междисциплинарный / 11-15
.doc11. Коммуникативная личность
Как видовое понятие <коммуникативная личность> значительно шире понятия <языковая личность>, так как предполагает характеристики, связанные с выбором не только вербального, но и невербального кода коммуникации с использованием искусственных и смешанных коммуникативных кодов, обеспечивающих взаимодействие человека и машины. Коммуникативная личность имеет свои особенности актуализации на разных уровнях и в разных типах коммуникации.
Коммуникативная личность понимается как одно из проявлений личности, обусловленное совокупностью ее индивидуальных свойств и характеристик, которые определяются степенью ее коммуникативных потребностей, когнитивным диапазоном, сформировавшимся в процессе познавательного опыта, и собственно коммуникативной компетенцией - умением выбора коммуникативного кода, обеспечивающего адекватное восприятие и целенаправленную передачу информации в конкретной ситуации.
Параметры коммуникативной личности. Определяющими для коммуникативной личности являются характеристики, которые составляют три основных параметра - мотивационный, когнитивный и функциональный. Пересечение некоторых характеристик языковой и коммуникативной личностей не означает тождества последних. Во-первых, эти характеристики занимают различное место в структуре языковой и коммуникативной личностей благодаря своей роли в их формировании; во-вторых, их содержательная интерпретация совпадает лишь частично.
Мотивационный параметр, определяемый коммуникативными потребностями, занимает центральное место в структуре коммуникативной личности. Именно потребность сообщить что-то или получить необходимую информацию служит мощным стимулом для коммуникативной деятельности и является обязательной характеристикой индивида как коммуникативной личности. Если такой потребности нет, то коммуникация не состоится. В лучшем случае это будет псевдокоммуникация - бесцельный, хотя, может быть, и оживленный по форме разговор.
Когнитивный параметр включает в себя множество характеристик, формирующих в процессе познавательного опыта индивида его внутренний мир в интеллектуальном и эмоциональном планах. Среди когнитивных характеристик, отмеченных в языковой личности, для коммуникативной личности существенным является знание коммуникативных систем (кодов), обеспечивающих адекватное восприятие смысловой и оценочной информации, и воздействие на партнера в соответствии с коммуникативной установкой. Чрезвычайно важной характеристикой коммуникативной личности является способность наблюдения за своим <языковым сознанием> (интроспекция), а также рефлексия - осознание не только этой способности, но и оценка самого факта такого сознания (в трехступенчатой модели ВАЛефевра эти этапы самосознания рассмотрены последовательно). Кроме того, важной характеристикой коммуникативной личности является способность адекватной оценки когнитивного диапазона партнера. Успешность коммуникации в значительной мере зависит от совместимости когнитивных характеристик коммуникантов. Иллюстрацией степени такой совместимости может служить следующий диалог:
Итак, наиболее существенными для когнитивного параметра коммуникативной личности являются следующие характеристики: способность адекватного восприятия информации, способность воздействия на партнера, оценка и самооценка когнитивного диапазона и знание социально обусловленных норм вербальной и невербальной коммуникации. Актуализация этих способностей и знаний сопряжена с целым рядом других когнитивных характеристик, связанных с самым ответственным этапом коммуникации - функционированием выбранного кода в конкретной ситуации, когда начинают действовать сложные механизмы речемыслительной деятельности, обусловленные не только социологическими, психологическими и лингвистическими факторами, но и нейрофизиологическими.
Когнитивный параметр является связующим звеном между мотивационным и функциональным параметрами. С одной стороны, он определяет уровень коммуникативной потребности, ее обусловленность различными аспектами познавательного опыта индивида, с другой стороны, дает возможность выбора наиболее эффективного способа использования этого опыта в конкретных условиях коммуникации.
Функциональный параметр включает три характеристики, которые, по существу, и определяют такое свойство личности, которое принято называть коммуникативной (языковой) компетентностью: а) практическое владение индивидуальным запасом вербальных и невербальных средств для актуализации информационной, экспрессивной и прагматической функций коммуникации; б) умение варьировать коммуникативные средства в процессе коммуникации в связи с изменением ситуативных условий общения; в) построение высказываний и дискурсов в соответствии с нормами избранного коммуникативного кода и правилами <речевого этикета>.
Наличие типовых параметров, характеризующих индивида в его коммуникативной деятельности, дает возможность представить их в обобщенном виде - в виде двухступенчатой модели коммуникативной личности.
Выделенные характеристики коммуникативной личности актуализируются одновременно при помощи специфических механизмов речемыслительной деятельности, обеспечивающих установление и поддержание контакта, выявление намерений партнера, установление прямых и обратных связей, самокоррекцию, взаимодействие вербальных и невербальных средств и др. В этом процессе актуализируются все социологические доминанты коммуникации. Самым сложным является механизм, осуществляющий переход с уровня единиц языковой системы к уровню коммуникативных единиц в условиях постоянно видоизменяющихся ситуативных факторов коммуникации. В самом общем виде этот сложный процесс можно представить в рамках теории оперативной памяти, предложенной исследователем механизмов речи Н.И.Жинкиным. Оперативная речевая память имеет <двухэтажную структуру> - на <первом этаже> осуществляется отбор слов для высказывания, которые не только удерживаются в памяти, но частично развертываются в более сложные единицы - словосочетания; на <втором этаже> слова связываются в целые блоки согласно грамматическим правилам - в синтагмы, которые обеспечивают линейное развертывание естественной речи.
Оценка коммуникативной личности как социального феномена зависит от степени эффективности выполнения основных социально значимых функций - функции взаимодействия и функции воздействия. В этой связи целесообразно различать (как в родовом понятии) коммуникативную личность (англ, - <личность как индивид>) и коммуникативную Личность (англ. - <личность как индивидуальность>). Помимо типовых характеристик, эффективность актуализации которых, в конечном счете, зависит от степени социальной значимости (в личном и/или общественном планах) коммуникативной установки, коммуникативная Личность обладает целым рядом индивидуальных характеристик, среди которых особо выделяют коммуникабельность и так называемую харизму.
Строго говоря, русское новообразование <коммуникабельный> по содержанию соответствует англ, communicative с основным значением <общительный, разговорчивый>, а по форме ближе к англ. communicable с основным значением <сообщающийся, передаваемый>. В обиходной речи, да и в научно-популярном контексте коммуникабельность понимается как способность индивида легко и по собственной инициативе устанавливать контакты в любой сфере общения, а также умело поддерживать предлагаемые контакты. В профессиональном плане эта способность оценивается высоко и входит в число обязательных условий при приеме на работу, связанную с активной коммуникативной деятельностью. Коммуникабельность обусловлена не только психологическим типом индивида, но также социальным опытом общения, предусматривающим ориентацию на партнера - умение слушать и сопереживать, своевременно корректировать свое речевое поведение,
Харизма (греч. xaris - грациозность, красота) понимается как личное обаяние, притягательность человека, обусловленные не только его внешними данными, но и такими индивидуальными характеристиками, как динамизм, целеустремленность действий, понимание целей, склонность к лидерству, решительность, экспрессия и др. - все то, что составляет видовое понятие <харизматическая личность> - образ, сознательно и бессознательно культивируемый средствами массовой информации и целенаправленно создаваемый профессионалами - <имиджмейкерами>.
Значительное место в структуре харизматической личности занимает коммуникативная компетентность, которая, кстати, труднее всего поддается совершенствованию прежде всего потому, что трудно добиться полной гармонии во взаимодействии вербальных и невербальных средств коммуникации. Иллюстрацией такой гармонии чувств, слов и жестов могут служить воспоминания В.Г.Короленко о писателе Г.И.Успенском: <Его суждения всегда были кратки, образны, били в самую сущность явления и часто освещали его с неожиданной стороны. И никогда в них не было того легкого остроумия, в котором чувствуется равнодушие к предмету и безразличная игра ума. До сих пор я помню выражение лица, с каким он произносил эти слова: <страдание>, <горе>, <подлость человеческая> - в приведенном отзыве о Достоевском. Для него это не были простые понятия: каждое из них отражалось болью на его выразительном лице.
С течением времени у каждого индивида вырабатывается свой собственный <коммуникативный стиль>. Предложенные типологии не являются исчерпывающими и построены на разнородных основаниях, например: доминантный, драматический (с элементами преувеличения), аргументативный (предполагающий спор, дискуссию), впечатляющий (запоминающийся благодаря удачному употреблению слов или фраз), спокойный (уравновешенный), внимательный, открытый и др. В плане воздействия как социально значимой функции выделяются два основных типа коммуникативной личности: а) доминантный, для которого характерны самоуверенность, напористость, и б) реагирующий, для которого характерны аргументативность, аналитизм и отзывчивость.
Изучение коммуникативной личности может иметь различную степень глубины в зависимости от цели исследования, например, в профессиональных коммуникативных сферах, что необходимо для адвокатов, преподавателей, дикторов, теле- и радиокомментаторов.
Изучение коммуникативной личности является полезной практикой для развития навыков наблюдения и критического анализа социального поведения человека и в то же время увлекательным занятием в плане самопознания и самокоррекции речевой деятельности в различных коммуникативных сферах. Самосовершенствование коммуникативной личности предполагает самосовершенствование индивида как члена социума, поскольку оно связано с языковым сознанием и самопознанием. По своей природе языковое сознание индивидуально, но оно включает и типовые характеристики культуры и социальных норм общения. Оптимальное сочетание этих характеристик делает человека неповторимым образцом для подражания или объектом неприятия и забвения.
Проблема коммуникативной личности остается открытой для исследования, полной тайн и загадок даже для нас самих. Попробуйте заглянуть в себя как коммуникативную личность, и вы найдете много неожиданного и поучительного,
Роль игры в коммуникационной деятельности
“Теория ролей” Э.Берна. Типизация игровой деятельности. Соотношение игровой и коммуникационной деятельности. Классификация игровых видов коммуникационной деятельности.
Понимание коммуникации как игры позволяет увидеть смысл и содержание своих действий и действий партнера с их позиций относительно друг друга. Подход к коммуникации от позиций, занимаемых партнерами, развивается в рамках теории ролей. Наибольшую известность получила теория трансакционного анализа Э.Берна. Основными понятиями данной теории являются состояния Я и трансакции – единицы общения. Основываясь на теории З.Фрейда, Э.Берн разбил состояния Я на следующие категории: Родитель (Эго) – состояния Я, сходные с образами родителей; Взрослый (Сверх-Эго) – состояния Я, направленные на объективную оценку реальности; Ребенок (Либидо) – состояния Я, действующие с момента их фиксации в раннем детстве и представляющие собой архаические пережитки. Каждый тип состояний жизненно важен для человека. Ребенок – это источник творческих возможностей, интуиции. Благодаря Родителю наши реакции становятся автоматическими. Взрослый контролирует действия Родителя и Ребенка и является посредником между ними. Взрослый перерабатывает информацию и учитывает возможности эффективного взаимодействия с окружающим миром. Позиции партнеров в коммуникации определяются теми состояниями Я, которые в данный момент вступают во взаимодействие.
Коммуникация, помимо ролевых состояний Я, может быть рассмотрена с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание. Ориентация на контроль предполагает стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением других. Стратегия “контролера” в данном случае – стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое понимание ситуации. Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение другого. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнеров и необходимости достижения взаимной удовлетворенности. Стратегия “понимателя” – адаптация к партнеру. Ориентация на взаимопонимание чаще распространена в горизонтальной коммуникации. В вертикальной же коммуникации чаще преобладает позиция контролера, что определяется социальным статусом.
В процессе коммуникации, таким образом, мы выполняем различные коммуникационные роли. Роль определяется тем, как мы распоряжаемся поступающей к нам информацией. Мы можем передать информацию дальше в том же виде, в каком получили; можем ее интерпретировать, дополнить своим мнением; а можем вообще никуда не передавать. Ученые Стэнфордского Университета, помимо изложенных выше, выделяют следующие коммуникационные роли: сторожа, связные, лидеры мнений, космополиты. Адекватное выполнение этих ролей значительно повышает эффективность коммуникации.
Соционическая классификация
Самая простая классификация окружающих – мужчины и женщины. Все с этими типами сталкивались, довольно уверенно относят знакомых и незнакомых к одному из типов. Имеет ли тип значение? Несомненно. При всех стараниях феминисток обесполить окружающих, родить может только одна половина человечества, а правильно пить пиво и смотреть футбол по телевизору - только вторая.
Соционическая классификация строится на 4-х двойных (дихотомических) установках сознания.
Для начала определим на примере, что же такое установка сознания.
Представьте, что вы сидите на водительском месте в автомобиле и смотрите вперед через лобовое стекло. Обычно машины как-то так сконструированы, что и сидеть удобно и видно все хорошо.
А теперь представьте, что Вам необходимо смотреть назад.
Держать повернутой назад голову не очень удобно, и видно тоже не все, какие-то области закрыты, некоторые вообще попадают только в периферическое зрение, потому как шея дальше не поворачивается. Можно, конечно, воспользоваться техническим приспособлением типа "зеркало". Шея уже не затекает, но видно явно меньше, искажается размер и т.д. Стоит ли говорить, что из-за этого вести машину задним ходом значительно неудобнее.
Соционические установки сознания очень похожи на описанную ситуацию.
У каждого человека есть свое направление, в которое естественным образом смотрит сознание. Двигаться в этом направлении гораздо удобнее, чем в любом другом. Чем больше отличается направление движения от оптимального, тем сложнее и неудобнее психике.
Путем длительных научных изысканий, продолжавшихся без малого 100 лет, талантливым ученым от психологии удалось определить, что для полноценного описания работы психики необходимо и достаточно использовать 4 независимых параметра или 4 независимых дихотомии.
В рамках каждой из четырех дихотомий существует (как могли догадаться знающие значение слова "дихотомия") 2 противоположных направления, «лицом» к одному из которых обращен конкретный и неповторимый человек.
Те, кто более менее усвоили курс школьной математики и не забыли его, уже могли быстренько сосчитать, что 4 дихотомии дают 16 комбинаций или 16 вариантов типов психики.
Для более полного представления связей дихотомий и психики приведу еще один пример. Детские мячики.
Представьте отдел в магазине игрушек с мячиками. Мячики там бывают совершенно разнообразных свойств и размеров. Свойства мячиков можно описать как: цвет, размер, вес, материал. В рамках каждого свойства существует свои шкалы измерений: цвета радуги, сантиметры, граммы и список материалов. Интуитивно понятно, что для полноценного представления мячика необходимо знать все четыре параметра и эти параметры не сильно друг на друга влияют.
Нечто подобное и в работе психики… для полноценного понимание необходимо определиться по четырем независимым параметрам.
Дихотомия первая. Интуиты - Сенсорики.
Сенсорики стоят лицом к ближайшему окружающему пространству. От их внимания ничего конкретное и практическое происходящее в текущий момент не ускользает. И даже более того, оно врывается внутрь без всякого спроса. Этот поток текущей информации столь силен, что сенсорикам очень трудно сконцентрироваться на чем-то сложном и воображаемом. Для обдумывания чего-то воображаемого им необходима спокойная привычная обстановка, такая как тихий кабинет и т.п.
Чувствительность к внешнему (сенсорному) потоку информации – полезная штука. Именно она позволяет уверенно творить своими руками, контролировать творчество и самих окружающих, отвечает за хозяйственность.
Если перед Вами стоят задачи, связанные с чем-то практическим и земным, искать помощников следует среди сенсориков всех мастей.
Как можно догадаться, Интуиты развернуты строго в другую сторону. Для них естественно витать где-то в облаках своих размышлений. А для того, чтобы заметить новую прическу или выщипанные брови жены, требуются целенаправленные усилия и концентрация. Интуитам не составляет труда абстрагироваться от окружающей действительности. Немножко расслабленности - и рядом с вами только оболочка разной степени запущенности внешнего вида.
Обращенность интуитов внутрь себя позволяет эффективно создавать сложные абстрактные теории и конструкции - то, что невозможно пощупать руками. «Производитель» рекомендует использовать интуитов только в этом направлении, попытки забивать интуитами гвозди или клеить обои, скорее всего, вас разочаруют.
Дихотомия вторая. Этики – Логики.
Этики – натуры чувствительные к эмоциональным нюансам. Даже незначительные события, мысли и т.д. вызывают в них широкий спектр ясно распознаваемых и разделяемых эмоций.
Эмоции у этиков настолько близко, что чтение учебника по высшей математике в некоторых местах вызывает у них подъем, в некоторых - скуку, а в некоторых - депрессию и еще массу разнообразных эмоций. Это, конечно, ужасающим образом проявляется на экзамене, потому как в процессе эмоционального изучения математики запоминаются не математические законы, а переживания про то, что «…могли ли когда-нибудь мои родители, простые колхозники, подумать, что их сын изучает интегралы!» или «…на лекции по определителям рядом со мной села Леночка Воробьева и, хотя она вела себя вполне обыденно, все же я замечал, что она находится в некотором необычном состоянии души, некотором волнении, как будто она давно думала о возможности наших отношений, и теперь, наконец, решилась сделать небольшой шаг на встречу. Этот яркий тон неуверенности в ощущениях от нее, скорее всего, свидетельствовал об ее неискушенности в отношениях с противоположным полом. Что наполняло меня гордостью, за то, что она выбрала именно меня как самого лучшего и желанного мужчину. Но одновременно и появлялось чувство ответственности, связанное с необходимостью соответствовать этим ожиданиям, что не так уж и просто, учитывая мои многочисленные недостатки….»
В общем, у этиков эмоциональные краски, переживания и причины проявляются в самых неподходящих местах, что ужасно непрактично с одной стороны, а с другой - придает всем их делам очень человеческую окраску и свойства.
Логики – господа несколько менее чувствительные. Для эмоциональных переживаний им нужен хоть какой-нибудь достойный повод, а, самое главное, область переживаний будет сосредоточена вокруг этого повода. Как бы ни была эмоционально значима ситуация, если Вам удалось переключить внимание логика на нечто постороннее – будьте уверены, логик продемонстрирует здравый смысл и холодный расчет.
Эмоциональные реакции логиков носят иногда несколько запоздалый характер, иногда – наигранный.
В одной и той же ситуации этики и логики видят разные вещи, этики – людей, эмоции, переживания и чувства, логики формальные параметры: рубли, килограммы, метры, закономерности. Если представить, что этик и логик будут анализировать нечто одинаковое время, то этик будет обдумывать эмоциональную сторону 80% времени и 20% - формальную, а логик - наоборот. От предмета обдумывания это не зависит.
Дихотомия третья. Экстраверты - Интроверты.
Суть этой дихотомии выражается в стремлении интровертов перейти от общего к частному, а экстравертов - от частного к общему.
Не успевает экстраверт сконцентрировать свое внимание на какой-нибудь одной отдельной вещи, как в сознание врывается целая толпа относительно связанных с этой вещью образов:
За счет этой своей особенности мышления, экстраверты очень экспансивны. Даже если у них не загребущие руки, то глаза заведущие точно. Если интроверт о чем-то слышал, то экстраверт обычно это уже попробовал. Закон сохранения подсказывает, что, если кто-то увлекается широкими охватами, то ни глубины погружения, ни тщательного пережевывания можно не ждать.
С другой стороны, основная проблема узконаправленных подкопов - промах мимо необходимого места.
Творчество экстраверта завсегда требует терпимого отношения к деталям, но удобно в целом. У интровертов – удивляющее качество в деталях соседствует с вопросом: «Ну, и как же это использовать?». Именно интроверты придумали и создали многочисленные «вещи в себе». А экстраверты – многочисленные сомнительные изобретения, типа Глобализации.
Дихотомия четвертая. Рационалы – Иррационалы.
Рационалы предпочитают существовать в условиях планомерного и заранее определенного формата жизни. Чем больше запланировано и чем точнее это запланированное выполняется – тем удобнее. Иррационалы предпочитают минимизировать планирование, особенно в деталях, и наиболее комфортно себя чувствуют в состоянии неопределенности, действия по ситуации.
Рационалы и Иррационалы – как инь и янь находятся в единстве и борьбе. И те, и другие не в состоянии нормально существовать в среде противоположного типа рациональности.
Рационалы требуют приходить вовремя, соблюдать гласные и негласные правила, поддерживать порядок, иррационалы выступают за свободный график, свободный стиль в одежде, приоритет здравого смысла над правилами и творческого беспорядка ради концентрации на цели.
Люди с опытом понимают, что в этом вопросе как нигде важна золотая середина, а крайности - вредны.
Иррационалы – жители сегодняшнего дня, часа, минуты и мгновенья. Именно для них «Есть только миг между прошлым и будущим», и именно для них «он называется жизнь». Привычка жить без нормальных планов и постоянного приоритета текущего мгновенья вырабатывает отличные навыки импровизации и контроля спонтанных реакций.
На фоне иррационалов, рационалы завсегда выглядят несколько деревянными, все экспромты у них хорошо подготовленные, а за собой они постоянно таскают кусты со спрятанным там роялем.
Иррационалы способны на выброс огромной энергии, в короткое время, и на фантастическую производительность, опять же, на коротком отрезке времени.
Если рассматривать только текущий момент жизни – Рационалы выглядят недоделанными. Все разительно меняется, чем больший промежуток времени рассматривается.
Становится понятно, периоды активности иррационалов сменяются периодами полной апатии. Спонтанность превращается в ужасающую нестабильность и неспособность следовать простому распорядку.
Договоренность о конкретном времени с иррационалом - всегда под дамокловым мечом.
А значимость и полезность рационалов со временем только возрастает, прямо как вино…
Все, что стабильно и удобно работает – в огромной степени заслуга рационалов. Именно они организуют расписание, 24х часовые магазины, непрерывные производства, и т.д. т.п.
Эверетт Шостром, известный американский психолог, автор бестселлера «Анти-Карнеги, или человек — манипулятор» говорит, что манипулятор сидит в каждом из нас. Действительно, едва научившись ходить, ребенок уже знает, что ему надо сделать для того, чтобы добиться своего: заплакать, не реагировать, «войти» в себя. Манипулирование стало частью нашей жизни, универсальной, бесконечной, вневременной. Психотерапевт Вирджиния Сатир создала свою классификацию манипуляторов, близкую к классификации Эверетт Шостром. Вы наверняка сейчас найдете знакомые типы среди своих коллег и подчиненных, что поможет вам открыть новые возможности манипуляции и в последующем быть готовым к ней со стороны других.Тип
манипулятора Описание Речь Внутреннее
состояние
ОБВИНИТЕЛЬ Хозяин, начальник, шеф.
Ведет себя так, будто бы он – самый главный и от него зависит все.
Говорит громким напряженным голосом, обычно в приказном тоне, опровергая всех даже не выслушав – ответы для него не важны. Характерные слова:
«все»
«каждый»
«любой»
«всегда»
«неужели ты не ...»
«почему ты не ...»
«надлежит»
«должен»
«следует»
«до каких пор вы будете проваливать каждое дело?» Скрываемый комплекс неполноценности, одиночество, неуверенность, потребность в самоутверждении за счет других.
УГОДНИК Всегда заискивает, благодарит, извиняется, со всем согласен.
Демонстрирует свою беспомощность, зависимость от других, чувство вины за все происходящее, терзается сознанием собственной ничтожности, другими словами, Акакий Акакиевич:
«Я человек маленький, куда уж мне…». Характерные слова:
«если бы только»
«мог бы»
«был бы»
«ничего не поделаешь» (сослагательное наклонение). Неуверенность в себе: