- •Лекция 1. Коммуникации в менеджменте
- •1.1. Сущность коммуникации
- •1.2. Процесс коммуникации
- •1.3. Межличностные общения
- •1.4. Барьеры эффективного общения
- •1.5. Совершенствование общения в организациях
- •Лекция 2. Мотивация в организациях
- •2.1 Общая характеристика мотивации
- •2.2. Содержательные теории мотивации
- •Низкая степень Высокая степень
- •Лекция 3. Контроль в менеджменте
- •3.1. Сущность контроля
- •3.2.Процесс контроля
- •3.3. Направления эффективности контроля
- •Лекция 4. Человек в организации
- •4.1. Взаимодействие человека и организации
- •4.2. Вхождение человека в организацию
- •4.3.Ролевой и личностный аспекты взаимодействия человека
- •4.4.Критериальная основа поведения человека
- •4.5. Группы в организациях
- •Лекция 5. Лидерство в менеджменте
- •5.1. Сущность лидерства
- •5.2. Традиционные концепции лидерства
- •Лекция 6. Управление конфликтами и стрессами
- •6.1. Конфликты в менеджменте
- •6.2. Стрессы в менеджменте
- •Лекция 7. Классификация бизнес-культур
- •7.1 Классификация р. Льюиса
Лекция 2. Мотивация в организациях
2.1 Общая характеристика мотивации
В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих к деятельности, задающих границы и формы деятельности и придающих направленность на достижение цели. В основе мотивации лежат потребности.
Потребности – это то, что возникает и находится внутри человека, индивидуально проявляется. Потребности могут быть осознанные и неосознанные. Люди по-разному пытаются устранить потребности, удовлетворять их, подавлять или не реагировать на них.
Мотив – это то, что вызывает определенные действия . Он находится «внутри» человека, носит персональный характер, побуждает и определяет –что нужно сделать. Мотив поддается осознанию, можно воздействовать на мотивы. Мотивирование – процесс воздействования на человека с целью побуждения к действию. Именно мотивирование и является основой управления поведением человека. Различают два типа мотивирования. Первый тип – внешними воздействиями вызывают к действию определенные мотивы (« дам тебе, что хочешь, а ты дашь мне, что я хочу»). Второй тип мотивирования – через формирование определенной структуры: одни усилить, другие ослабить.
Стимулы – рычаги воздействия, носители «раздражения», вызывающие действия определенных мотивов (предметы, обещания и др.). Реакция на стимулы не обязательно может быть осознанной. Использование стимулов - процесс стимулирования. Это одно из средств, с помощью которого осуществляется мотивирование.
В деятельности человека мотивация оказывает влияние на усилия, старание, настойчивость, добросовестность и направленность. Мотивация при этом может быть внутренней, когда мотивы порождает сам человек (возникают внутри человека ), и внешней , когда мотивы вызываются воздействием субъекта извне.
Мотивация рассматривается как процесс, состоящий из шести последовательных стадий.
Первая стадия – возникновение потребностей.Человек ощущает нехватку чего-либо. Потребности могут быть физиологическими, психологическими и социальными.
Вторая стадия – поиск путей устранения потребности. У человека возникает необходимость что-то сделать, искать возможности устранения потребностей.
Третья стадия – определение направления действий. Здесь происходит увязка следующих моментов:
что должен получить, чтобы устранить потребности;
что должен сделать для этого ;
в какой мере могу добиться того, что желаю;
насколько это устранит потребности.
Четвертая стадия – осуществление действий. Это затрата усилий, причем на этой стадии может происходить корректировка целей.
Пятая стадия – получение вознаграждения за осуществленные действия. Выясняется –насколько выполнение действий дало желаемый результат. Происходит либо ослабление, либо сохранение, либо усиление мотивации к действию.
Шестая стадия – устранение потребностей. В зависимости от степени снятия напряжения (от потребности) происходит либо прекращение деятельности до возникновения новой потребности, либо поиск возможности к осуществлению действий по устранению.
Все известные теории мотивации условно делят на две группы: содержательные и процессуальные.