ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

Социология управления

Учебное пособие

Москва 2011

УДК 316.354:351/354(075.8) ББК 60.56

Рецензенты:

В.И. Шуванов - доктор социологических наук, профессор кафедры маркетинга и рекламы Российского Государственного Торгово-Экономического Университета.

Н.А. Машкин - доктор исторических наук, профессор кафедры информационного, предпринимательского и торгового права Российского Государственного Торгово-Экономического Университета

Социология управления: учебное пособие /Т.Н. Родюкова – М., МГУПИ, 2010.

В учебном пособии рассматривается специфика социологии управления, как науки, её место в системе социологического знания, определяются её функции, принципы, методы. Большое внимание уделено изложению теории и практики основных принципов управленческой деятельности, рассматриваются методы исследования проблем, возникающих в управленческой системе.

Пособие рекомендуется для студентов МГУПИ, изучающих дисциплину «Социология управления».

2

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ			5
ГЛАВА 1. СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК НАУКА..............................................						6
1.1 Объект, предмет, задачи социологии управления.............................................................						6
1.2	Методы социологии управления..........................................................................................					9
Контрольные вопросы			11
ГЛАВА 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ...............................						12
2.1	Развитие управленческой мысли на Западе.....................................................................					12
2.2	Развитие управленческой мысли в России........................................................................					22
2.3 Современные подходы к управлению................................................................................						28
Контрольные вопросы			30

ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНАЯ СУЩНОСТЬ, ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ. 31

3.1 Социальная сущность управления......................................................................................							31
3.2 Принципы управления. 33
3.3 Функции управления.				34
Контрольные вопросы				37
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ.................................							38
4.1 Специфика организационной структуры управления......................................................							38
4.2 Виды организационных структур........................................................................................							40
Контрольные вопросы:				46
ГЛАВА 5. МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ.............................................							47
5.1 Виды методов социального управления. Общенаучные методы управления...............							47
5.2 Специфические методы управления по содержанию методов, их направленности,
организационным формам...............................................................................................							48
5.3 Специфические методы управления по осуществляемым ими функциям.....................							54
Контрольные вопросы				57
ГЛАВА 6. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ.........................							59
6.1 Целеполагание, планирование и формирование организационного порядка как
начало управленческой деятельности............................................................................							59
6.2 Принятие управленческих решений...................................................................................							63
6.3 Мотивирование персонала, разработка и осуществление технологии изменения.......							65
6.4 Определение диагностики управления и контроль.........................................................							72
Контрольные вопросы				76
ГЛАВА 7. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ КОМПАНИИ......							77
7.1 Сущность организационной культуры, её задачи и функции...........................................							77
7.2 Специфика исследования организационной культуры....................................................							78
7.3 Формирование организационной культуры.....................................................................							83
Контрольные вопросы				89
ГЛАВА 8. КОММУНИКАЦИЯ И ИНФОРМАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ.........................							90
8.1 Роль коммуникации в управлении.....................................................................................							90
8.2 Информационное обеспечение управления......................................................................							93
Контрольные вопросы				96

3

ГЛАВА 9. РУКОВОДИТЕЛЬ И ЛИДЕР В УПРАВЛЕНИИ.........................................						97
9.1 Особенности лидера и руководителя.................................................................................						97
9.2 Виды стилей управления......................................................................................................						98
9.3 Типология взаимоотношений между руководителями и подчинёнными....................						100
Контрольные вопросы			103
ГЛАВА 10. УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ, КОМАНДОЙ..............................................						104
10.1 Социальная группа в организации, управление группой.............................................						104
10.2 Формирование команды в организации,
управление командой 106
Контрольные вопросы			108
ГЛАВА 11. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ........................................................						109
11.1 Причины возникновения конфликтов. Классификация конфликтов...........................						109
11.2 Методы управления конфликтами.................................................................................						113
Контрольные вопросы			115
ГЛАВА 12. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ.......................................................						116
12.1 Сущность и структура, функции стратегического управления......................................						116
12.2 Этапы стратегического управления................................................................................						117
Контрольные вопросы			122
ГЛАВА 13. УПРАВЛЕНИЕ В ЭКСТРЕМАЛЬНОЙ СИТУАЦИИ УПРАВЛЕНИЕ
	РИСКАМИ		123
13.1 Особенности управления в экстремальных ситуациях................................................						123
13.2 Особенности управления рисками.................................................................................						124
Контрольные вопросы			127
Литература			128

4

ВВЕДЕНИЕ

Социология управления – это специальная социологическая теория, которая рассматривает систему управления, а также управленческие процессы через призму существующих в обществе социальных отношений. На современном этапе развития общества в результате постоянных изменений, происходящих во внутренней и внешней среде, управление начинает приобретать новые черты. Происходит эволюционное изменение стратегий управления, требующих новых управленческих взаимоотношений. С помощью социологического анализа становится возможным более полно изучить те социальные взаимодействия, которые возникают между управляющей и управляемой системой, а также внутри каждой из них. Социология управления ставит перед собой задачу объяснения возникновения разнообразных нововведений, исследование их роли в изменении управленческих действий. На основании накопленного теоретического и практического материала происходит осуществление прогноза развития управленческой деятельности, вырабатываются способы повышения её эффективности. Изучив, ту или иную проблему социология управления предоставляет рекомендации, имеющие научную основу для совершенствования управленческой деятельности, оптимального развития системы управления.

В учебном пособии рассматривается специфика социологии управления, как науки, её место в системе социологического знания, определяются её функции, принципы, методы. Большое внимание уделено изложению теории и практики основных принципов управленческой деятельности, рассматриваются методы исследования проблем, возникающих в управленческой системе.