Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Квалиметрическая оценка уровня качества однородной продукции нескольких производителей

Методические указания по выполнению курсовой работы

Омск

Издательство ОмГТУ

2013

Составитель Боярникова Людмила Валерьевна

Методические указания по выполнению курсовой работы специальности 200503 «Стандартизация и сертификация» при изучении дисциплины «Квалиметрия и управление качеством» и направления бакалавриата 221700.62 «Стандартизация и метрология», профиль подготовки «Стандартизация и сертификация» при изучении дисциплины «Квалиметрия», содержат требования к оформлению изложению текста, к содержанию расчётно-пояснительной записки, а также организационные вопросы при написании и защите работы

Печатается по решению редакционно-издательского совета

Омского государственного технического университета.

Введение

Квалиметрия как наука появилась в шестидесятых годах прошлого века, однако особую актуальность получила именно в современное время возрастающей конкуренции. Квалиметрические знания необходимы как рядовому потребителю, для объективной оценки потребительского рынка, так и специалистам.

Во всё возрастающем количестве предлагаемых товаров потребителю становится сложнее остановиться именно на том, что ему необходимо. Выбирая между двух аналогичных изделий, как правило, руководствуются интуицией, ориентируются на одну наиболее значимую характеристику, опираются на чей-нибудь совет, либо предпочитают товар, проверенный на личном опыте. Квалиметрия же обеспечивает обоснованный выбор будущей покупки. Однако особенно необходимы квалиметрические знания специалистам по управлению качеством. Руководству предприятий, фирм, отраслей приходится полагаться на суждения экспертов не только при оценивании качества продукции (например, при решении вопроса о закупке продукции одной из конкурирующих фирм), но и при оценивании надежности деловых партнеров, фирм, банков, принятии решений и др.

Квалиметрия как научная область возникла из потребности количественно оценивать качество продукции, и в основе её лежат измерения. Это позволяет отнести её к точным наукам. Но всё-таки она принципиально отличается от метрологии. Понятие качества субъективно и не имеет универсальной меры. Один и тот же объект может иметь как низкий, так и высокий уровень качества, в зависимости от требований человека или условий использования. Многие этапы квалиметрической оценки связаны с применением эвристических методов, что делает эту оценку субъективной.

Знание возможностей и «хитростей» экспертной квалиметрии позволяет некоторым недобросовестным специалистам обеспечивать видимость «компетент­ного обоснования» заранее намеченных результатов. И только умение тщательно разработать квалиметрическую методи­ку, безупречно провести отбор экспертов, всех вместе и каждого по отдельности, грамотно организовать опрос и сделать обработку экспертных оценок позволяет не только получить истинную оценку объекта или ситуации, но и застраховать себя от манипуляций со стороны таких недобросовестных специалистов.

Данное методическое пособие содержат требования к оформлению изложению текста, к содержанию расчётно-пояснительной записки, а также организационные вопросы при написании и защите курсовой работы, позволяющей освоить приёмы квалиметрии на конкретном примере сравнительной оценки качества однородных объектов.