- •Тема 1.1. Сущность концепции стратегического менеджмента
- •Тема1.2. Фирма как объект стратегического менеджмента
- •Тема 1.3. Содержание стратегии фирмы
- •Раздел 2. Миссия и стратегические цели фирмы
- •Тема 2.1. Формирование видения и миссии фирмы
- •Тема 2.2. Стратегические цели
- •Раздел 3. Стратегический анализ
- •Тема 3.1. Стратегический анализ внешней среды фирмы
- •Тема 3.2. Анализ отрасли
- •Стратегическая важность ключевых экономических характеристик отрасли
- •Тема 3.3. Управленческий анализ
- •Тема 3.4. Swot – анализ
- •Swot- матрица
- •Раздел 4. Оценка конкурентоспособности предприятия
- •Тема 4.1. Стратегический анализ конкурентов
- •Тема 4.2. Конкурентные преимущества предприятия
- •Ранжированный перечень кфу продавца
- •Тема 4.3. Конкурентоспособность
- •Раздел 5. Портфельный анализ
- •Тема 5.1 Содержание портфельного анализа
- •Тема 5.2 Матрицы Бостонской консультационной группы
- •Тема 5.3 Матрицы McKincey - General Electric и фирмы Arthur d. Little
- •Тема 5.4 Портфельная матрица и. Ансоффа и трехмерная схема д. Абеля
- •Раздел 6. Стратегии фирм
- •Тема 6.1. Стратегии достижения конкурентных преимуществ (базовые стратегии)
- •Составляющие различий в себестоимости
- •Лидерство в издержках
- •Дифференциация продукции
- •Стратегия фокусирования
- •Стратегия первопроходца
- •Тема 6.2. Стратегии в зависимости от стадии жизненного цикла отрасли
- •Стратегические проблемы в отраслях, переживающих спад
- •Раздел 7. Современные формы диверсификации и интеграции
- •Тема 7.1. Стратегии диверсификации
- •Тема 7.2. Организационные формы интеграции
Ранжированный перечень кфу продавца
При ориентации покупателя на качество |
При ориентации покупателя на цену |
1. Качество, надежность |
1. Цена |
2. Оригинальность |
2. Финансирование |
3. Экономический эффект |
3. Сроки поставки |
4. Сервис |
4. Экономический эффект |
5. Цена |
5. Качество |
6. Финансирование |
6. Сервис |
7. Сроки поставки |
7. Оригинальность |
Как и конкурентные преимущества, ключевые факторы успеха бывают:
технологическими (передовое оборудование; обладание патентами, лицензиями, ноу-хау и возможностью осуществления на их базе технологических инноваций, разработки новых товаров и пр.);
производственными (низкие затраты, высокая эффективность и качество работы, выгодное местоположение, широкий ассортимент продукции; возможность работать по индивидуальным заказам);
сбытовыми (развитая торговая сеть и сервис, низкие расходы, аккуратное быстрое исполнение и доставка заказов);
маркетинговыми (глубокое знание рынка и потребностей клиентов; владение искусством продаж, привлекательный дизайн и упаковка, низкие цены, эффективная реклама);
профессиональными (уникальная квалификация персонала, его способность быстро осваивать новинки, обмениваться информацией и опытом, осуществлять самообучение);
организационными: уровень развития информационной системы, способность быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию, большой опыт в области управления, поощрение новаторства;
экономическими (обладание значительными финансовыми ресурсами).
Тема 4.3. Конкурентоспособность
Конкурентоспособность — это совокупность качеств субъекта (объекта), обеспечивающих превосходство над аналогичными субъектами (объектами). Можно говорить о конкурентоспособности продукта, создавшей его производственной системы (фирмы, предприятия), каналов товародвижения и пр.
Основными потребительскими характеристиками продукции, обеспечивающим и конкурентоспособность, считаются:
функциональность - степень ее соответствия назначению (например, для транспортного средства возможность перевозить определенное количество пассажиров);
техническая эффективность (производительность);
конструктивность (надежность, рациональность и пр.);
эргономичность, обеспечивающая потребителю удобство пользования, комфорт;
эстетичность;
нормативность (соответствие требованиям законодательства, стандартов, сертификатов и т. п.).
Стоимостные (экономические) характеристики, по которым можно судить о полезном эффекте, достигаемом с помощью использования продукции в конкретных условиях, отражают:
цены;
расходы на потребление и утилизацию.
Организация сбытовой деятельности и сервиса находит выражение в:
условиях приобретения (выбора, оплаты, доставки);
условиях послепродажного обслуживания и ремонта.
Конкурентоспособность фирмы как производственной системы — характеристика ее жизнестойкости, показывающая, что та может создавать продукт, превосходящий другие, удовлетворять запросы потребителей на более высоком, чем у соперников, уровне, противостоять их действиям, а следовательно, обеспечить себе лучшее положение относительно них. В основе конкурентоспособности лежит конкурентный потенциал, позволяющий сохранять или увеличивать ее в долгосрочной перспективе.