- •Раздел 1. Основные понятия 5
- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •Тема 1.2. Виды и элементы организаций
- •1.2.1. Виды организаций
- •1.2.2.Элементы организаций
- •1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
- •Тема 1.3. Менеджеры в организациях
- •1.3.1. Современное представление о менеджере
- •1.3.2. Содержание труда менеджера
- •1.3.3. Типология менеджеров
- •1.3.4. Требования к менеджеру
- •Раздел 2. Система функций менеджмента Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •2.1.1. Природа функций менеджмента
- •2.1.2. Состав функций менеджмента
- •2.1.3. Последовательность общих функций
- •Тема 2.2. Связующие (фоновые) функции в менеджменте
- •2.2.1. Установление коммуникаций
- •2.2.2. Принятие решений в менеджменте
- •2.2.3. Мотивирование как функция менеджмента
- •Раздел 3. Общие функции менеджмента Тема 3.1. Формирование целей организации
- •3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
- •3.1.2. Сценарий стратегического управления
- •Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Виды планирования
- •3.2.3. Процесс планирования
- •Тема 3.3. Организовывание в системе менеджмента
- •3.3.1. Содержание функции организовывание
- •Структура управления
- •Бюрократические структуры управления
- •Адаптивные структуры
- •3.3.5. Производственная структура
- •Организационная структура
- •Президент компании
- •3.3.7. Формирование взаимоотношений полномочий
- •Тема 3.4.Функция контроля
- •3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ
- •3.4.2. Виды контроля
- •3.5.3. Обратная связь
- •4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
- •4.1.3. Инструментарий разработки управленческих решений
- •Тема 4.2. Функция установления коммуникаций
- •Раздел 5. Руководство, лидерство, власть Тема 5.1. Стили руководства
- •5.1.1. Понятие и содержание руководства
- •5.1.2. Характеристики различных стилей руководства
- •Тема 5.2. Коллегиальность в менеджменте
- •5.2.1. Источники коллегиальности
- •5.2.2. Виды и формы коллегиальности
- •Тема 5.3. Лидерство
- •Раздел 6. Конфликтность Тема 6.1. Конфликты в коллективе
- •6.1.1. Конфликт. Виды конфликтов
- •6.1.2. Причины конфликтов
- •Тема 6.2. Способы предупреждения конфликтов и методы их разрешения
- •7.1.2. Количественные показатели эффективности менеджмента
- •Тема 7.2. Пути повышения эффективности менеджмента
- •7.2.1. Критерии повышения эффективности
- •7.2.2. Действия менеджеров по повышению эффективности менеджмента
Раздел 3. Общие функции менеджмента Тема 3.1. Формирование целей организации
3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
Цели организации формируются на определенный период. Цель отражает определенные намерения организации, которые ведут к достижению этой организацией некоторых результатов в ее деятельности.
Цель и результат соотносятся как намерение и фактическое состояние. Цель описывается как намерение, планируется и организуется ее достижение, а результат становится ясен в конце процесса.
Масштабные намерения организации определяются ее стратегическими целями.
Достижение стратегических целей реализуется через генеральную программу действий организации, которая называется стратегией. Стратегия как программа действий включает установление приоритетов проблем, ресурсов и последовательности шагов, необходимых для достижения стратегической цели.
Стратегия может быть базовой (частной) и функциональной.
Базовая стратегия представляет собой генеральную программу действий организации в целом. Функциональные стратегии представляют собой программы развития отдельных функциональных сфер организации.
Выработка стратегий является предметом стратегического менеджмента. Можно сказать, что в рамках стратегического менеджмента осуществляется разработка стратегии организации.
3.1.2. Сценарий стратегического управления
Стратегические мероприятия организации осуществляются по определенному сценарию. Сценарий представляет собой логическую последовательность действий организации по формированию стратегии.
Сценарий включает в себя следующие действия:
Обоснование философии организации. Философия включает в себя описание высших ориентиров поведения, принятых организацией (смысл деятельности организации, принципы отношения менеджеров к персоналу, партнерам, конкурентам, инновациям, риску и т.п.), условий продвижения к ним, объективных ограничений. Философия формируется под воздействием таких факторов, как личностные качества менеджера, его ценностные установки, характер производства и т.д. Поведение организации по отношению к субъектам окружающей среды (клиенты, поставщики, кредиторы, конкуренты, государство, общество) должно быть сбалансированным, то есть учитывать интересы всех субъектов.
Формирование главных намерений организации или стратегического облика, миссии организации. Под стратегическим обликом организации понимают качественно выраженную совокупность основных целей и руководящих установок организации. Иными словами, стратегический облик или миссия – это смысл существования организации, ее роль в мире и значение для общества (стратегический облик, миссия, руководящая картина - синонимы). Примеры миссии:
Превращение новых технологий в хорошо продаваемые товары (крупное объединение предприятий)
Осуществлять различные виды качественных услуг организациям и частным лицам, удовлетворять их текущие потребности (кредитное учреждение)
Анализ среды окружения (шансы и риски).
Анализ потенциала организации (сильные и слабые стороны). Выполняется в функциональном разрезе: продукт, производство, исследования и разработки, сбыт, персонал, финансы. Для оценки используются различные методы.
Определение стратегических целей. Дифференциация целей по уровням.
Выбор типов стратегий. Поиск альтернатив. Типы стратегий:
По функциональным областям (стратегия сбыта, стратегия ИР, продуктовая стратегия, инвестиционная стратегия, финансовая стратегия, кадровая стратегия)
По направлениям развития (стратегия роста, стратегия стабилизации)
По действиям на рынке (стратегия проникновения, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта, стратегия диверсификации)
По поведению на рынке (стратегия наступления, стратегия защиты)
Различные типы стратегий могут быть альтернативами друг другу. Например, стратегия проникновения и стратегия развития рынка.
Разработка оперативных мер (проекты, программы, планы).
Выполнение стратегии, контроль и регулирование.
Шаги 1-2 сценария относятся к нормативному менеджменту.
Шаги 3-6 относятся к стратегическому менеджменту.
Шаги 7-8 относятся к оперативному менеджменту.