 10. Генерація та аналіз стратегічних альтернатив на бізнес-рівні
- •10.1. Модель "кривоїдосвіду"
- •10.2. Модель "життєвого циклу попиту"
- •10.3. Метод рімs
- •10.4. Модель "товар — ринок"
- •10.5. Ланцюжок цінностей м. Портера
- •Тема 11
- •Тема 11. Системи стратегічного вимірювання результативності бізнесу
- •11.1. Роль систем стратегічного вимірювання в управлінні бізнесом.
- •11.2. Збалансована система показників (Ваlanced Sсоreсаrd - вsc).
- •11.3. Система показників відповідальності (Ассоuntability Scоrесаrd - аsс).
- •11.1. Роль систем стратегічного вимірювання в управлінні бізнесом
- •11.2. Збалансована система показників (Ваlanced Sсоrecard- вsс)
- •11.3. Система показників відповідальності (Ассоuntability Scorecard - аsс)
- •Тема 12
- •Тема 12. Визначення місії та цілей організації
- •12.1. Місія, її зміст і роль в організації.
- •12.2. Поняття та види цілей.
- •12.3. Формулювання та взаємозв’язок стратегічних цілей підприємства.
- •12.1. Місія, її зміст і роль в організації
- •12.2. Поняття та види цілей
- •12.3. Формулювання та взаємозв’язок стратегічних цілей підприємства
- •Тема 13
- •Тема 13. Стратегічне планування в організації
- •13.1. Основи розроблення стратегії: підходи, принципи, визначальні фактори
- •13.2. Мета та принципи стратегічного планування
- •13.3. Моделі стратегічного планування
- •13.4. Особливості розроблення загальної (корпоративної) стратегії
- •13.5. Розроблення ділової (бізнес-) стратегії
- •13.6. Розроблення функціональних і операційних стратегій
- •13.7. Вибір та оцінка стратегії
- •Тема 14. Організаційне забезпечення стратегічного управління і внесення змін до організаційних структур управління
- •14.1. Підсистеми забезпечення стратегічного управління
- •14.2. Основні характеристики організаційного забезпечення стратегічного управління (озсу)
- •14.4. Характеристика організаційних структур управління стратегічного типу
- •14.1. Підсистеми забезпечення стратегічного управління
- •14.2. Основні характеристики організаційного забезпечення стратегічного управління (озсу)
- •14.3. Взаємозв’язок стратегії і структури
- •14.4. Характеристика організаційних структур управління стратегічного типу
- •Тема 15. Фінансово-економічний механізм забезпечення стратегічного управління
- •15.1. Роль фінансово-економічного забезпечення у стратегічному управлінні
- •15.2. Побудова фінансово-економічного забезпечення стратегічного управління
- •15.3 Поточне та стратегічне бюджетування
- •15.1. Роль фінансово-економічного забезпечення у стратегічному управлінні
- •15.2. Побудова фінансово-економічного забезпечення стратегічного управління
- •15.3. Поточне та стратегічне бюджетування
- •Тема 16. Соціально-психологічне забезпечення стратегічного управління
- •16.1. Характеристика системи соціально-психологічного супроводження стратегічних змін
- •16.2. Організаційна культура в системі стратегічного управління
- •16.3. Стратегічний організаційний розвиток. «Аналіз поля сил»
- •16.1. Характеристика системи соціально-психологічного супроводження стратегічних змін
- •16.2. Організаційна культура в системі стратегічного управління
- •16.3. Стратегічний організаційний розвиток. «Аналіз поля сил»
- •Тема 17. Інформаційно-аналітичне забезпечення стратегічного управління
- •17.1. Сутність стратегічної інформації. Інформаційно-аналітичне забезпечення стратегічного управління
- •17.2. Інформаційна система стратегічного управління
- •17.3. Облік та контроль в системі стратегічного управління. Стратегічний контролінг
- •17.1. Сутність стратегічної інформації. Інформаційно-аналітичне забезпечення стратегічного управління
- •17.2. Інформаційна система стратегічного управління
- •17.3. Облік та контроль в системі стратегічного управління. Стратегічний контролінг
- •Тема 18. Управління реалізацією стратегії
- •18.2. Завдання керівництва в процесі реалізації стратегії
- •18.3. Зміни на стадії реалізації стратегії
- •18.4. Впровадження стратегічних змін в організації
- •18.5. Контроль реалізації стратегії
11.3. Система показників відповідальності (Ассоuntability Scorecard - аsс)
Одним із перших ідею врахування інтересів зацікавлених сторін в управлінні компаніями сформулював відомий економіст Р. Фрімен у 1984 році. Він доводив, що стратегічне управління фірмами приватного сектору може бути набагато ефективнішим, а акціонери отримають набагато більші вигоди у довгостроковій перспективі, якщо будуть враховані інтереси інших зацікавлених сторін (споживачів, постачальників, менеджерів, робітників тощо).
Основними характерними рисами теорії зацікавлених сторін є наступні:
1) всі групи чи особи, які мають стосунок до фірми, є зацікавленими сторонами, а керівництво компанії повинно враховувати не тільки інтереси акціонерів, але й інших груп та організацій;
2) корпорація розглядається як деякий організаційний об’єкт, через який різноманітні учасники вирішують свої численні завдання.
Практична цінність теорії зацікавлених сторін може бути відчутною лише тоді, коли правильно визначено склад зацікавлених сторін, визначено співвідношення інтересів, розроблено систему вимірювання та оцінки взаємного впливу різних сторін.
Система показників відповідальності (АSС), яка вперше була описана Фредом Ніколсом у 2000 році, призначена для пошуку своєрідного "балансу інтересів" між самим підприємством і різними зацікавленими сторонами (акціонери, власники, постачальники, клієнти, споживачі, менеджери і працівники, державні урядові структури, та ін., наприклад конкуренти, товариства захисту прав споживачів, кредитори).
Підприємство та зацікавлені сторони поєднуються двома типами зв’язків – внесками і стимулами. Зацікавлені сторони залишаються зацікавленими доти, поки підприємство забезпечує такі стимули, цінність яких перевищує, або, як мінімум, компенсує зроблені внески. Внески і стимули у більшості випадків мають двосторонній, відносний характер, що робить обмін між двома сторонами взаємним. Взаємною є також відповідальність, яку беруть на себе сторони. Показники, які відображають внески та стимули для основних груп зацікавлених сторін подано в табл. 11.2.
Якщо провести порівняльний аналіз моделей ВSС і АSС, можна відзначити, що у моделі ВSС баланс встановлюється між різними групами фінансових і нефінансових показників, а у моделі АSС - між підприємством і зацікавленими сторонами.
Послідовність впровадження моделі ASC:
1. Ідентифікація зацікавлених сторін.
2. Визначення внесків, отриманих від кожної зацікавленої групи осіб, і стимулів, наданих підприємством цим групам.
3. Ранжування внесків і стимулів за пріоритетом.
4. Визначення показників для кожного внеску і стимулу.
5. Практичне застосування вибраних показників для підготовки і прийняття стратегічних управлінських рішень.
Таблиця 11.2 – Ключові показники у моделі ASC
Зацікавлені сторони |
Внески |
Показники |
Стимули |
Показники |
Акціонери |
Капітал |
Величина акціонерного капіталу |
Зростання вартості фірми, рентабельність інвестицій |
Ринкова вартість акцій, прибуток на одну акцію |
Персонал |
Праця |
Продуктивність праці, кількість відпрацьованого часу |
Відповідний рівень життя і умови праці |
Величина і рівень оплати праці, інтегрована оцінка факторів забезпечення умов праці |
Покупці |
Прихильність до фірми |
Обсяг виручки від продажу продукції, частка постійних клієнтів |
Якість і вартість продукції |
Кількість браку або швидкість виконання замовлень, ціна (порівняно з конкурентами) |
Поста-чальники |
Необхідні активи |
Оборотність запасів, забезпеченість основними засобами |
Повна і своєчасна оплата поставок |
Величина кредиторської заборгованості, середній термін оплати рахунків |
Потрібно зауважити, що за кожною групою зацікавлених сторін оцінка внесків робиться з точки зору користі для підприємства, а стимулів - навпаки, з точки зору максимальної користі для сторін, які взаємодіють з фірмою.
Модель АSС лише дозволяє побачити картину взаємовідносин між фірмою і зацікавленими сторонами, тобто виконує інформаційну роль у підтримці управлінських рішень.
Востаннє редаговано: Четвер, 27 лютого 2020, 18:55. Версія: 10. Опубліковано: Понеділок, 28 листопада 2011, 12:00.