+Маркетинг банковских услуг библ

Министерство образования и науки Российской Федерации НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ «НИНХ»

Кафедра банковского дела

Рег. № 134-11/01

УТВЕРЖДАЮ: Проректор по МР и ЗО НГУЭУ

______________ Т.А.Половова

«16» сентября 2011г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Программа составлена в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по соответствующему направлению

Учебная дисциплина МАРКЕТИНГ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

по направлению подготовки 080100.68 «Экономика», магистерской программы «Банки и банковская деятельность»

Квалификация выпускника: «магистр» Формы обучения: очная, заочная

Новосибирск 2011

Рабочая программа дисциплины разработана Сорокиной Марией Мстиславовной – канд. экон. наук, доцент кафедры банковского дела

Учебно-методическое обеспечение согласовано с библиотекой университета

Зав. библиотекой

Н. Ю. Долгова

Рабочая программа дисциплины соответствует внутреннему стандарту НГУЭУ

Начальник отдела по планированию
и организации учебно-методической работы	В.Е. Федорова

Утверждено на заседании кафедры банковского дела (протокол от ( «13» сентября 2011 г. № 1)

Зав. кафедрой
д-р экон. наук, проф.	Г. М. Тарасова

Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

2

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ

1.1.Выписка из федерального государственного образовательного стандарта по учебной дисциплине

Дисциплина «Маркетинг банковских услуг» включена в основную образовательную программу подготовки магистров по направлению 080100.68 «Экономика» магистерской программы «Банки и банковская деятельность».

Дисциплина «Маркетинг банковских услуг» не предусмотрена ФГОС ВПО. Она входит в профессиональную вариативную часть обязательных дисциплин.

1.2.Выписка из ООП по направлению подготовки, определяющая место дисциплины в учебном процессе

Дисциплина «Маркетинг банковских услуг» изучается слушателями очной и заочной формы обучения по направлению 080100.68 «Экономика» магистерской программы «Банки и банковская деятельность».

Обучение на очной и заочной формах осуществляется на базе высшего образования.

Дисциплина «Маркетинг банковских услуг» входит в учебный профессиональный цикл (М2) вариативной части (М2.В) обязательные дисциплины М2.В.ОД.2 и отвечает за формирование следующих компетенций: ОК-4, ПК-5, ПК-6, ПК-7.

1.3.Цели и задачи учебной дисциплины

Дисциплина «Маркетинг банковских услуг» предназначена для того, чтобы обучающиеся получили профессиональные знания в области развития маркетинга в банковской сфере, как одной из функций управления, направленной на удовлетворение потребностей клиентов и обеспечение рентабельной деятельности банка.

В соответствии с назначением основной целью дисциплины является формирование у магистров теоретических знаний в сфере банковского маркетинга, представления тенденций и особенностей его развития в российской банковской практике, получение ими совокупности знаний по использованию приемов и методов маркетинга банковских услуг.

Подготовка магистра нового направления, умеющего реагировать на изменения рынка и обеспечивать регулирование денежных потоков на основе проявившихся изменений.

Исходя из цели, в процессе изучения дисциплины решаются следующие задачи:

-магистры должны научиться применять маркетинговый инструментарий

вдеятельности коммерческого банка;

-исследовать рынок и оценивать целевые рынки банковских продуктов и

услуг;

-определять возможности получения максимальной прибыли при реализации банковских продуктов и услуг;

3

- формулировать маркетинговые стратегии активного формирования потребностей клиентов с целенаправленным воздействием на них.

1.4. Место дисциплины в структуре ООП

Дисциплина «Маркетинг банковских услуг» основана на использовании знаний, умений и навыков, полученных слушателями в процессе изучения таких дисциплин как: М2.В.ОД.5 «Учет и операционная деятельность в банках».

Дисциплина М2.В.ОД.2 «Маркетинг банковских услуг» позволяет сформировать базовые знания, умения и навыки для последующего освоения таких дисциплин, как М2.В.ОД.4 «Банковский менеджмент», М2.В.ОД.6 «Оценка финансовых институтов».

4

1.5. Компетенции, формируемые в результате изучения дисциплины

Коды

Содержание

Коды

Содержание структурных

Пороговый уровень освоения структурных

компетенций

компетенций

структурных

элементов компетенций

элементов компетенций

элементов

компетенций

ОК-4

Способен

принимать

ОК-4-1-1

Знать: принципы и условия

Знает: методы подготовки, основные этапы

организационно-

механизма

принятия

и

процедуры

процесса

выработки

управленческие

управленческих решений

управленческих решений; основные теории

решения

и

мотивации, лидерства и власти для решения

готовностью нести за

управленческих

задач;

основные

них ответственность,

теоретические

положения

и

концепции

в том числе, в

логики процессов принятия решений в

нестандартных

экономике;

значимость

условий

и

ситуациях

последствий принимаемых организационно-

управленческих решений

ОК-4-2-1

Уметь: принимать организационно-

Умеет: использовать полученные сведения

управленческие решения, в том

для принятия управленческих решений по

числе в нестандартных ситуациях

поставленным

экономическим

задачам;

применять на практике знания об основных

принципах, формах и нормах делового

общения; ставить цели и выбирать пути их

достижения в соответствии с этическими

нормами и принципами; принимать

организационно-управленческие решения и

нести за них ответственность

ОК-4-3-1

Владеть:

способами

принятия

Владеет:

основными

теоретическими

решения и быть готовым нести

положениями

и

концепциями логики

ответственность

за

принятые

процессов принятия решений в экономике;

решения

приемами

использования

и

основными

теориями мотивации, лидерства и власти

для решения управленческих задач;

этическими и психологическими приемами и

тактикой

регулирования

деловых

5

Коды

Содержание

Коды

Содержание структурных

Пороговый уровень освоения структурных

компетенций

компетенций

структурных

элементов компетенций

элементов компетенций

элементов

компетенций

взаимоотношений;

навыками

принятия

управленческих решений по поставленным

экономическим задачам

ПК-5

Способен

ПК-5-1-1

Знать:

принципы

подготовки

Знает сущность

процессов

подготовки

самостоятельно

заданий

и разработки

проектных

заданий и разработки проектных решений с

осуществлять

решений

с

учетом

фактора

учетом фактора неопределенности

подготовку заданий и

неопределенности

разрабатывать

ПК-5-2-1

Уметь: разрабатывать методические

Умеет

осуществлять

разработку

проектные решения с

и нормативные документы

методических и нормативных документов,

учетом

фактора

регламентирующих

маркетинговый

неопределенности,

комплекс банка

разрабатывать

ПК-5-3-1

Владеть: принципами и механизмом

Владеет:

приемами

подготовки

заданий и

соответствующие

разработки

предложений

и

разработки проектных решений

с учетом

методические

и

мероприятий

по

реализации

фактора

неопределенности;

навыками

нормативные

разработанных

проектов

и

разработки соответствующих методических

документы,

а

также

программ

и нормативных документов;

навыками

предложения

и

разработки предложений и мероприятий по

мероприятия

по

реализации

разработанных

проектов,

реализации

стратегии

развития

бизнеса,

разработанных

коммуникационной

политики

кредитной

проектов и программ

организации

ПК-6

Способен

оценивать

ПК-6-1-1

Знать:

методы

оценки

Знает

основные

методы

оценки

эффективность

эффективности проектов

эффективности

проектов

на

основе

проектов

с

учетом

использования

интегральных

фактора

экономических показателей проектов

неопределенности

ПК-6-2-1

Уметь:

производить

оценку

Умеет: оценивать эффективность проектов

эффективности проектов

организации с учетом рисков; оценивать

эффективность

управленческих решений в

контексте роста стоимости

6

Коды

Содержание

Коды

Содержание структурных

Пороговый уровень освоения структурных

компетенций

компетенций

структурных

элементов компетенций

элементов компетенций

элементов

компетенций

ПК-6-3-1

Владеть:

методами

оценки

Владеет:

современными

методиками

эффективности

проектов с

учетом

расчета

и

анализа

характеристик

фактора неопределенности

инвестиционных

проектов;

способен

оценить эффективность проекта с учетом

фактора неопределенности

ПК-7

Способен

ПК-7-1-1

Знать: виды стратегий поведения

Знает: основные конкурентные стратегии

разрабатывать

экономических

агентов

на

кредитной организации; основные методы

стратегии поведения

различных рынках

разработки стратегии и критерии выбора

экономических

стратегических альтернатив

агентов на различных

ПК-7-2-1

Уметь: разрабатывать

стратегии

Умеет:

использовать

зарубежный

и

рынках

поведения

экономических агентов

отечественный

опыт

управления

на рынках

организацией

с

использованием

стратегического

подхода;

определять

стратегические альтернативы

и оценивать

их

эффективность;

разрабатывать

корпоративные,

конкурентные

и

функциональные

стратегии

развития

банковского

бизнеса;

оценивать

эффективность

системы

стратегического

управления

ПК-7-3-1

Владеть:

приемами

реализации

Владеет современной методикой разработки

рыночных стратегий поведения

стратегий

на основных

организационных

уровнях; способами разработки стратегии

поведения

экономических

агентов

на

финансовых рынках; навыками реализации

маркетинговых стратегий банка с учетом

фактора конкурентоспособности

Овладение студентом элементами компетенций «знать» соответствует удовлетворительной оценке по дисциплине (т.е. пороговому уровню), «знать» и «уметь» соответствует оценке «хорошо» (повышенному уровню), «знать», «уметь» и «владеть» - оценке «отлично» (продвинутому уровню освоения компетенции).

7

РАЗДЕЛ 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Трудоемкость освоения дисциплины

Трудоемкость дисциплины составляет:

Направление	Магистерская	Форма	Общая	Общая			в том числе (часов)
подготовки	программа	обучения	(зачетных	(часов)		аудиторных			самостоятельная работа	кподготовка зачету,экзамену, зачету.диф
			единиц)		всего	лекционных занятий	практических .)семинар( занятий	консультации

080100.68	«Банки и банковская	Очная	2	72	33	-	33	-	39	-
«Экономика»	деятельность»	Заочная	2	72	10	2	6	2	58	2

8

2.2.Образовательные технологии

Впроцессе освоения дисциплины «Маркетинг банковских услуг» используются следующие образовательные технологии:

Стандартные методы обучения:

- лекции (для магистрантов заочного обучения); - практические (семинарские) занятия; - письменные домашние работы; - самостоятельная работа студентов; - консультации преподавателей

Методы обучения с применением интерактивных форм образовательных технологий:

- беседа; - дискуссия;

- деловая игра; - анализ ситуаций профессиональной деятельности.

5

2.3 Тематический план дисциплины для очной формы обучения

2.3.1. Тематический план дисциплины для очной и заочной форм обучения направления 080100.68 «Экономика» магистерской программы «Банки и банковская деятельность» на базе высшего образования

080100.68 “Экономика» магистерская программа «Банки и банковская деятельность»

Очная форма обучения

Заочная форма обучения

Наименование

Лекции

Практические занятия

Интерактивные формы обучения

Обязательная самостоятельная работа

Форма текущего контроля

Форма промежуточной аттестации

Лекции

Практические занятия

Интерактивные формы обучения

Обязательная самостоятельная работа

Форма текущего контроля

Форма промежуточной аттестации

разделов и тем

Количество часов

Количество часов

Раздел 1. Сущность и содержание маркетинга банковских услуг

4 семестр

Тема

1.1

Основные

понятия

Опрос,

Самостоя

маркетинга банковских услуг и

тельное

-

4

1

4

тестиро

-

-

-

-

условия

его

развития

в

изучение

вание

темы

банковской практике

Зачет- 3 семестр

Контрольная работа, зачет –

Тема

1.2

Маркетинговый

Опрос,

Опрос,

комплекс

в

банке

и

его

-

4

1

4

тестиро

0,5

1

1

8

тестиро

составляющие

вание

вание

Итого по разделу:

-

8

3

4

0,5

1

1

8

Раздел

2. Маркетинговые

исследования

и

анализ

рынка банковских услуг

2.1

Сегментация и

выбор

Опрос,

Самостоя

целевого банковского рынка

тельное

-

4

2

4

тестиро

-

-

-

-

изучение

вание

темы

10