1.3. Процесс осуществления межличностных отношений в коллективе

Человек как «личность» формируется в группе, он является непосредственным и опосредованным выразителем внутригрупповых отношений. Значимость группы для личности, прежде всего в том, что группа – это определенная система деятельности, заданная ее местом в системе общественного разделения труда ²⁴. Группа сама выступает субъектом определенного вида деятельности и через нее включена во всю систему общественных отношений.

Дадим более широкое определение. Группа – это « ограниченная в размерах общность, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуры, композиции, уровня развития и т.д.)» ²⁵.

Важные условия для формирования социальных групп в общем случае заключаются в том, что люди изо дня в день работают вместе, в непосредственных контактах друг с другом, и что они работают над решением общих проблем или ради достижения общих целей.

Каждая группа имеет свою структуру, которая основывается на трех направлениях ²⁶:

– статусно-ролевые отношения;

– профессионально-квалификационные характеристики;

– половозрастной состав.

Подробное описание предложено ниже ( см. Приложение) ²⁷.

Каждый служащий выполняет ряд ролей, которые взаимосвязаны с ролями коллег. Принятие роли сопровождается процессом обучения новым функциям, выработки определенных позиций, стиля поведения и общения. Понимание и принятие новой роли – это « очень сложное дело, требующее напряжения умственных и нравственных сил, внутренней перестройки, осознания своего нового положения» ²⁸. Нужно дать время человеку на это сложное дело и не сбить его с толку, пока не закончился процесс вхождения в роль. Это применимо не только к деловым отношениям, но и к личным.

Важнейшим фактором, обеспечивающим эффективную деятельность группы как целого, является деятельность лидера и (более широко) органов управления групповой деятельности. Лидер группы необходим не только для координации деятельности отдельных членов группы и контроля.

Дадим определение. Лидер – это « личностно – ролевое воплощение и олицетворение интересов группы как социального субъекта, ее целостности» ²⁹.

Функция лидера – это « постоянное, регулярное осуществление и отслеживание задач, интересов группы как единого целого»³⁰. Он непосредственно несет ответственность за престиж, сплоченность, интегрированность группы. Его деятельность, полномочия, права и обязанности в первую очередь выражают именно эту групповую солидарную задачу, функцию. Не имея лидера, группа представляет собой лишь объединение людей с совпадающими целями, нормами, критериями, которое обречено на распад.

Направления деятельности лидера ³¹:

– обеспечение наилучших внешних условий для служебной деятельности;

– реагирование на вызовы внешней среды и выдвижение соответствующих новых идей, целей развития группы в изменившихся внешних условиях;

– программирование, координация деятельности членов группы, с целью эффективного решения задач внутригруппового развития, ее отдельных участников, усиления сплоченности, солидарности группы, преодоления конфликтов.

На ряду, с плюсами межличностного общения в трудовом коллективе, сплоченности и определению нужного для коллектива лидера, выявляются и проблемы общения между работниками организации.

К проблеме общения можно подойти по-разному, как через выделение уровней анализа этого явления, так и через перечис­ление его основных функций. Обычно выделяют три уровня анализа:³²

– макроуровень;

– мезауровень (средний уровень);

– микроуровень.

Рассмотрим каждый уровень ниже (см. Приложение).

Каждый из перечисленных уровней анализа требует специального теоретико-ме­тодологического и методического обеспечения, а также своего особого понятийного аппарата. И поскольку многие проблемы комплексны, встает задача раз­работки способов выявления взаимосвязей между разными уровнями и раскрытия принципов этих взаимосвязей ³³.

Таким образом, межличностные отношения как объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми, проявлениями которых служат сплоченность как ценностно-ориентационное единство, коллективистское самоопределение, характер межличностных выборов, психологическая атмосфера, представляется достаточно сложным феноменом. Учитывая их несомненную значимость в эффективности жизнедеятельности коллектива, необходимым представляется рассмотрение их регулирования. Межличностные отношения развиваются в динамике: они зарождаются, закреп­ляются, достигают определенной зрелости, после чего могут постепенно ослабляться. Условия развития межличностных отношений существенно влияют на их динамику и формы проявления.