универ 3 диск менеджмент / МРОСРС (Ч2) УЧР (Менеджмент) бак 2011

навыков сотрудников, их деловых, личностных и иных значимых качеств требованиям занимаемой должности:

А. верно Б. частично верно В. неверно

6. Какие возможны программы поддержки развития сотрудника, если он стремится установить и закрепить основу для будущего продвижения:

А. аттестация сотрудника Б. горизонтальное перемещение

В. вознаграждение сотрудника

7. К дисфункциональным последствиям конфликта относятся:

А. снижение антагонизма Б. свободомыслие

В. разрушение межличностных связей в коллективе

8. Виды сопротивления изменениям в зависимости его силы и интенсивности:

А. пассивное и активное Б. открытое и закрытое В. малое и большое

9. Виды сопротивления изменениям в зависимости его силы и интенсивности:

А. с точки зрения их количественной сбалансированности Б. с точки зрения их качественной сбалансированности

В. с точки зрения их качественно-количественной сбалансированности

10. Социальное партнерство - это:

31

А. отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ

Б. отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения

В. отношения конструктивного взаимодействия основных субъектов современных экономических процессов путем согласования их интересов

Г. отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя

Вариант № 6

Ситуационная (практическая) задача № 1

В чем Вы видите преимущества и недостатки внешних и внутренних источников привлечения персонала? Каковы критерии для принятия решения о привлечении персонала? Составьте блок-схему выявленных Вами проблем.

Сделайте выводы.

Ситуационная (практическая) задача № 2

«На завод пришел новичок». Леонид Ковшов, выпускник ПТУ, пришел на завод

«Стройдеталь» за полчаса до смены. Накануне в отделе кадров ему дали те-

лефон мастера арматурного цеха, на участке которого ему предстояло работать. Минут десять он пытался дозвониться до проходной, пока, наконец,

не застал мастера на месте. «Направили ко мне?» - спросил тот. «Через 10

минут планерка - подходи к этому времени», — и повесил трубку. Завод был большой, незнакомый. Только через 15 минут Ковшов разыскал свой цех и участок. Все рабочие уже успели получить задания, и он услышал лишь, как мастер «настраивал» всех на выполнение срочного задания, то уговаривая, то угрожая. Когда все ушли, мастер заметил новичка: «А, это ты? Пойдем к станку».

32

Они долго пробирались по цеху между станками, пока не подошли к станку, который стоял несколько в стороне. Стружка вокруг него была не убрана, инструменты разбросаны, но станок (это было видно) - новый.

-Что, приходилось работать на таком?

-Нет...

-Новенький, только три месяца, как получили. Видишь, сразу тебе доверяем. Вот только не повезло тому, что до тебя здесь работал.

Позавчера пошел на обед, а оттуда - в больницу. Пока побудь на его месте, а вернется - посмотрим. Ты прибери пока здесь, подготовь станок, а я минут на двадцать к начальнику цеха сбегаю, после потолкуем, что к чему.

Новичок с готовностью принялся за уборку, собрал стружку, разложил инструмент. Но когда подметал пол, его заставил вздрогнуть резкий свист: на него чуть не наехал электрокар. Электрокарщик увидел испуганное лицо,

прокричал новичку: «Не зевай, салага!». После этого Ковшов все время оглядывался с опаской. Он уже заметил, что надо остерегаться не только электрокара, но и крана, который часто сновал над головой. Мастер вернулся через полчаса.

- Так, говоришь, на таком станке работать не доводилось? Тогда слушай. И он стал рассказывать, какая это хорошая машина, на каком принципе основано ее действие, каковы параметры и характеристики, как нужно ухаживать за станком. Все время через несколько предложений он переспрашивал: «Ясно? Понятно?» - и Ковшов поддакивал. Удовлетворенный такой обстоятельной и доходчивой, по его мнению, беседой, мастер еще раз переспросил: «Понятно?». Получил снова все тот же робкий ответ, ободряюще похлопал новичка по плечу: «Ну вот и начинай. Заготовок тебе хватит, а насчет инструмента спросишь у Терентьича, нашего "старшины"». Новичок хотел спросить, кто такой Терентьич и где его найти, но не осмелился, да и мастер уже его не услышал бы.

Работа шла нормально, но с непривычки он все-таки порезал палец. Было не особенно больно, но кровь шла сильно. Поднял голову, хотел спросить, где

33

можно сделать перевязку, но снова не отважился: все сосредоточены - задание срочное, не до него. Кое-как перетянул палец носовым платком и снова принялся за дело.

Оторвался от станка неожиданно - заметил, что стало меньше шума. Судя по времени, начался обед, и все без него ушли. Пока он искал, где 15-й цех, в

котором находилась столовая, опоздал - смена уже отобедала. Пожалели его в столовой, покормили, чем могли.

После обеда все шло, в общем, благополучно. В четыре часа Ковшов собрался было сдавать работу (ему, как подростку, рабочий день положен на час меньше), но мастера не было видно. Мастер подошел к нему лишь в конце рабочего дня, осмотрел, что сделано, похвалил: «Продолжай в том же духе!». И

тут же заспешил, ссылаясь на заботы: «Твоя смена кончилась, а у меня, брат,

день ненормированный. У Ковшова было к нему много вопросов: хотелось знать, сколько заработал, какая работа будет завтра, но докучать этими мелкими делами, отрывать от более важных он не решился, тем более что мастер уже был далеко, а все рабочие разошлись. Ничего не оставалось больше,

как отправиться со своими вопросами домой - до утра. А что будет завтра?

Задание:

1.Проанализируйте поведение и действия мастера по отношению к молодому рабочему.

2.Дайте психологическую оценку первого рабочего дня новичка.

3.Определите целесообразное поведение и действия мастера в данной ситуации.

Тестовые задания

Необходимо из предложенных вариантов ответа на вопрос теста выбрать

единственно верный, по Вашему мнению.

1.Личный состав или работники учреждения, предприятия,

составляющие группу по профессиональным или служебным признакам:

А. штат

34

Б. кадры В. персонал

2. Государственная кадровая политика реализуется на ___ уровнях:

А. четырех Б. двух В. трех

3. Оперативный план работы с персоналом детализируется по следующим признакам:

А. временному и объектному Б. структурному и субъектному

В. субъектному, объектному и временному Г. временному, объектному и структурному

4. Под профориентацией понимают:

А. полную и правдивую информацию о профессиях, их особенностях,

требованиях, системе профессиональной подготовке Б. деятельность консультативных пунктов, занимающихся диагностикой

профессиональной пригодности людей для групп профессий В. помощь человеку в выборе профессии, которая в наибольшей

степени отвечает как потребностям производства, так и его способностям,

психофизиологическим особенностям Г. разъяснительную работу Д. нет правильного ответа

5. Оценка работника представляет собой:

А. систему показателей, характеризующих личностные качества,

деятельность и результаты деятельности работника

35

Б. систему материального и морального поощрения работников в соответствии с их трудовым вкладом в показатели деятельности организации

В. процедуру выявления степени соответствия личностных качеств работника, результатов его деятельности требованиям должностных инструкций, организации производства

Г. всесторонний анализ деятельности

6. Какие методы наиболее эффективны для обучения персонала поведенческим навыкам:

А. разбор конкретных ситуаций Б. инструктаж В. лекция

7. Современная точка зрения на конфликты в организациях:

А. всегда нежелательны Б. требуют немедленного силового вмешательства В. требуют прекращения Г. способствуют развитию

8. Форма организации рабочего времени, при которой для отдельных сотрудников или их группы допускается саморегулирование начала,

окончания и общей продолжительности рабочего дня представляет использование:

А. стандартных режимов работы Б. гибких режимов рабочего времени В. частичной занятости

9. Какие качества и навыки нужны сотрудникам кадровой службы для успешного выполнения своих функций:

А. компетентность в своей профессиональной области Б. знание общих законов развития организации

36

В. профессионализм в области управления организацией Г. А и Б Д. Б и В Е. А,Б и В

10. Правовой акт, регулирующий трудовые, социально-экономические,

профессиональные отношения между работодателем и наемными работниками в организации, есть:

А. трудовое соглашение Б. трудовой договор В. коллективный договор Г. трудовой контракт

Вариант № 7

Ситуационная (практическая) задача № 1

Опишите недирективные методы сокращения персонала: контрактация ответственности, аттестация персонала, поэтапная реорганизация,

командообразование. Сформулируйте их преимущества и недостатки, область применения. (Можно изобразить в виде таблицы).

Дайте понятие процесса высвобождения персонала.

Ситуационная (практическая) задача № 2

Механический завод. Механический завод имеет самый высокий процент текучести кадров среди слесарей - сборщиков основного конвейера (текучесть достигает 8070 в год). Работа сборщиков достаточно проста и монотонна, не требует особых физических усилий. Обучение сборщиков производится непосредственно на рабочем месте в течение четырех часов.

Прием сборщиков на завод осуществляется отделом кадров без участия мастеров или других руководителей. Кандидаты заполняют стандартную форму

37

и проходят собеседование с инспектором отдела кадров, который принимает решение о приеме на работу, утверждаемое начальником отдела кадров.

Задание:

Существует ли, по вашему мнению, связь между высокой текучестью кадров среди слесарей-сборщиков и методом их отбора? Как усовершенствовать этот процесс?

Кого из кандидатов, данные на которых приведены в таблице 2, вы бы приняли на место сборщика? Какую информацию вы использовали? Какая информация оказалась лишней?

Таблица 2. – Данные о кандидатах

		Кандидат Догилев	Кандидат Томин	Кандидат Зимин
Возраст		42	30	34
Стаж работы		23	7	1 4
Число	организаций, в	4	8	11
которых	работал
кандидат
Образование		среднее	высшее	среднее
Специальность		слесарь-	инженер-механик	слесарь-сборщик
		водопроводчик
Служба	в вооруженных	да	нет	да
силах
Семейное положение		женат, 2 детей	холост	разведен 3 детей
Место рождения		г. Омск	г. Барабинск,	г. Новосибирск
			Новосибирская
			область

Тестовые задания

Необходимо из предложенных вариантов ответа на вопрос теста выбрать единственно верный, по Вашему мнению.

1. Методы управления персоналом делятся на методы науки управления персоналом и методы непосредственного управления персоналом:

А. Верно Б. Неверно

2. Открытая кадровая политика характеризуется:

А. дефицитом рабочей силы

38

Б. эффективной адаптацией В. высокой конкуренцией на рынке труда

3. Среди требований к кадровому планированию выделяют:

А. гибкость Б. непрерывность

В. экономичность Г. все вышеперечисленное

4. К преимуществам внешних источников привлечения персонала относятся:

А. низкие затраты на привлечение Б. появление новых импульсов для развития организации В. длительный период адаптации

Г. возможность избежать текучести кадров

5. В какой срок аттестуемые работники должны быть ознакомлены с характеристикой отзывом:

А. за два месяца до аттестации Б. за две недели до аттестации В. в день проведения аттестации Г. через месяц после аттестации Д. это не обязательно

6. Наиболее распространенный в практике организаций подход к управленческому развитию:

А. неструктурированный, непланируемый Б. планируемое развитие за пределами работы В. планируемое развитие на работе

39

7. Сознательные действия с целью скрытого нанесения ущерба интересам других, проявляющиеся в конфликтной ситуации, называются:

А. бойкот Б. травля В. саботаж

Г. словесная агрессия

8. Разновидностями гибкого графика работы являются:

А. переменный день Б. временный частичный найм В. неполная ставка Г. совместительство

9. Текучесть кадров – это:

А. отношение числа уволенных в течение года работников предприятия к общему числу работников

Б. инструмент кадровой политики, используемый для освобождения от работников, не соответствующих установленным квалификационным и морально-психологическим требованиям

В. число работников, уволившихся по собственному желанию Г. процесс незапланированного увольнения работников по их желанию

или по инициативе администрации в случае нарушения договорных обязательств между работником и администрацией

Д. увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации

10. Основой для выработки и принятия решения по стимулированию труда персонала является:

А. оценка личных и деловых качеств Б. оценка труда В. оценка результатов труда

40