Posobie_MGU-1-pravka

Нет – избавь, уволь, дудки, ни за что, вот еще, еще чего, ни за какие коврижки, держи карман шире, ни в коем разе! Никогда!

Передавая ту или иную мысль, следует использовать богатые синонимические возможности русского языка!

Сравнения. Пополнение словарного запаса оратора происходит также за счет сравнений. Сравнения создают неповторимые образы.

Д. Карнеги в книге "Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично" дает сравнения, например, к слову холодный:

холодный, как … лягушка, шомпол, гробница, соль, осенний дождь, глина, ледяная вершина

Удачное сравнение делает речь богатой, украшает ее. Фразеологизмы. Особые образы в языке оратора создают фразеологиз-

мы, т.е. сложные по составу языковые единицы, имеющие устойчивый ха-

рактер (ломать голову, сгущать краски, кот наплакал, вверх тормашками).

Главное условие правильности речи – употребление фразеологизмов в соответствии с их точным значением. Небрежные в речи ораторы могут искажать состав фразеологизмов. Например: На безрыбье и окунь рыба

(правильно: … и рак рыба); Он идет в одну ногу со временем (правильно:

…в ногу со временем); Он начал лить свои крокодиловы слезы (правильно:

…лить крокодиловы слезы).

Итак, богатство и разнообразие публичной речи создается богатым активным словарем, использованием синонимов, образных сравнений, фразеологизмов.

Явления, засоряющие речьF1

У косноязычного человека речевая бедность, неумение выразить мысль часто соседствуют с негативными явлениями, "засоряющими" речь.

Вих числе:

1)"заезженные" формулировки: более-менее, нормально, ничего;

1 Подробно см. разд. II, тему 6.

253

2)слова-паразиты: так-сказать, типа, типа того, чисто конкретно, как бы, прикинь!;

3)сленговые формы: отпад! круто! классно! прикол! тащусь!

4)сокращения слов: коммуналка, Б МБ-ушка, видак, телик;

5)фонетические стяжения: тыща, щас, воще, чё?

6)иноязычные "вкрапления": о'кей, ноу-проблем, вау!

7)орфоэпические ошибки: *катAа;´EAлог, инциндент.

Названные явления недопустимы в речи оратора.

Отметим что, начинающему оратору написать целиком текст выступления очень полезно. Даже психологически, когда вы знаете, что перед вами лежит полный текст, это придает уверенность.

19.9.Этап III. Окончательная подготовка выступления

На завершающем этапе идет работа с текстом выступления. желательно пользоваться маркерами, выделяя цветом ключевые фразы текста (разметка). Советуем поменьше зачеркиваний и надписываний. Текст выступления должен зрительно легко восприниматься. При одном взгляде на него выступающий должен тут же видеть интересующие его фрагменты.

Далее желательно прорепетировать выступление. Лучше всего, если у вас есть живой слушатель, в другом случае, можно использовать магнитофон. Запишите свою речь на пленку, а затем прослушайте. Вы, возможно, будете удивлены: речь покажется невыразительной, монотонной, и даже скучной. Значит, есть над чем поработать!

Второй совет – произнесите речь перед зеркалом! Приветливое ли у вас выражение лица? Уместны ли жесты? Нет ли затяжных пауз?

В заключение отметим, что мастерство публичного выступления приходит с опытом. Используйте любую возможность, чтобы выступить: ответ на семинаре, интересный рассказ в кругу друзей, даже красивый и оригинальный тост! Умение говорить на публике не раз пригодится вам в жизни!

254

Вопросы по теме

Внимание! При ответах на вопросы и выполнении заданий используйте структурно-логические схемы на с. 259–260.

1.Какие три уровня ораторского искусства вы знаете?

2.Каков принцип композиции любой речи?

3.Что входит в понятие техники речи?

4.Какие три этапа включает в себя процесс подготовки публичной речи?

5.В чем заключается подготовка содержательной стороны речи?

6.Каковы объекты внимания оратора во время выступления?

** *

Выскажите Ваше мнение!

1.Можно ли научиться искусству говорить? Что для этого нужно сделать?

2.Известен исторический факт: когда Наполеону предложили выступить с речью перед аудиторией в 500 человек, он потерял сознание. Что же мешает человеку свободно выступать публично?

3.Как преодолеть "ораторскую лихорадку"? Какие "рецепты" сознания положительного настроя перед выступлением Вам известны?

Задания для самостоятельной работы

1.Прочитайте следующие афоризмы о красноречии. Какие из них

Вам больше всего понравились? Аргументируйте свой ответ.

Слово – самое сильное оружие человека.

Аристотель

Красноречие дороже денег, славы и власти, ибо последние очень час-

то достигаются благодаря красноречию.

Скилеф

Язык дан человеку, чтобы скрывать свои мысли.

Морис Талейран

255

Прекрасная мысль теряет свою цену, если она дурно выражена.

Вольтер

Самое главное в общении – услышать то, что не было сказано.

Дракер

Самая большая роскошь на свете – это роскошь человеческого общения.

Антуан де Сент Экзюпери

Красноречие начинается с умения слушать.

Скилеф

Научиться говорить можно только говоря.

Скилеф

Надо сегодня сказать лишь то, что уместно сегодня. Прочее все отложить и сказать в подходящее время.

Гораций

Говори не так, как тебе удобно говорить, а так, как слушателю удобно

воспринимать.

Скилеф

Главное в ораторском искусстве состоит в том, чтобы не дать приме-

тить искусства.

Квинтилиан

Все хорошие ораторы начинали как плохие ораторы.

Ралф Эмерсон

2. Прочитайте занимательные истории о красноречии. Какова мораль каждой из историй?

Однажды Аристотелю отдали в обучение очень разговорчивого молодого человека. После долгого разговора он спросил у своего наставника, какую плату тот возьмет с него за обучение.

–С тебя – вдвое больше, чем с остальных, – ответил философ.

–Почему? – удивился тот.

–Потому что с тобой предстоит двойная работа: прежде чем научить тебя говорить, мне надо научить тебя молчать.

***

Однажды к сиракузскому тирану Дионисию пришел человек и объявил, что может сообщить ему наедине способ раскрытия заговоров.

256

Тиран согласился, и они уединились. Посетитель предложил Дионисию:

– Когда мы вновь окажемся перед теми, кто видел и слышал нас, то вели выдать мне сто талантов золотом. Тогда все подумают, что я в

самом деле открыл тебе этот способ и ты теперь всемогущ. Дионисий удивился хитрости гостя и выполнил его просьбу.

Полезные советы ("Рецепты красноречия")

1.Особое внимание уделите подготовке к выступлению. Текст выступления прочитайте дома перед зеркалом 3 раза.

2.Запишите себя на магнитофон. Прослушайте запись. Понравилось ли Вам, как Вы говорите?

3.Повторяйте "про себя" текст выступления, когда вы находитесь в движении (идете по парку, едете в автобусе и т.д.).

4.Войдите в состояние игры перед выступлением. ("Сегодня я играю роль оратора!"). Сыграйте уверенного в себе человека, раскованного и свободного.

5.Произнося речь, не забывайте улыбаться. Держитесь уверено и достойно.

Индивидуальная работа

UТемы для докладов

1.Ораторское искусство.

2.Подготовка публичного выступления.

** *

257

Структурно-логическая схема № 1 "Оратор и его аудитория"

ОБЪЕКТЫ ВНИМАНИЯ ОРАТОРА ВО ВРЕМЯ ВЫСТУПЛЕНИЯ

	Грамотная речь			Естественность
	(нормативная)	Техника	Контакт с	поведения
		речи	аудиторией	поза
		дикция	зрительный
	Композиция
			контакт	жесты
	речи	интонация	доброжела-
				выражение
	вступление	темп	тельный
				лица
			настрой
	основная	громкость и	вопросы к залу
	часть	четкость
		голоса
	заключение		автобиографи-
			ческий рассказ
			и отступление
			от темы

258

Структурно-логическая схема № 2 "Этапы подготовки публичной речи"

Этап I

ПОДГОТОВКА СОДЕРЖАНИЯ РЕЧИ

1	2			3	4		5
выбор	определение			составление	сбор		структурирова-
темы	цели речи			рабочего плана	материалов		ние речи
дать информацию,				чтение и запись			композиция
развлечь,				информации;			речи;
воздействовать,				вынашивание			компоновка
убедить,				мыслей по теме			вопросов
заинтересовать
перспективой

Этап II

НАПИСАНИЕ ТЕКСТА ВЫСТУПЛЕНИЯ (ОБЪЕКТЫ ВНИМАНИЯ ОРАТОРА,

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ БОГАТСТВО РЕЧИ)

активный словарь	синонимы
(количество слов)
	сравнения

фразеологизмы

Этап III

ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА ВЫСТУПЛЕНИЯ

разметка текста

репетиция

259

ТЕМА 20. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

1. Этикет делового общения

Деловое общение (в процессе профессиональной деятельности) занимает одно их ведущих мест среди огромного многообразия форм человеческого общения. Практика деловой жизни убедительно свидетельствует о том, что важнейшим его элементом являются нравственные, этические принципы и правила поведения людей, а также их речевая культура, в совокупности составляющие этикет делового общения.

Этикет делового общения – это система нравственных норм и принципов, правил и стандартов, ритуалов и традиций, обычаев и представлений, регулирующих деятельность и поведение людей, их речевую культуру в сфере деловых отношений.

Сточки зрения формы речи деловое общение подразделяют на устное

иписьменное. Устная деловая речь представлена деловыми беседами и переговорами, встречами, консультациями и т.д. Письменная деловая речь – документами, фиксирующими социально-правовые отношения (контракты, договоры, соглашения, деловые письма)F1F.

Одна из форм делового общения – деловая беседа. Рассмотрим две ее разновидности: беседу при очной встрече и беседу по телефону.

2.Деловая беседа при очной встрече

1Особый тип протокольного устно-письменного общения представляют собой совещания и собрания, состоящие из монологической деловой речи и существующие сразу в двух формах – устной и письменной.

260

Известно, что беседа при очной встрече с партнером планируется заранее. В процессе подготовки определяются предмет беседы, круг вопросов, который следует обсудить, основные цели, которые необходимо реализовать. При проведении беседы используются заранее подготовленные документы и материалы.

В деловой практике особое внимание при подготовке кбеснеде принято уделять отработке хода беседы: продумать вопросы, которые необходимо задать собеседнику, определить желаемый конечный результат, регламент и место проведения беседы, ее стратегию и тактику. При этом учитывается, что во время беседы нельзя перебивать собеседника, негативно оценивать его высказывания, подчеркивать разницу между собой и партнером.

Правильное проведение деловой беседы способствует росту рейтинга предприятия. Не случайно многие фирмы за рубежом имеют в своих штатах специалистов, владеющих искусством подготовки и проведения деловой беседы.

Что же способствует успеху деловой беседы?

Исследователями выделяются следующие факторы, позволяющие деловой беседе пройти успешноF1F:

•профессиональные знания (дают возможность владеть ситуацией);

•ясность мысли (помогает увязать факты и детали, избежать двусмысленности, путаницы, недосказанности);

•наглядность (подразумевает максимальное использование иллюстративных материалов: документов, информационных источников, таблиц, схем и пр.);

•ритм (повышение интенсивности беседы по мере приближения ее к концу);

1

261

•повторение основных положений и мыслей (помогает собеседнику лучше воспринимать информацию);

•элемент внезапности (представляет собой продуманную, но неожиданную для собеседника увязку деталей и фактов);

•"насыщенность" рассуждений (предполагает чередование моментов, когда от собеседника требуется максимальная концентрация, с периодами, которые используются для передышки и закрепления мыслей);

•юмор (поднимает дух собеседника, его готовность к восприятию любых аспектов беседы).

Специалисты знают, что главным залогом успеха беседы является ее грамотное начало. Инициатору беседы нужно сразу же выработать правильное и корректное отношение к собеседнику. Задачи начала беседы – это: установление контакта с собеседником; привлечение внимания к предмету собеседования; пробуждение интереса к беседе; перехват инициативы (в случае необходимости).

3. Деловая беседа по телефону

Деловая беседа по телефону – вид делового общения, требующий особого умения. У телефонного разговора по сравнению с письмом есть одно важное преимущество: он обеспечивает непрерывный и одновременный двухсторонний обмен информацией (независимо от расстояния).

В ходе общения по телефону требуется умение не только вести короткий разговор, но и мгновенно перестраиваться, реагируя на внезапное изменение ситуации. Очень часто телефонный разговор становится первым шагом на пути к заключению делового договора.

Готовясь к деловой беседе по телефону, вы должны точно определить цель разговора и тактику его проведения; составить план беседы; продумать и четко сформулировать вопросы и порядок их предъявления; подготовить необходимые документы, имеющие отношение к делу.

262