Новый одноминутный менеджер
— Здорово! -— воскликнул менеджер.
— В самом деле? — переспросил наш герой, желая услышать комплимент еще раз,
— Молодой человек, — медленно и с ударением начал менеджер,— я не хочу играть роль магнитофона. У меня нет времени повторяться.
Желая еще раз получить похвалу, молодой человек вновь получил выговор, которого хотел избежать. Смышленный ученик тогда сделал комически серьезное лицо и вновь переспросил;
— Что, что?
С минуту менеджер и гость смотрели друг на друга, а потом оба разразились хохотом.
Вы мне нравитесь, — сказал менеджер. — Как вы отнеслисьбы к тому, чтобы здесь работать?
Вы имеете в виду работать у вас? — с энтузиазмом отозвалсямолодой человек.
Нет, я имею в виду работать на себя, как другие сотрудникинашего управления. Никто ни на кого не работает. Я помогаю людямработать лучше и приносить пользу организации.
Это было то, что-так долго искал наш герой.
— С удовольствием, — сказал он.
Он так и сделал, но ненадолго. Время, потраченное на него менеджером, оплатилось сполна. Потому в итоге случилось неизбежное. Он стал одноминутным менеджером.
Он стал одноминутным менеджером не потому, что говорил или думал как одноминутный менеджер, а потому, что так действовал.
Он ставил одноминутные цели.
Он награждал одноминутной похвалой.
Он делал одноминутные выговоры.
Он задавал короткие, важные вопросы, говорил просто и правдиво, смеялся, работал, наслаждался. И, что самое главное, вдохновлял своих людей.
Он даже придумал карманный игровой план, чтобы помогать другим становиться одноминутными менеджерами, и раздавал его в виде подарка.
Много лет спустя наш герой вспоминал то время, когда он впервые узнал о принципах одноминутного менеджмента. Казалось, что это было так давно. Записи, которые он тогда сделал, легли в основу книги, экземпляры которой он подарил многим.
Он вспоминал, как позвонила ему мисс Гоумз и сказала: “Не знаю, как вас благодарить. Это совершенно изменило мою работу”. Было так приятно это слышать. Он думал о том, как много ему тогда дал одноминутный менеджер и как он ему благодарен.
Новый менеджер был также счастлив тем, что ему удалось продвинуть этот багаж знаний. Раздав копии многим в своей организации, он решил несколько практических проблем.
• Каждый, кто с ним работал, чувствовал себя спокойно. Каждый понимал, что им не манипулируют и ему ничто не угрожает, т. к. все заранее знали, что делает менеджер и почему. Они видели, почему кажущиеся простыми методы одноминутного менеджмента — цели, похвала и выговор — дают хорошие результаты. То, что менеджер делился своими знаниями, — так просто и честно! — сэкономило для него массу времени. И, конечно, облегчило работу.
Множество его подчиненных сами стали одноминутными менеджерами. А они, в свою очередь, то же самое дали своим подчиненным. Вея организация стала более эффективной.
Сидя за столом, новый одиоминутный менеджер думал о том, какой он удачливый человек. Он сделал себе подарок, открыв, как можно получать лучшие результаты в кратчайший срок. У него было время думать и планировать — значит, приносить своей организации необходимую пользу, У него было время для занятий физкультурой, а, значит, он был здоров. Он знал, что не подвергается ежедневному эмоциональному и физическому стрессу, который испытывают многие другие менеджеры.
Он также знал, что у его людей есть эти же преимущества. В его учреждении была гораздо меньше текучесть, меньше пропусков по болезни и прогулов. Прибыль была существенной.
Оглядываясь назад, он также радовался, что стал сразу же пользоваться одноминутным менеджментом, не ожидая, пока, по его мнению, овладеет им в совершенстве. После того, как штат его сотрудников ознакомился с системой менеджмента, он спросил каждого, хотел бы тот или нет работать под руководством одноминутного менеджера? Ему было забавно узнать, что они не только хотели бы иметь боссом одноминутного менеджера, но и сами хотели бы этому научиться.
Теперь, когда он это узнал, ему было гораздо легче сказать своим людям, что он пока не уверен, удастся ли ему в точности делать то, что он предположительно должен делать.