. Диагностика организации

Основные вопросы:

1. роль и место диагностики в процессе управления

2. цель и задачи диагностики деятельности предприятия

3. виды диагностики, их классификация и характеристика

4. классификация и краткая характеристика методов

5. диагностики деятельности предприятия

6. основные показатели, используемые в диагностике деятельности предприятия

7. области проведения диагностики

8. организация диагностики

1. Роль и место диагностики в процессе управления

Для определения места диагностики необходимо упорядочить термины менеджмента, связанные с понятием «Диагностика»

Контроль – составная часть управления экономическими процессами и объектами с целью проверки соответствия наблюдаемого объекта желаемому и действительному положению, предусмотренному законами, инструкциями и другими нормативными актами

Контроллинг - система постоянной оценки всех сторон деятельности предприятия, его подразделений, руководителей, сотрудников с точки зрения своевременного и качественного выполнения заданий стратегического плана, выявления отклонений и принятия безотлагательных, энергичных действий для устранения этих отклонений при любых изменениях хозяйственной ситуации.

Мониторинг – наблюдение, оценка, прогноз состояния какого-либо явления или процесса, анализ из деятельности как составная часть управления. Применяется для анализа и изучения развития внешнеэкономических связей, различных видов обучения руководителей и специалистов.

Диагностика экономической системы – комплексный анализ и оценка экономических показателей работы предприятия на основе изучения отдельных результатов, неполной информации с целью выявления возможных перспектив его развития и последствий текущих управленческих решений

Анализ – метод научного исследования явлений и процессов, в основе которого лежит изучение составных частей, элементов изучаемой системы

Экономический анализ – выведение экономических закономерностей на основе исследования соответствующих фактов экономическойдействительности. Призван обосновать с научных позиций решения и действия в области экономики, способствовать выбору лучших вариантов действий.

Таким образом можно сделать вывод:

1. контроль – это функция управления

2. контроллинг – это система оценки

3. анализ – метод исследования

4. диагностика – комплекс исследований, включающий в свой состав как методы анализ и оценку

На всех этапах реализации функций управления мы встречаемся с необходимостью проведения диагностики.

• При планировании – диагностика проблем

• При реализации функции организации необходима структурная диагностика

• При работе с персоналом и реализации функции мотивации проводится диагностика персонала

• Осуществляя контроль и регулирование осуществляется функциональная диагностика

2. Цель и задачи диагностики деятельности предприятия

Сущность диагностики деятельности предприятия – установление и изучение признаков, измерении основных характеристик, отражающих состояние технических систем, экономики и финансов хозяйствующего субъекта для предсказания возможных отклонений от устойчивых стандартных значений.

Цель диагностики – повышение эффективности работы предприятия на основе системного изучения всех видов деятельности и обобщения их результатов.

Задачи диагностики –

• Идентификация реального состояния анализируемого объекта

• Исследование состава и свойств объекта, его сравнение с известными аналогами или базовыми характеристиками, нормативными величинами

• Выявление изменений в состоянии объекта в пространственно – временном аспекте

• Установление основных факторов, вызвавших изменения в состоянии объекта и учёт их влияния

• Прогноз основных тенденций деятельности

Предмет диагностики – производственных и экономических результатов, финансового состояния, результатов социального развития и использования трудовых ресурсов, состояния и использования фондов и затрат на производство, оценка эффективности

Объект диагностики – работа предприятия в целом и его подразделений

Субъекты диагностики - органы государственной власти, научно – исследовательские институты, СМИ, консалтинговые группы и т.д.

Диагностика включает

• Исследование совокупности технологических, социально – экономических, правовых, экологических и иных процессов формирования и функционирования систем управления

• Выявление принципов построения организационных структур предприятия

• Оценку эффективности применяемых методов информационного, материально – технического и кадрового обеспечения.

Области проведения диагностики предприятия

• Изложение методик анализа результатов производственно-хозяйственной, коммерческой, социальной и других видов деятельности предприятия.

• Выявление основных приёмов анализа состояния и использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов

• Установление путей повышения эффективности хозяйствующего субъекта на основе комплексного технико – экономического анализа

• Оценка финансового состояния и банкротства, оценка финансового риска

• Оценка экономических результатов работы предприятия с позиций конкурентоспособности продукции, уровня рейтинга предприятия, деловой активности и деловой репутации

• Оценка затрат на производство и реализацию продукции

• Оценка производственных результатов

• Оценка экологических последствий

• Оценка использования трудовых ресурсов и результатов социального развития предприятия

• Оценка эффективности работы предприятия и основных факторов, её определяющих

3 Виды диагностики, их классификация и характеристика

1. по объекту диагностики:

• структурная – основана на декомпозиции изучаемого объекта и изучении структурных характеристик его элементов

• функциональная – исследует процесс функционирования предприятия

• организационная – является технологией анализа состояния предприятия, помогает:

  • установить особенности социально – психологического климата в коллективе

  • выявить проблемные моменты в рабочем процессе

  • подготовить рекомендации по оптимизации деятельности компании

по периодичности проведения

• систематическая – постоянное исследование изменения технико – экономического состояния предприятия

• эпизодическая(точечная) – разовые специальные исследования изменения технико – экономического состояния предприятия

по форме оценки результатов

• количественная – определение количественных характеристик технико-экономического состояния

• качественная – основана на качественных сравнительных оценках, характеристиках технико – экономического состояния предприятия. Цель – выявление особенностей данного состояния и его внутренних взаимосвязей

4. по особенности проведения:

• статистическая - исследование характерных особенностей и закономерностей путей развития путём применения математико – статистических и экономико – статистических методов плюс интерпретация результатов

• факторная диагностика – определение и детальная оценка каждой причины, каждого фактора, которые могут привести к отклонению от плана.

• Экспертная диагностика – основана на исследовании характерных особенностей и закономерностей развития путём применения комплекса логических и математических процессов, направленных на получение от специалистов информации, её анализ и обобщение.

Организационная диагностика

Работа по проведению организационной диагностики позволяет

• выявить ключевые проблемы, причины и источники возникновения

• разработать варианты решения этих проблем с прогнозом возможных результатов.

Организационная диагностика даёт:

1. новизну информации о состоянии его организации

2. выход на корневую проблему, решение которой снимет некоторые другие или снизит их остроту

Процесс функционирования организации можно представить в виде пространства состояний S, состоящее из трех непересекающихся областей

S = Sⁿ + S⁺ + S^-

Где Sⁿ - подмножество нормальных состояний организаций по плановой траектории развития

S⁺ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих более эффективному развитию предприятия.

S^- - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих развитию кризисного состояния предприятия.

Таким образом, введенная система состояний позволяет описать реальное состояние организации в различных сферах деятельности.

Каждую область можно характеризовать по степени отклонения от нормального состояния

S^+	S^-
1. Выход на устойчивый режим функционирования предприятия.	1. Снижение прибыли. Скрытая стадия кризиса.
2. Оптимизация производства и существенные инновации.	2. Первые симптомы кризиса. Первые убытки.
3. Значительное расширение предприятия.	3. Неустойчивое положение на рынке.
4. Достижение высокой степени развития предприятия.	4. Явное кризисное состояние.

Общая схема проведения диагностики:

S_{разв =} S⁺_1, S⁺_2, S⁺_3, S⁺₄

S₁

S_p P ……. S_{норм =} S^N

S_n

S_{криз =} S^-_1, S^-_2, S^-_3, S^-₄

Проведение диагностического анализа наиболее удобно осуществлять с помощью диагностических таблиц. Диагностические таблицы составляются по результатам опросов группы экспертов. По результатам анализа строится диагностический профиль организации, характеризующий различные стороны её деятельности

Оценки осуществляются по десятибалльной шкале в следующих сферах деятельности:

F₁ – производственная деятельность

F_{2 –} финансовая деятельность

F_{3 –} материально – технические ресурсы

F_{4 –} управленческая деятельность

F_{5 –} маркетинговая политика

F₆ – технологическая политика

F_{7 –} управление персоналом

F_{8 –} инновационная деятельность

F₉ – рекламная деятельность

F₁₀оргкультура и имидж организации

Данные сводятся в таблицу:

Экспертные оценки состояния сфер деятельности предприятия

Эксперты	F1	F2	F3	F4	F5	F6	F7	F8	F9	F10
1	3	4	3	5	3	4	6	5	2	6
2	4	4	2	5	2	4	6	6	2	5
3	4	3	3	6	3	3	6	5	2	5
4	5	3	3	6	3	3	6	5	2	6
5	4	3	2	5	2	4	5	5	2	7
6	4	3	3	5	3	4	6	6	1	5

Для получения средних значений оценок экспертов применим известные формулы математической статистики:

• Средний балл оценок

X_i=1/n·∑X_ij

• Дисперсия индивидуальных балльных оценок

δ²(X_i) =1/(n-1)·∑(X_ij- -X_i)² ,

где X_ij - средняя оценка выставленная j –м экспертом, I –сфере деятельности организации

X _I средняя оценка экспертов I-й сферы деятельности организации.

Степень согласованности мнений экспертов, при оценке I – й сферы деятельности организации, оценивается с помощью коэффициента вариации

v_i= δ(X _I)/ X _I

П

Если все коэффициенты вариации<0,3 то степень согласованности мнений экспертов считается удовлетворительной

оказатели средних результатов сводятся в таблицу:

Показатели среднего результата

	F1	F2	F3	F4	F5	F6	F7	F8	F9	F10
X1
σ(x1)
V1

Результаты диагностики дают возможность определить реальное его состояние в различных сферах и оформить результаты диагностики в виде таблицы:

Результаты диагностики

Область диагностики	S^+	S^N	S-
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10

На основании таблицы диагностики строим диагностический профиль предприятия

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0	F1	F2	F3	F4	F5	F6	F7	F8	F9	F1

Анализ диагностического профиля может показать необходимость проведения дальнейшей диагностики в некоторых предметных областях. Для этого определяются корневые проблемы путём построения причинно-следственных цепочек проблем и определения методов устранения недостатков, приводящих к данной проблеме.