- •"Челябинский государственный университет" Факультет управления о т ч е т
- •Раздел 1. Общая характеристика ооо «Перспектива» 5
- •Раздел 1. Общая характеристика ооо «Перспектива»
- •1.1 История ооо «Перспектива»
- •1.2 Организационная структура организации и система управления персоналом
- •1.3 Swot – анализ деловой среды организации
- •Раздел 2. Характеристика отдела кадров ооо «Перспектива»
- •2.1 Общее положение отдела кадров
- •2.2 Состав и функции подразделения
- •2.3 Организация труда работника. Анализ и проектирование рабочего места в соответствии с технологией 6s.
- •2.4 Психологическое исследование персонала компании ооо «Перспектива»
- •1. Участники конфликта
- •2. Описание ситуации
- •3. Схема
- •4. Интересы сторон
- •5. Причина, повод, стратегия поведения, тип и метод разрешения конфликта
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение 4
1.3 Swot – анализ деловой среды организации
3SWOT– это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии
Методология SWOT-анализа предполагает:
во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз,
во-вторых, установление связей между ними.
SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:
- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?
- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?
- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).
- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?
Основные факторы деятельности ООО «Перспектива» представлены в Таблице 1.
Сильные стороны (S) |
Слабые стороны (W) |
Широкая рекламная политика Размещение офисов в нескольких районах города Эффективное взаимодействие всех сотрудников Единая информационная база данных Высшие руководители «выросли» в компании Тенденция спроса растет
|
Отсутствие кодекса корпоративной культуры Высокая текучка кадров Низкая заработная плата Новые конкуренты Слабое законодательное регулирование Переманивание сотрудников |
Возможности (O) |
Угрозы (T) |
Большой опыт Известность компании Удовлетворенность клиентов Широкий ассортимент Обученный персонал Быстрая обработка заказов |
Нет корпоративной культуры Низкая мотивация сотрудников Утечка информации Узкий круг потребителей Ожесточение конкуренции Повышенная текучесть рабочей силы |
Таблица 1. SWOT– анализ ООО «Персектива»
После определения основных факторов деятельности, была составлена итоговая SWOT-матрица. (см. Таблица 2)
Внешняя среда |
Возможности |
O1 |
O2 |
O3 |
O4 |
O5 |
O6 |
Угрозы |
T1 |
T2 |
T3 |
T4 |
|
|
|
Внутренняя среда |
T5 |
T6 |
| ||||||||||||
Сильные стороны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
S1 |
|
+ |
++ |
+ |
0 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
0 |
+ |
0 |
0 |
5 |
S2 |
|
+ |
+ |
+ |
0 |
0 |
+ |
|
0 |
0 |
0 |
+ |
0 |
0 |
5 |
S3 |
|
+ |
+ |
+ |
0 |
0 |
++ |
|
+ |
+ |
0 |
0 |
0 |
+ |
8 |
S4 |
|
+ |
+ |
+ |
0 |
0 |
++ |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
S5 |
|
+ |
0 |
0 |
0 |
++ |
+ |
|
0 |
+ |
0 |
0 |
0 |
+ |
6 |
S6 |
|
+ |
+ |
0 |
++ |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
0 |
+ |
+ |
0 |
6 |
Слабые стороны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
W1 |
|
-- |
-- |
0 |
- |
0 |
0 |
|
-- |
- |
0 |
0 |
0 |
- |
-9 |
W2 |
|
0 |
- |
0 |
0 |
- |
0 |
|
- |
- |
0 |
0 |
0 |
-- |
-6 |
W3 |
|
0 |
- |
0 |
0 |
-- |
- |
|
0 |
-- |
- |
0 |
0 |
-- |
-9 |
W4 |
|
0 |
0 |
0 |
-- |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
- |
- |
- |
0 |
-5 |
W5 |
|
-- |
0 |
-- |
0 |
0 |
-- |
|
0 |
0 |
- |
- |
0 |
0 |
-8 |
W6 |
|
0 |
0 |
-- |
0 |
0 |
0 |
|
-- |
-- |
-- |
0 |
0 |
-- |
-10 |
|
|
2 |
2 |
0 |
-1 |
-1 |
3 |
|
-4 |
-4 |
-5 |
1 |
0 |
-5 |
|
Таблица 2. Итоговая таблица SWOT – анализа ООО «Перспектива»
На пересечении SW с OT проставляется экспертная оценка их взаимного влияния в баллах. Итоговая сумма баллов по строкам и столбцам показывает приоритетность учета того или иного фактора при формировании стратегии.
По итогам SWOT-анализ составляется матрица стратегических мероприятий:
SO– мероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей компании;
WO– мероприятия, которые необходимо провести, преодолевая слабые стороны и используя представленные возможности;
ST– мероприятия, которые используют сильные стороны организации для избежания угроз;
WT– мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избежания угроз.
На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития компании «Перспектива», кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз. Таким образом, в целях привлечения новых клиентов возможны следующие рекомендации:1)Усилить слабые стороны:
• применить новые методы продвижения наших услуг, то есть найти новые каналы сбыта;
• повысить заработную плату сотрудникам.
2)Использовать возможности:
• Обученный персонал необходимо использовать эффективно;• Рекламировать и предлагать весь ассортимент товара.3) Устранить угрозы:
• Мотивировать сотрудников организации, они станут более преданными и начнут работать еще эффективнее;
• Организовать корпоративную культуру, создать корпоративный кодекс компании.
По проведенному SWOT - анализу, можно сделать вывод, что предприятие ООО «Перспектива» занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все виды угроз. Для выбора актуальной маркетинговой стратегии предприятия, необходимо сначала определить общую стратегию предприятия.