Характеристика сильных и слабых сторон основного продукта организации

Вопросы	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция?
2. Изучены ли вами запросы ваших клиентов?
3. Какие преимущества предоставляет ваша продукция (услуги) клиентам?
4. Можете ли вы эффективно довести свою продукцию (услуги) до тех потребителей, на которых она ориентирована?
5. Может ли ваша продукция (услуги) успешно конкурировать с продукцией (услугами) других производителей в отношении: качества, надежности, экс- плуатационных и других товарных характеристик; цены; стимулирования спроса; места распространения
6. Понимаете ли вы, на какой стадии «жизненного цикла» находится ваша продукция (услуги)?
7. Есть ли у вас идеи относительно новых видов продукции?
8. Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции (услуг) с точки зрения ее существенного разнообразия и степеней морального старе­ния?
9. Проводите ли вы политику создания новой продукции?
10. Проводите ли вы регулярную модификацию вашей продукции в соответ­ствии с запросами клиентов?
11. Возможно ли копирование вашей продукции (услуг) конкурентами?
12. Имеют ли ваши производственные идеи адекватную защиту торговой и фабричной маркой, патентами?
13. Отслеживаете ли вы жалобы покупателей?
14. Уменьшается ли количество жалоб и нареканий со стороны покупателей?

Приложение 13

Анализ системы управления персоналом организации

Возможные вопросы	Балльная оценка системы управления персоналом
	1	2	3	4	5
1. Осведомлен ли персонал организации о ее планах?	нет	вероятно, нет	мало	хорошо	прекрасно
2. Участвует ли персонал организации в получении части прибыли?	нет	очень мало	мало	частично	более чем в 15% прибыли
3. Как организация распределяет полномочия и устанавливает ответственность с помощью составления рабочих инструкций?	не распределя­ет, не устанавли­вает	плохо	фрагментар­но	сравнительно хорошо	хорошо
4. Как организация определяет по­требность в кадрах на перспективу?	не определяет	плохо	фрагментар­но	частично	хорошо
5. Сколько работников выполняют точно такую же работу, как и 5 лет назад? (%)	80	60	40	30	20
6. Какова процедура приема на работу?	простая	несуществен­ная	приблизи-тельная	детализиро-ванная	сверхдетализи-рованная
7. Какая часть персонала не прошла обучение за последние 2 года? (%)	95	75	50	40	30
8. Как изменился уровень травма­тизма и пропусков по болезни?	значительно увеличился	увеличился	почти без измене­ний	уменьшился	значительно уменьшился
9. Как оценивается работа по регу­лированию оплаты труда в органи­зации?	оценка отсут­ствует	плохо	удовлетвори­тельно	вполне удов-летворительно	хорошо
10. Каков уровень понимания юри­дических обязательств организа­ции?	нулевой	очень низкий	средний	высокий	очень высокий
Сумма баллов:

50 – 35 баллов – система управления персоналом эффективна и отвечает стратегии деятельности организации;

34 - 20 баллов – система управления персоналом удовлетворяет тактическим целям деятельности организации, возможно возникновение проблем по отдельным функциям управления персоналом;

менее 20 баллов – система управления персоналом неэффективна и входит в «зону актуальных управленческих проблем», наличие которых снижает конкурентоспособность организации.

Приложение 14