Глава 2. Анализ уфимского рынка по предоставлению лечебно-Оздоровительных туристических услуг

2.1. Организационно-экономическая характеристика

ООО «Омега-тур»

Организационная структура менеджмента – это совокупность взаимосвязанных управленческих органов, обеспечивающих выполнение необходимых функций управления для достижения целей предприятия.

Эффективное управление предприятием заключается в умении разрабатывать и воплощать в жизнь конкретные цели и соответствующие стратегии достижения устойчивого успеха предприятия в длительной перспективе.

Фирма ООО «ОМЕГА-ТУР» зарегистрирована 10 марта 2011 года. Регистратор – Межрайонная Инспекция ФНС России №39 по республике БАШКОРТОСТАН.

ООО «ОМЕГА-ТУР» располагается по адресу: Уфа, ул. Октябрьской революции, 40. Офис находится в исторической части города, на красной линии. Удобная входная группа, можно с удобством как на машине, так и на любом общественном транспорте добраться.

Туристическое агентство ООО «ОМЕГА-ТУР» находится на 1 этаже. Интерьер офиса приятен, а многочисленные фотографии на стенах помогают определить пожелания клиентов. Фотографии предоставлены постоянными клиентами с пожеланиями отличного отдыха со 100 % гарантией качества.

Туристическая фирма открыта для всех, любую информацию без промедления можно получить в офисе и на сайте, войдя в офис, можно сразу познакомиться со свидетельствами и договорами с различными туристическими операторами.

ООО «Омега-тур» - уполномоченное агентство ICS Travel Group – многопрофильная туроператорская компания с большим стажем на туристическом рынке.

В ООО «ОМЕГА-ТУР» линейная структура управления персоналом. Фирма молодая и динамично развивающаяся. Общество образовано двумя собственниками, один собственник – директор фирмы, а второй является финансовым директором.

На сегодняшний день в ООО «ОМЕГА-ТУР» работают два менеджера по продажам туристических услуг и один бухгалтер, занимающийся сдачей отчетов в налоговый орган. На рисунке 2.1 представлена организационная структура ООО «ОМЕГА-ТУР».

Рисунок 2.1 Организационная структура ООО «ОМЕГА-ТУР»

Директор ООО «ОМЕГА-ТУР» осуществляет управление предпринимательской деятельностью предприятия, планирует коммерческую деятельность, осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов, осуществляет подбор и расстановку кадров, организует связи с деловыми партнерами.

Финансовый директор осуществляет контроль за эффективностью фирмы, анализирует наиболее выгодные направления туров, разрабатывает их.

Бухгалтер осуществляет расчет прибыли турфирмы, заработной платы рабочих, обеспечивает бухгалтерский учёт и отчетность.

Менеджеры по туризму осуществляют продажу туров, обслуживают клиентов в офисе, предоставляют достоверную информацию клиентам, знакомят их с ассортиментом туров, их свойствами, ценами, скидками, порядке проведения расчетов. Отвечают на телефонные звонки в офисе, принимают заказы на тур, занимаются его подготовкой и оформлением документов (договор, бронирование мест в отеле, авиабилеты и т.д.), а также приходится разбираться с внештатными ситуациями (например, задержка с выдачей визы и т.п.)

ООО «ОМЕГА-ТУР» имеет внештатного сотрудника – системного администратора, который осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях, регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли, принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования, сообщает своему руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.

Структура управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем.

Фирма предлагает различные виды отдыха и туризма. На рисунке 2.2 представлена градация по предпочтениям потребителей.

Рисунок 2.2 Виды отдыха и туризма

Как видно по рисунку, наибольшей популярностью пользуется пляжный отдых, далее, экскурсионные туры. Такие туры выбирают молодые люди, одни из которые тяготеют побольше получить информации на различных экскурсиях, а другие, скорее всего стараются расслабиться и просто поваляться на пляже, после трудовых будней или городской суеты.

Стоит отметить, комбинированные программы и лечебно-оздоровительные туры выбирают определенные категории граждан. В моде – забота о здоровье у социально-активных людей от 30 до 50 лет. У этой категории курортников увеличивается спрос на санатории уровня 4-5 звезд. Однако людей интересует не только комфорт проживания, но и медицинское оборудование, специальные программы по оздоровлению. Растет интерес к поездкам на лечебно-оздоровительные программы всей семьей, с детьми, именно поэтому эта строка в распределении градации по видам отдыха и туризма интересна ООО «ОМЕГА-ТУР».

ООО «ОМЕГА-ТУР» предлагает огромное множество вариантов стран – это Европа, Азия, Америка, Африка, Австралия и Океания. Сегодня не проблема уехать отдыхать практически в любую точку мира. Примеры стран представлены на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 Ассортимент стран

Проанализируем экономическую ситуацию в ООО «ОМЕГА-ТУР». Данные за 2011-2013 г.г. представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 Бухгалтерский баланс ООО «ОМЕГА-ТУР» за 2011-2013 г.г., в тыс. руб.

Наименование	2011г.	2012 г.	2013 г.
Актив
Денежные средства и денежные активы	250	340	430
Финансовые и другие оборотные активы	620	730	860
Баланс	870	1070	1290
Пассив
Уставный капитал	12	12	12
Кредиторская задолженность	520	608	735
Нераспределенная прибыль	338	450	543
Баланс	870	1070	1290

Можно отметить, что ООО «ОМЕГА-ТУР» наращивает свои позиции на рынке, нераспределенная прибыль выросла до 543 тыс. руб. Нельзя не отметить вклад основателей фирмы, так как именно они нашли своего туриста, опыт их работы в этой области более 12 лет, поэтому ранее наработанные клиентские базы приносят хороший доход.

Финансовые и другие оборотные активы представлены дебиторской задолженностью. В таблице 2.2 представлен отчет о прибылях и убытках.

Таблица 2.2 Отчет о прибылях и убытках ООО «ОМЕГА-ТУР»

Отчет о прибылях и убытках	2011	2012	2013	Темп прироста
				2012/2011	2013/2012
Выручка от реализации услуг	1170	1560	2299,32	33,33	47,39
Расходы по оборотной деятельности	737	950	1670,3	28,90	75,82
Налог на прибыль	103,92	146,4	150,9648	40,88	3,12
Чистая прибыль	329,08	463,6	478,0552	40,88	3,12

Выручка фирмы растет и чистая прибыль с 2012 г. возрастает. Фирма не работает в убыток. В 2013 году выручка увеличилась на 47,39 % по сравнению с 2012 годом, а по сравнению с 2011 годом увеличилась на 196 %.

ООО «ОМЕГА-ТУР» увеличивает количество клиентов, повышает свой уровень доверия, становится узнаваемой на рынке туристических услуг.

Проведем анализ деловой активности и рентабельности. Для этого воспользуемся формулами и характеристикой показателей, которые представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3. Характеристика и формулы для расчета показателей

№ п/п	Показатель	Формула	Характеристика
1	Коэффициент оборачиваемости активов	Выручка от продажи / Средняя величина активов*100 %	Показывает оборачиваемость средств, вложенных в активы, и показывает, эффективно ли используются активы для получения дохода и прибыли
2	Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	Выручка от продажи / Средняя стоимость собственного капитала*100%	Показывает скорость оборота собственного капитала, его активность, т.е. сколько рублей выручки приходится на 1 рубль вложенного собственного капитала

Продолжение таблицы 2.3

3	Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	Выручка от продаж / Средняя величина дебиторской задолженности*100 %	Показывает, сколько раз в год взыскивается дебиторская задолженность в отчетном периоде.
4	Рентабельность собственного капитала	Чистая прибыль отчетного периода / Средняя стоимость собственного капитала*100 %	Определяет эффективность использования средств собственников, вложенных в бизнес, позволяет сравнить эффективность собственного капитала с возможным доходом от альтернативных вложений в другие активы
5	Рентабельность продаж	Прибыль от продаж / Выручка*100 %	Показывает, сколько прибыли приходится на единицу реализованной продукции
6	Рентабельность деятельности предприятия	Чистая прибыль отчетного периода / Выручка*100 %	Отражает конечную (чистую) эффективность всей деятельности клиента и позволяет планировать получение итогового финансового результата.

Показатели, представленные в таблице дадут возможность проанализировать экономическую обстановку в ООО «ОМЕГА-ТУР».

Главным образом, рассчитаем оборачиваемость и рентабельность ООО «ОМЕГА-ТУР».

С помощью данных бухгалтерии: формы №1 и формы №2 произведем анализ деловой активности и рентабельности фирмы. Данные анализа представлены в таблице 2.4

Таблица 2.4 Анализ деловой активности и рентабельности

ООО «ОМЕГА-ТУР»

Наименование показателей	2011	2012	2013
Коэффициент оборачиваемости активов	134,48	145,79	178,24
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	9 750,00	13 000,00	19 161,00
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	188,71	213,70	267,36
Рентабельность собственного капитала	2 742,33	3 863,33	3 983,79
Рентабельность продаж	37,01	39,10	27,36
Рентабельность деятельности предприятия	28,13	29,72	20,79

В целом, ООО «ОМЕГА-ТУР» имеет хорошие показатели деловой активности и рентабельности. Ситуация в 2012-2013 г.г. кардинально изменилась по сравнению с 2011 г. На данный момент сложно судить, причина в чем, можно отметить, что выход на рынок был сложным из-за высокой конкурентоспособности, но данная фирма все же нашла своего клиента и стала рентабельной.

Конкуренция с каждым годом становится все сильнее, вопросы, решаемые в области повышения финансовой устойчивости и рентабельности будут актуальны.

Важно отметить, что рынок туристических услуг волатилен, огромное влияние оказывает сезонный фактор. По наблюдаемой и уже выведенной тенденции, можно с уверенностью отметить, что лето – это пик продаж; весна – самое худшее время в продажах, а зимой и осенью примерно одинаковые уровни продаж.

Необходимо повышать узнаваемость ООО «ОМЕГА-ТУР», а это позволить надолго остаться на рынке и получать свою долю дохода. Обращаясь к рисунку 2.2, еще раз стоит отметить важность лечебно-оздоровительных туров, так как рынок лечебно-оздоровительного туризма в России постоянно растет.