BYOD1

Концепция BYOD «размывает» границы между работой и частной жизнью. В наши дни все больше сотрудников пользуются социальными сетями (например, [[Facebook]], [[Twitter]] и [[Xing]]), в которых «сходятся» профессиональные и частные контакты. Принцип корпоративной мобильности (BYOD – от Bring Your Own Device) является горячей темой в ИТ-индустрии, в том числе на уровне крупных компаний. Данный принцип предусматривает, что сотрудники компании используют в служебных целях свои личные электронные устройства – ноутбуки, планшеты или смартфоны. Сотрудники получают больше гибкости в своей работе, повышается уровень удовлетворенности трудом. Кроме того, BYOD также приносит потенциал в экономии средств.

==BYOD в мире==

===2013===

Согласно исследованиям IDC в 2013 году продажи мобильных устройств возросли на 20%, что составило 20% от всех ИТ-продаж в мире и привело к росту рынка ИТ на 57%. При этом без рынка мобильных устройств ИТ-индустрия выросла бы всего на 2.9%.

По исследованиям Gartner – мобильные технологии и мобильный доступ входят в топ-10 приоритетов CIO в текущем году, а хранилище, или магазин корпоративных приложений входит в топ-10 технологических трендов этого года.

Растет применение мобильных технологий и устройств мобильного доступа. В США 78% офисных работников используют устройства мобильного доступа в рабочих целях. 65% офисных работников используют мобильную связь для выполнения работы. По прогнозам экспертов, к 2014 г. на каждого работника умственного труда в среднем будут приходиться 3,3 подключенных устройства (в 2012 г. этот показатель составил 2,8 единицы).

В среднем в 2014 г. на различные инициативы по обеспечению мобильности будет расходоваться 20% бюджетных средств ИТ-отдела по сравнению с 17% в 2012 г.

===2011===

Согласно результатам исследования «Enterprise Mobility 2011, Taking stock of German companies’ investment plans», проведенного в апреле 2011 г. маркетологами компании <b>Berlecon Research</b>, входящей в группу [[Pierre Audoin Consultants (PAC)]], во многих современных компаниях значительная часть персонала уже мобильна. Более чем в половине всех рассмотренных компаний по крайней мере один сотрудник из десяти регулярно работает в мобильном режиме. Почти на каждом пятом предприятии более половины сотрудников работают удаленно более одного раза в неделю. В каждой третьей организации более половины сотрудников непрерывно перемещаются по помещениям компании. Рост уровня мобильности особенно заметен на предприятиях среднего размера: в 26% компаний, имеющих в штате от 250 до 500 человек, более половины сотрудников регулярно работают вне офиса.

Аналитики '''Berlecon Research''' уверены, что стремительное распространение смартфонов и планшетных ПК в Германии свидетельствует о том, что вопрос корпоративной мобильности весьма актуален для бизнеса в этой стране. 80% немецких компаний применяют смартфоны в повседневной работе; в каждой пятой компании ими пользуется более половины(!) персонала. Эти результаты подтверждаются данными ассоциации '''Bitkom''' (Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.). В 2011 г. в Германии было продано 11,8 млн. смартфонов, что более чем на одну треть превышает результаты 2010 г. По данным Berlecon, сегодня около 25% компаний используют планшетные ПК в своей повседневной деятельности.

Мобильные решения также завоевали популярность у частных пользователей. Согласно последним данным ассоциации '''Allensbacher Computer and Technical Analysis''' (ACTA), в 2011 г. в Германии 7,3 млн. человек планировали приобрести смартфон. Согласно данным Bitkom, в 2011 г. в Германии было продано 2,1 млн. планшетных ПК, что превосходит их собственную более раннюю оценку в 1,5 млн. шт. Производители прогнозируют еще более уверенный рост рынка в 2012 г. Представители отрасли сообщают, что ожидают в 2012 г. роста продаж на 29% до 2,7 млн. единиц. «Планшетные компьютеры — это основной сегмент рынка пользовательских устройств. Аудитория их пользователей постоянно растет», — отмечает президент Bitkom Дитер Кемпф (Dieter Kempf). Аналитики [[Gartner]] подтверждают, что эта тенденция охватит и другие страны. Согласно их прогнозам, высокие темпы роста будут сохраняться до 2015 г., причем приблизительно 326,3 млн. планшетных устройств к тому времени сменят владельца. В 2011 г. в мире было продано около 40,5 млн. устройств iPad.

В мае 2011 г. агентство [[PAC]] опубликовало результаты опроса руководителей ИТ-отделов и генеральных директоров немецких компаний, посвященного развертыванию планшетных ПК. В исследовании принял участие 151 человек. Обзор подтвердил, что компании высоко ценят мобильные устройства и ожидают, что они сыграют важную роль в развитии корпоративных ИТ-сред. В частности, PAC отмечает высокий потенциал мобильных приложений [[ERP]] и [[CRM]]. Руководители, принявшие участие в исследовании, полагают, что планшетные ПК способны повысить эффективность работы их сотрудников. Среди компаний-участников опроса самым популярным планшетным ПК стал [[iPad]].

Примерно 70% компаний верят в то, что стратегия Bring Your Own Device (BYOD) может повысить эффективность их работы, а 59% считают, что ее отсутствие лишает организаций конкурентных преимуществ.

Тем не менее, как отмечают в '''Vanson Bourne''', три четверти опрошенных (в конце 2013 года) утверждают, что BYOD принесет значительные преимущества только в том случае, когда есть понимание конкретных требований пользователей и того, как необходимо разграничить их права. Лишь 17% организаций готовы брать под контроль любое пользовательское устройство, идя на поводу у желаний своих сотрудников.

В целом, респонденты назвали четыре положительных изменения для сотрудников: увеличение гибкости рабочего графика, повышение креативности, новаторство и более активное взаимодействие с коллегами. Кроме того, компании, следующие стратегии BYOD, отмечают повышение производительности труда, сокращение времени на реагирование на запросы клиентов и улучшенную операционную эффективность.

==BYOD в России==

===2013===

Отношение российского бизнеса к мобильности в целом положительное, возможности и резкий рост эффективности захватывают. Однако тот факт, что в основном мобилизация происходит за счет BYOD в неконтролируемом варианте исполнения, вызывает опасения. Инфографика отражает настроения как работодателей, так и сотрудников<ref>[http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2013/12/26/555089 CNews Инфографика: BYOD в мире и России]</ref>.

Аналитики обещают, что через год число мобильных сотрудников в мире достигнет 1,3 млрд человек, по приблизительным оценкам, это каждый седьмой житель планеты. Если учесть, что в экономике занято около 70% населения (4,9 млрд человек), то доля мобильного персонала составит чуть менее трети. При этом российский контингент отличается свободомыслием – 47% сотрудников будут использовать мобильные устройства на рабочем месте даже при запрете работодателя.

[[Image:infografika_byod_3_mal cnews.jpg|550px]]

===2011===

Центр корпоративной мобильности [[АйТи]] провел в конце 2011 года среди руководителей ИТ- и бизнес-подразделений аналитическое исследование, целью которого было выявить текущее состояние, тенденции и перспективы развития рынка корпоративной мобильности в России. Методом исследования было выбрано анкетирование участников конференции «День корпоративной мобильности/Enterprise Mobility Day», организатором которой являлся Центр корпоративной мобильности [[АйТи]]. В конференции приняло участие более 150 ИТ- и бизнес-руководителей средних и крупных компаний и организаций, представлявших различные отрасли экономики. К анализу были приняты 102 анкеты, заполненные на более чем 75%, что позволило получить целостную картину затронутой области анализа. Респондентам предлагалось ответить на 23 комплексных вопроса для анализа следующих аспектов использования смартфонов и планшетов в корпоративной среде:

* Общий взгляд на корпоративную мобильность – востребованность, мотивация, состояние, планы

* Пользователи и мобильный доступ к корпоративным информационным системам и ресурсам

* Обеспечение сотрудников мобильными устройствами и средствами доступа к корпоративным информационным ресурсам и системам

* Факторы, ограничивающие эффективное деловое использование мобильных технологий

* BYOD − личные мобильные устройства в корпоративной среде

* Сценарии развертывания корпоративных мобильных приложений

* Мобильные платформы

Данные исследования подтвердили актуальность вопроса делового применения смартфонов и планшетов в организациях и компаниях. Это не просто дань модным гаджетам, привнесенным в деловую среду топ-менеджерами, а следствие реальных потребностей организаций, в том числе касающихся улучшения коммуникаций (81%) и существующих бизнес-процессов (61%).

В мобильном доступе нуждаются не только руководители организаций (83%) и подразделений (81%), задающие тон в деловом применении современных мобильных устройств. В России отчетливо видна тенденция к формированию категории сотрудников, называемой IDC «мобильными профессионалами» (mobile professionals, по таксономии IDC Worldwide Mobile Worker Population 2009-2013 Forecast). Это сотрудники, которым значимую часть времени приходится работать вне своего рабочего места, и, тем не менее, они нуждаются в обеспечении полнофункционального, своевременного и безопасного мобильного доступа к корпоративным ресурсам.

Результаты опроса показали, что организации уделяют внимание не только смартфонам, но и планшетам. [[iOS]] и [[Android]] становятся безусловными лидерами среди платформ смартфонов и планшетов. И если еще недавно [[iPad]] был де-факто единственным выбором корпоративных пользователей, то сейчас наблюдается тенденция роста доли Android-планшетов (отметили 23% респондентов), которые рассматриваются к применению почти половиной опрошенных организаций.

Разнообразие устройств и платформ, доступных на рынке, в контексте отсутствия актуализированных корпоративных стандартов является самой распространенной причиной, ограничивающей эффективное использование мобильных устройств (50%). Вторым по значимости фактором, препятствующим, по мнению более чем 40% респондентов, эффективному использованию мобильных устройств в корпоративной среде, являются ограничения со стороны информационной безопасности. При этом стоимость устройств в качестве тормозящего фактора отмечают менее пятой части респондентов. Этот пункт оказался лишь на 6-7-м месте вкупе с недостаточной готовностью ИТ/сетевой инфраструктуры.

Средства управления использованием мобильных устройств (MDM/EMM – Mobile Device Management/Enterprise Mobility Management) сегодня использует лишь 4-5% средних и крупных организаций. Внедрение таких средств может оказать решающее влияние на обеспечение легитимности и прозрачного контроля мобильного доступа к корпоративным информационным ресурсам и системам в рамках политик и регламентов, принятых в организации. И более 65% ИТ-руководителей осознают необходимость таких решений, рассматривая возможность или уже планируя соответствующие внедрения в течение ближайшего времени.

<blockquote>«Резюмируя результаты нашего исследования, можно с уверенностью сказать, что тема мобилизации сотрудников организаций и компаний привлекла серьезное внимание ИТ-департаментов и самого бизнеса, зачастую инициирующего такие запросы в отношении ИТ и служб информационной безопасности, – комментирует Сергей Орлик, директор Центра корпоративной мобильности компании АйТи. – Это требует выработки системного подхода к внедрению процессов и решений для „мобилизации` сотрудников и бизнес-процессов. Только так компании смогут эффективно решать задачи оперативного и безопасного мобильного доступа к корпоративным данным».</blockquote>

* Ознакомиться с полной версией исследования можно на сайте Центра корпоративной мобильности АйТи: http://mobility.it.ru/common/mobility_files/analytic_ru.pdf

== Cisco Ike: BYOD – это проще, чем вы думаете (BYOD – Simpler Than You Think)==

{{#youtube:5alT6phoyi8|560|315}}

В этом видеосюжете наглядно и с юмором демонстрируется, что преимущества BYOD для бизнеса не просто существенно перевешивают возможные недостатки, но и нивелируют их. Для обеспечения безопасности BYOD-технологии распределяют пользователей по категориям доступа к определенным ресурсам по различным параметрам, создавая условия для комфортного и безопасного управления любым количеством совершенно разных мобильных устройств.

Айк – герой серии роликов, созданных компанией Cisco для популяризации перспективных технологий. Первый ролик с участием этого персонажа вышел весной 2011 года под названием Ike сan do IT. Как в названии ролика, так и в имени героя (Ike Theodore (IT) Willis) обыгрывается тесная связь Айка с миром IT.

Весной 2012 года компания [[Cisco]] огласила результаты исследования под названием Cisco IBSG Horizons Study, в ходе которого были опрошены ИТ-директора и руководители 600 компаний в США. Исследование показало, что ИТ-отделы считают приемлемым и порой даже активно поддерживают принцип "Принеси на работу свое устройство" (Bring Your Own Device, BYOD). Опрос выявил как ощутимые преимущества, так и сложности, связанные с использованием сотрудниками собственных устройств мобильного доступа в сетях работодателей. Публикуя результаты исследования, компания Cisco напомнила о своих "интеллектуальных" решениях для предприятий, дающих операторам связи возможноcть обеспечить мобильный доступ заказчикам и конечным пользователям в офисе, дома и в пути.

Многие предприятия, говорится в исследовании, уже дали ход концепции BYOD. Подавляющее большинство (95%) респондентов сказали, что в их организациях сотрудникам разрешено так или иначе использовать собственные устройства на рабочих местах. Исследование также показало, что к 2014 г. на каждого работника умственного труда в среднем будут приходиться 3,3 подключенных устройства (в 2012 г. этот показатель составит 2,8). В таких условиях руководители ИТ-отделов вынуждены балансировать между необходимостью обеспечить, с одной стороны, безопасность информации и сети, а с другой - поддержку применяемых устройств, чтобы за счет BYOD добиться снижения затрат и повышения производительности труда.

Более того, опрос показал, что использование сотрудниками собственных устройств на работе способно обеспечить бизнесу значительные выгоды. Более трех четвертей (76%) опрошенных руководителей ИТ-отделов охарактеризовали BYOD как фактор, в той или иной мере способствующий деятельности их компаний и вместе с тем порождающий немалые трудности для ИТ-специалистов. Все это свидетельствует о том, что применение сотрудниками своих собственных устройств на работе стало необратимым. В связи с этим менеджеры признают необходимость в более всестороннем подходе, допускающем возможность масштабирования и управления мобильностью, безопасностью, виртуализацией и сетевыми политиками, чтобы тем самым сдерживать расходы на управление и при этом обеспечивать оптимальные условия для экономии средств.

Результаты исследования подтверждают точку зрения Cisco о том, что мобильность не может ограничиваться концепцией BYOD и должна предусматривать мобильность операторов связи и предприятий, а также включать решения в области безопасности, совместной работы и виртуализации настольных систем.

'''Ключевые выводы исследования'''

===Все больше компаний-лидеров в области ИТ и бизнеса одобряют принцип BYOD===

*95% организаций разрешают своим сотрудникам так или иначе использовать собственные устройства на рабочих местах.

*84% респондентов не только позволяют сотрудникам использовать их собственные устройства, но и оказывают определенную поддержку этому.

*36% опрошенных предприятий предоставляют полную поддержку устройств сотрудников. Другими словами, они предоставляют поддержку любых устройств (смартфонов, планшетов, ноутбуков и т.п.), используемых сотрудниками на рабочих местах.

Растет применение мобильных технологий и устройств мобильного доступа. В США 78% офисных работников используют устройства мобильного доступа в рабочих целях. 65% офисных работников используют мобильную связь для выполнения работы. Как уже говорилось, к 2014 г. на каждого работника умственного труда в среднем будут приходиться 3,3 подключенных устройства (в 2012 г. этот показатель составит 2,8).

*В среднем в 2014 г. на различные инициативы по обеспечению мобильности будет расходоваться 20% бюджетных средств ИТ-отдела по сравнению с 17% в 2012 г.

Респонденты отметили два основных преимущества BYOD: повышение производительности труда сотрудников (больше возможностей для совместной работы) и большую удовлетворенность от работы.

Сотрудники хотят работать так, как им удобно. Они приносят на работу собственные устройства для эффективного выполнения своих служебных обязанностей и обеспечения удобства работы.

*40% респондентов назвали "свободу выбора устройства" (т.е. возможность использовать избранное устройство в любом месте) своим главным приоритетом в том, что касается BYOD .

*Следующий по значимости приоритет для сотрудников – гибкость в выполнении своих служебных обязанностей, т.е. возможность работать в любом удобном месте в любое удобное время.

*Сотрудники также хотят использовать собственные приложения на работе. 69% респондентов указали, что несанкционированные приложения, в частности, облачная электронная почта, приложения для социальных сетей и мгновенного обмена сообщениями, сегодня распространены гораздо больше, чем два года назад.

*Сотрудники готовы вкладывать свои средства в повышение эффективности и удобства выполнения своей работы. По данным консалтингового подразделения Cisco IBSG, сотрудник компании Cisco, использующий в работе собственные устройства, дополнительно тратит в среднем 600 долларов США.

Преимущества применения концепции BYOD могут быть значительными, хотя и различаются в зависимости от должности и служебных обязанностей сотрудника. По оценкам Cisco IBSG, ежегодная прибыль от BYOD составляет 300-1300 долларов США на одного сотрудника в зависимости от его должности.

==Личные мобильные устройства на работе приводят к допрасходам==

Большинство организаций, которые используют концепцию BYOD или думают о том, чтобы начать это делать, озабочены тем, что гаджеты сотрудников создают опасную брешь в защите корпоративной сети. К такому выводу пришли в 2012 году эксперты компании [[Webroot]], специализирующейся на компьютерной безопасности. В особенности эта проблема актуальна для маленьких компаний, которые не могут позволить себе серьезные дополнительные траты на безопасность.

В исследовании компании участвовали американские, британские и австралийские компании с числом сотрудников больше 10 человек. Более половины опрошенных компаний заявили, что им приходится справляться с непредвиденными угрозами безопасности, исходящими от частных мобильных устройств. 61% участников опроса заявили, что это приводит к избыточным нагрузкам на ИТ-отделы и, как следствие, сокращению их продуктивности и увеличению затрат.

Проблемы возникают не только с безопасностью, но и с рутинной работой мобильных устройств. Так, 63% компаний пожаловались на то, что сотрудникам постоянно требовалась помощь хелп-деска для ремонта, настройки и управления смартфонами и планшетами. На решение этих проблем у представителей хелп-деска стало уходить больше трети рабочего времени.

Уверенность в том, что мобильные устройства могут нанести ущерб безопасности их компании, высказали 82% респондентов. Страх этот небезоснователен: сотрудники 45% компаний теряли телефоны, содержащие важные рабочие данные, или становились жертвами кражи, а у 24% были обнаружены многочисленные вирусы.

Тем не менее, мобильные устройства остаются приоритетной сферой работы для современных работников, поэтому многие компании предпочли потратиться на дополнительные меры безопасности, а не пресекать BYOD полностью. Установкой мобильной "обороны" после нескольких атак занялись 46% компаний. Однако доступна она оказалась в основном крупным игрокам: почти половина компаний, которые смогли позволить себе мобильную защиту, содержат в штате 100 и более сотрудников. Впрочем, именно крупные компании чаще всего подвергаются атакам – 67% компаний с количеством сотрудников более 100 человек имели те или иные проблемы с мобильной безопасностью.

Потенциальный выход из этой ситуации – централизованно обеспечить сотрудников всеми необходимыми устройствами. Такой подход позволяет не ограничивать мобильность работников, и в то же время контролировать безопасность мобильных устройств.

О развитии концепции BYOD в "ВымпелКоме" рассказывает [[Ильин Дмитрий]] , директор по ИТ-инфраструктуре компании. Руководители и сотрудники, которым требуется оперативный доступ к ресурсам компании, обеспечиваются ноутбуками, мобильными устройствами iPhone и BlackBerry, а также устройствами iPad. Все они имеют доступ к корпоративной электронной почте. "Однако до недавнего времени полноценный доступ к внутренним ресурсам компании можно было получить только с корпоративного ноутбука с операционной системой Windows, – уточняет Ильин. – Сейчас в компании внедрена услуга OTP (One Time Password), доступная к заказу для сотрудников компании. Система позволила обеспечить полноценный доступ к корпоративным ресурсам с личных устройств сотрудников под управлением ОС Windows, а также частичный доступ с устройств Android и MAC OS".

В компании инициирован проект под названием Enterprise Mobility, в рамках которого планируется провести адаптацию корпоративных приложений для работы с современными устройствами типа IPad, Samsung Galaxy и другими, обеспечить их владельцев всеми современными возможностями коммуникаций в виде тесно интегрированных между собой систем видеоконференцсвязи, коротких сообщений, мобильной связи, SMS, корпоративной почты, интранета. Ключевой целью проекта является упрощение доступа к корпоративным ресурсам при сохранении высокого уровня безопасности доступа и защите от утечки конфиденциальной информации.

<blockquote>"Для это планируется внедрить решение класса Mobile Device Management, которое позволит управлять устройствами, доступами, приложениями на устройствах, корпоративными данными, гарантировать защищенный доступ к ресурсам и предотвращать утечку конфиденциальной информации, – говорит Дмитрий Ильин. – Параллельно с внедрением соответствующих политик и регламентов, реализация проекта позволит сделать BYOD частью корпоративной культуры компании". Естественно, такой подход означает серьезное перераспределение ИТ-ресурсов в пользу поддержки концепции.</blockquote>

Подобная практика принята в Яндексе. "Основной рабочий инструмент яндексоида – ноутбук, который выдается в первый день работы в Яндексе. Сотрудник может выбрать наиболее удобную для себя модель и операционную систему. С ноутбуком можно работать не только из любого места в офисе, но и при необходимости из дома, или брать с собой в командировку. С рабочего компьютера сотрудники имеют доступ ко всем внутренним корпоративным ресурсам (почте, интранету и т.п.), а также на него устанавливается все необходимое для работы лицензионное ПО. Многим сотрудникам также выдаются смартфоны (можно выбрать из нескольких современных моделей – iPhone, HTC и др.) или планшеты и оплачивается мобильный интернет", – пояснила Элина Ставиская, представитель компании "Яндекс".

Инструкции по безопасности, призванные может помочь бизнесу уменьшить количество угроз, исходящих от мобильных устройств, среди прочего, рекомендуют устанавливать на все личные мобильные устройства, которые будут использоваться в офисе, проверенный корпоративный софт и постоянно обновляемые антивирусные системы. Очень вероятно, что развитие практики BYOD приведет к появлению отраслевых стандартов, рекомендаций по ее реализации. При этом ресурсы технической поддержки будут серьезно перераспределены.

===BYOD-Экономия===

Согласно исследованиям Gartner, переход на технологии BYOD может помочь компаниям сэкономить до 40% от стоимости затрат на приобретение и техническое обслуживание сотрудников.

Использование в компании технологий BYOD обеспечивает потенциальную экономию на оборудовании, программном обеспечении, инфраструктуре, а также способствует модернизации ИТ-приложений и ИТ-поддержки. Экономия зависит в первую очередь от того, насколько компания хотела бы внести свой вклад в поддержку сотрудников при использовании решений мобильных технологий.

По статистике около 95% организаций разрешают сотрудникам использовать свои мобильные устройства для работы и подключать их тем или иным образом к своей инфраструктуре. При этом 84% организаций оказывают частичную поддержку этих устройств, чаще всего это выполняется без инструментов централизованного управления и не имеет какой-бы то ни было системы.

И всего около 36% компаний оказывают полную поддержку мобильных устройств своих сотрудников. Другими словами, они предоставляют поддержку любых устройств (смартфонов, ноутбуков, планшетов), используемых сотрудниками на рабочих местах.

Перед организацией могут стоять разные задачи, связанные с BYOD, от наиболее простых, например, обеспечение доступом к почте и календарям с мобильных устройств, до комплексной реализации с обеспечением доступа к бизнес-решениям.

Конечно же, решение об оказании компанией полной поддержки мобильности зависит от задач и степени влияния соответствующего сотрудника. Из бесспорных преимуществ использования BYOD можно назвать лучшую интеграцию задач каждого сотрудника в личном времени (баланс работы/жизни).

{|

|-

|

|Альтернативные издержки

|Экономия

|-

|Аппаратные средства

|Гранты на оборудование; дополнительное страхование оборудования

|На закупке аппаратных средств

|-

|Программное обеспечение

|Лицензии, Операционная система, антивирусные программы

|Стоимость участия работников в использовании данных

|-

|Инфраструктура и модернизация

|Средства безопасности, средства управления мобильными устройствами, переход на Cloud-платформу/Browser-платформу / независимые от платформы приложения