- •Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль.
- •Деятельность как психологическая категория.
- •Делегирование полномочий его цели и границы применения.
- •Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта.
- •Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия.
- •Задачи организационной деятельности руководителя и её формы.
- •Контроль как средство управления, его связь с другими задачами управления.
- •Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и перцептивная составляющие.
- •Концепция «управленческой решётки» и выделяемые на её основе типы руководителей: пессимист, либерал, диктатор и др.
- •«Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
- •Классификация малых социальных групп.
- •Методы психологических исследований: общенаучные и специальные; неэкспериментальные и экспериментальные.
- •Методы повышения эффективности мнемонических процессов.
- •Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
- •Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях.
- •Новые формы организаций в информационном обществе: нестандартные, многомерные и др. Предпринимательские организации.
- •Объект психологии управления и её основные категории.
- •Основные психологические требования к эффективному менеджеру.
- •Общие и специальные функции управленческой деятельности.
- •Основные функции управления: планирование, мотивирование и др.
- •Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
- •Основные требования к качеству контроля как функции управления.
- •Основные стратегии поведения в конфликте: избегание, уступка, сотрудничество и др.
- •Основные черты авторитарного стиля руководства.
- •Основные признаки демократического стиля руководства.
- •Основные типы руководителей, различающиеся стилем принятия решений: реализатор, генератор, оптимизатор и др.
- •Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) в малых группах. Понятие команды, уровни её развития.
- •Основные фазы управленческой коммуникации.
- •Принцип единства психики и деятельности; двухэтапность исследования психологии деятельности.
- •Психические состояния, их сущность и виды.
- •Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.
- •Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.
- •Профессионально важные качества руководителя.
- •Память и её виды. Требования к памяти руководителя.
- •Практическое мышление руководителя и его особенности.
- •Принятие решений как важнейшая функция руководителя.
- •Понятия «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
- •Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.
- •Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы.
- •Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации.
- •Специфика предпринимательских организаций.
- •Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь.
- •Стимулирование труда, основные компоненты современной системы стимулирования.
- •Сущность мотивации. Мотив и стимул. Основные теории мотивации.
- •Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы.
- •Сущность и основные признаки малой группы.
- •Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте.
- •Содержание конфликта: конфликтанты, зона разногласий, действия и др.
- •Сущность управленческой деятельности, два основных плана её характеристики.
- •Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) сторон управленческой деятельности.
- •Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др.
- •Теория мотивации а. Маслоу. Иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности.
- •Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
- •Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
- •Цели и задачи руководителя в управлении конфликтом.
-
Концепция «управленческой решётки» и выделяемые на её основе типы руководителей: пессимист, либерал, диктатор и др.
В зависимости от направленности руководителя на ту или иную деятельность выделяют 5 типов руководителей: «либерал» – максимум внимания к людям, минимум внимания к работе; «манипулятор» - умеренное внимание к работе и людям (поиск компромиссов); «пессимист» - незначительное внимание к производству и к людям; «организатор» - высокая ориентация на эффективную работу в сочетании с доверием и уважением к людям; «диктатор» - максимум внимания к работе, незначительное внимание к людям. В зависимости от направленности руководителя на интересы дела или на заботу о взаимоотношениях с людьми можно построить «управленческую решетку». Вертикальная ось - «забота о человеке», горизонтальная ось - «забота о производстве». Данная поведенческая решетка выделяет 81 стиль руководства. Средние и крайние позиции описываются следующим образом: 1.1. Объединенное управление. Минимальная степень заботы, как о производстве, так и о человеке; 1.9. Управление в духе загородного клуба. Максимум заботы о людях и минимум внимания к производственным показателям; 5.5. Организационное управление. Руководитель находит баланс производственной эффективности и хорошего микроклимата в группе; 9.1. Режим подчинения руководителю. Приоритет отдается производственным задачам, властные полномочия используются «на всю катушку», моральный климат в коллективе руководителя не волнует; 9.9. Групповое управление (команда). Максимальная забота о людях позволяет им принятия целей организации как своих собственных и таким путем обеспечивает их высокую производительность. Оптимальный стиль руководства в данной схеме обозначен позицией 9.9. Высокая степень внимания к подчиненным в сочетании с таким же вниманием к производственным задачам должны обеспечить наивысшую эффективность труда руководителя.
-
«Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
Коучинг как новый метод обучения и управления персоналом в последнее время очень популярен на Западе. Этот метод позволяет сотрудникам учиться и развиваться прямо на рабочем месте.
Коуч (тренер-наставник) не дает советов и конкретных способов решения задач и проблем. Он стимулирует человека к самостоятельным действиям, помогает ему самому добиться определенных результатов. В процессе диалога с «клиентом» коуч побуждает его к более глубокому осознанию своих целей, возможностей и ограничений и раскрывает, развивает его потенциал, помогает ему справиться с внутренними барьерами.
Основными принципами коучинга являются осознанность и ответственность. Именно осознание человеком своих желаний и стремлений, определение пути достижения выбранной цели и осуществление плана действий по продвижению к конкретному результату дают свободу.
Выделяют внутренний и внешний коучинг. Внешний коучинг проводит привлеченный извне специалист, внутренний коучинг выполняется штатным коучем. И тот и другой вариант имеют свои плюсы и минусы.
Четыре базовых этапа коучинга:
-
постановка цели,
-
проверка реальности,
-
выстраивание путей достижения,
-
достижение (он ещё именуется этапом воли).
Как это выглядит на практике? Это формат бесед между руководителем и сотрудником, которые помогают сотруднику понимать и осознавать свои обязанности, поставленные перед ним задачи, свою роль в процессе в целом, находить эффективные способы выполнения своих обязанностей и решения конкретных задач, при этом самообучаться и раскрывать свой потенциал.
Цель этих бесед — помочь сотруднику самостоятельно научиться всему необходимому для выполнения обязанностей и решения задач, осознанию им своей роли, научиться брать ответственность на себя за получаемые результаты и в идеале помочь ему чувствовать свою важность и получать удовольствие от своей работы.
.