- •Глава 1 содержание менеджмента и его особенности
- •1.1 Сущность и задачи менеджмента
- •Объектом курса является деятельность предприятия (организации) в условиях рыночной экономики.
- •Менеджмент – это совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности.
- •1.2 Основные функции менеджмента
- •Глава 2. Развитие теории менеджмента
- •2.1 Характеристика школ и направлений развития менеджмента
- •Классическая административная школа управления
- •Основные принципы управления по Файолю:
- •Школа организационного поведения
- •Представители - Мак-Грегора и Фредерика Герцберга
- •2.2 Современное развитие менеджмента
- •Глава 3. Организация как объект управления
- •3.1. Организация в системе менеджмента
- •3.2 Основные элементы структуры управления организацией
- •3.3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Факторы прямого воздействия – это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации. К фактором прямого воздействия относятся:
- •3.4 Миссия, цели и стратегия организации
- •3.5. Организационные структуры управления
- •4. Механизм менеджмента
- •4.1 Методы управления
- •Организационно-распорядительные методы
- •4.2 Принятие управленческих решений
- •Глава 5. Управление организацией. Стиль и эффективность
- •5.1. Руководство в организации. Формы, власть, теория лидерства
- •5.2 Стиль руководства
- •5.3 Управление конфликтами и стрессами
- •5.4 Лидерство и власть
- •Глава 6 современные модели управления Американская модель управления.
- •1. Американская деловитость и умение организовывать. (Качества успешного американского менеджера)
- •1. Целеустремленность, настойчивость и умение доводить до конца начатое дело.
- •4. Единство слова и дела.
- •5. Краткость и ясность слова.
- •6. Увязка целей, задач с необходимыми видами и объемами ресурсов.
- •2. Обеспечение компетентности персонала, развитость индустрии совершенствования менеджмента.
- •3. Стратегия и управление производством в американских фирмах
- •2. Только одна единица (центральный отдел) является начальником любой другой единицы.
- •Японская модель управления.
3.3. Внутренняя и внешняя среда организации
Эффективное функционирование предприятия в рыночной среде зависит от внутренних и внешних факторов.
Внутренняя среда организации – все её составляющие элементы, связи и отношения между ними по поводу производства продукции и управления.
К переменным факторам внутренней среды организации относятся:
цели,
структура,
задачи,
технологии,
персонал.
Цели есть конкретные конечные состояние или желаемый результат, которых стремится достичь организация.
У промышленных предприятий обычно есть несколько целей: завоевание доли рынка, разработка новой продукции, повышение качества услуг, минимизация издержек, повышение производительности, рентабельности и пр. Поскольку большинство предприятий имеют в своем составе несколько производственных подразделений, имеющих свой набор целей, задача руководства заключается в том, чтобы не допустить рассогласования этих целей с целями предприятия.
Структура организации — логически построенные взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений в такой форме, которая позволяет наиболее эффективным путем достигать поставленных целей.
На структуру управления конкретным предприятием влияют особенности горизонтального и вертикального разделения управленческого труда. В зависимости от сферы контроля (числа лиц, подчиненных одному руководителю) различают «высокую» (2—3 подчиненных) и «плоскую» (4—6 подчиненных) структуры управления. Чем меньше сфера контроля (норма управляемости), тем больше уровней управления.
Задача — это предписанная работа, часть работы или совокупность работ, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заданные сроки. Задачи устанавливаются не конкретным работникам, а должностям.
Задачи предприятия делятся на три категории:
работа со средствами и предметами труда;
работа с персоналом;
работа с информацией.
Одной из важных характеристик задач является их повторяемость. Машинные операции могут повторяться много раз в течение смены. Управленческие операции могут быть и часто повторяющимися, и уникальными. Решение уникальных задач, как правило, значительно сложнее.
Технология — это сочетание квалифицированных навыков работников, оборудования, инфраструктуры, производственных процессов, соответствующих технических знаний, необходимых для преобразования сырья, материалов и информации.
Существует несколько классификаций технологий: технология единичного, серийного и массового производства; технология прерывного и непрерывного производства (геологоразведочные работы и переработка нефти); многозвенные технологии (строительство скважин); посреднические технологии (банковские услуги, бюро по найму работников) и т.д.
Персонал является главным фактором в любой модели управления. Обычно выделяют три основных аспекта человеческой переменной:
поведение отдельных работников;
поведение работников в группах;
поведение руководителя в роли лидера и его влияние на поведение подчиненных.
Важнейшими характеристиками внешней среды являются:
сложность (число факторов, на которые предприятие обязано реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора);
подвижность (скорость, с которой происходят изменения в окружении предприятия);
неопределенность (функция количества и качества информации, на основе которой принимаются решения).
Внешние факторы подразделяются на две группы: факторы прямого и факторы косвенного воздействия.