- •Реформирование предприятия на основе информационных систем и информационных технологий электронного бизнеса и электронной коммерции
- •Реформирование предприятия на основе информационных систем и информационных технологий электронного бизнеса и электронной коммерции. Задания для активного обучения
- •Кейс 2. Интеграция бизнес-функций и процессов: корпоративные информационные системы и сети
- •Основы управления
- •Корпоративная система компании по производству и продаже стройматериалов
- •Ключевые термины
- •Кейс 3. Информационные системы, организации, менеджмент и стратегия
- •Основы управления Менеджмент
- •Организация
- •Технология
- •Стратегическая информационная система компании по продаже продукции для сферы путешествий
- •Ключевые термины
- •Кейс 4 Киберкорпорация: электронная коммерция и электронный бизнес Проблемы управления
- •Основы управления
- •Кейс 5 Интернет в инфраструктуре новых информационных технологий Проблемы управления
- •Основы управления
- •Использование новой ит-инфраструктуры в компании General Motors
- •Кейс 6 Перестройка организации при внедрении информационных систем Проблемы управления
- •Кейс 7. Управление знаниями: обработка знаний и искусственный интеллект Проблемы управления
- •Компания Hill&Knowlton столкнулась со многими проблемами совместного использования знаний
Ключевые термины
Управление взаимосвязями клиентов (УВК); системы поддержки принятия решений (СППР); настольная издательская система; система графического представления документов; корпоративные системы; системы поддержки принятия стратегических решений (СППСР); финансовые и бухгалтерские информационные системы; горизонтальные промышленные сети; информационные системы по учету кадров; промышленные сети; системы уровня знаний; системы работы со знаниями (СРСЗ); управленческие информационные системы (УИС); системы уровня управления; производственные информационные системы; офисные системы; системы операционного уровня; системы уровня продаж и маркетинга; системы стратегического уровня; цепь поставок; управление цепью поставок; системы обработки транзакций (СОТ); вертикальные промышленные сети; обработка текста.
Литература
Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами. 7-е изд/Пер. с англ. под ред. Д.Р. Трутнева.‑СПб.:Питер, 2005.‑912 с.:ил.‑(Серия «КлассикаМВА»). Глава 2, с.70-116.
Кейс 3. Информационные системы, организации, менеджмент и стратегия
Опыт компаний демонстрирует взаимозависимости бизнес-среды, организационной культуры, стратегии управления, а также информационных систем. Компании разрабатывают серию основанных на Интернете информационных систем в ответ на проблемы, вызываемые действиями конкурентов. Но эти усилия могут быть безуспешными без выполнения значительного объема организационных и управленческих изменений. Новая информационная система изменяет методы, используемые компанией, в процессе принятия управленческих и бизнес-решений. Опыт компании выявил ряд проблемы, связанных с управлением информационными системами.
1. Долговременность конкурентных преимуществ.Стратегические конкурентные преимущества, обеспечиваемые информационными системами, не обязательно обеспечивают большую прибыльность на длительный период времени. Поскольку конкуренты принимают адекватные меры, а также копируют стратегические информационными системы, конкурентные преимущества не всегда являются постоянными. Изменяются рынки, ожидания заказчиков и технологии. Благодаря Интернету конкурентные преимущества быстро исчезают, поскольку практически все компании могут использовать эту технологию Классические стратегические информационные системы, такие как система резервирования местAmericanAirlines, системаATMотCitibank и система отслеживания пакетовFederalExpress, были первыми в индустрии. Затем появились конкурирующие системы. Информационные системы сами по себе не могут обеспечивать устойчивые преимущества в бизнесе. Системы, которые изначально задумывались как стратегические, часто оказываются лишь инструментами для «выживания», необходимыми фирме для того, чтобы оставаться «на плаву». Эти средства могут даже воспрепятствовать важным стратегическим изменениям, являющимся ключевыми для успеха в будущем
2. Интегрирование технологии в организации. С одной стороны, важно согласовать информационную технологию с бизнес-планом, бизнес-процессами фирмы, а также с бизнес-планами высшего руководства компании. С другой стороны, все эти бизнес-планы, процессы и стратегия менеджмента могут быть давно устаревшими или несовместимыми с предлагаемой информационной технологией. В подобных случаях менеджеры должны модернизировать структуру организации, в результате чего станет возможным внедрение технологии.