- •Материал для подготовки к тестированию по курсу «Менеджмент» содержание
- •Майнд менеджмент
- •Тест 1.1
- •Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Школа научного управления
- •Фредерик Тейлор (1856-1915гг.)
- •Основные положения концепции Тейлора
- •Генри Гантт (1861-1924 гг)
- •Генри Форд (1863-1947гг.)
- •И вот, свершилось!
- •Но Форд не сдавался. Следующая модель оказалась успешной.
- •И вот, первые сто автомобилей сошли с конвейера.
- •Гаррингтон Эмерсон (1853-1931гг.)
- •Фрэнк и Лилиан Гилбреты
- •2.2 Классическая (или административная) школа управления (1920-1930 гг.)
- •Анри Файоль (1841-1925 гг.)
- •Макс Вебер (1864-1920гг.)
- •2.3 Школа человеческих отношений (1930-1940 гг.).
- •Джордж Элтон Мэйо (1880-1949)
- •Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933)
- •Дуглас Макгрегор (1906-1964)
- •2.4 Школа поведенческих наук (1940 – 1950 гг.)
- •Ренсис Лайкерт
- •Стили руководства Лайкерта
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Дэвид МакКлеланд
- •Причастность
- •Фредерик Герцберг
- •2.5 Новая (или количественная) школа управления
- •Кантарович Леонид Витальевич (1912-1986гг.)
- •Новожилов Виктор Валентинович (1892-1970)
- •Немчинов Василий Сергеевич (1894-1964)
- •Леонтьев Василий Васильевич (1906-1999)
- •Герберт Саймон (1916-2001)
- •Джей Форрестер
- •Национальные особенности менеджмента
- •1. Опыт менеджмента в Японии
- •2. Опыт менеджмента в сша
- •Особенности американского менеджмента
- •3. Опыт менеджмента в Германии
- •Развитие управленческой мысли в России
- •Специфика менеджмента в России
- •Тест 1.2
- •Организация как система управления. Внутренняя и внешняя среда.
- •Характерные признаки организации
- •Сравнение старой и современной организации
- •Новые виды организаций
- •Многомерная организация
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Социальная среда, включающая:
- •Тест 1.3
- •1.4 Менеджмент как вид профессиональной деятельности.
- •Типичные ошибки начинающих руководителей ошибка 1
- •Ошибка 2
- •Ошибка 3 Некорректная постановка целей. Неспособность расставить приоритеты.
- •Ошибка 4
- •Десять управленческих ролей по определению Минцберга
- •Тест 1.4
- •1.5 Понятие организационной структуры
- •Линейная организационная структура
- •Штабная организационная структура
- •Дивизиональные структуры
- •Функциональная структура
- •Региональная структура
- •Продуктовая структура
- •Потребительская структура
- •Департаментизация по потребителям Проектная структура
- •Матричные структуры
- •Тест 1.5
- •7) Достоинствами организационных структур управления иерархического типа является...
- •1.5 Эффективность менеджмента
- •Тест 1.6
- •Де 2 функции и методы менеджмента
- •2.1 Сущность и классификация функций менеджмента
- •Конкретные функции
- •Специальные функции
- •Тест 2.1
- •2.2 Прогнозирование в системе менеджмента
- •2.2 Виды прогнозов
- •Метод проецирования тренда
- •Оценка точности прогноза
- •Выбор уровня детализации объектов прогнозирования
- •Каузальные методы прогнозирования
- •Многомерные регрессионные модели
- •Метод имитационного моделирования Монте-Карло
- •Качественные методы прогнозирования
- •Тест 2.2
- •2.3 Планирование в системе менеджмента
- •Принцип smart
- •Виды планов, разрабатываемых на предприятии
- •Последовательность основных задач бизнес-плана
- •Последовательность разработки оперативно-календарных планов организации
- •Тест 2.3
- •2.4 Организация как функция менеджмента
- •Правила делегирования: (что, когда, кому, как?)
- •Тест 2.4
- •2.5 Координация как функция менеджмента
- •Расположение участников в помещении
- •Тест 2.5
- •2.6 Мотивация как функция менеджмента
- •Содержательные теории мотивации Теория мотивации а. Маслоу
- •Практические выводы из теории а.Маслоу
- •Теория мотивации к. Альдерфера (erg)
- •Теория мотивации Дэвида МакКлеланда
- •Причастность
- •Теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий в.Врума
- •Теория справедливости Дж.Ст.Адамса
- •Теория Портера-Лоулера
- •Тест 2.6
- •2.7 Контроль и анализ в системе менеджмента
- •Тест 2.7
- •2.8 Коммуникации в системе управления
- •Специалист – начальник отдела – начальник департамента – ген.Директор
- •Тест 2.8
- •2.9 Методы менеджмента
- •Тест 2.9
- •Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Тест 2 де 3 «разработка управленческого решения»
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Тест 3.1
- •3.2 Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •Тест 3.2
- •3.3 Методы принятия управленческих решений
- •Традиционно-стереотипные методы
- •Инновационные методы
- •Суть метода синектики:
- •Тест 3.3
- •3.4 Эффективность управленческих решений
- •Тест 3.4
- •Организация получает максимальную прибыль
- •Де 4 «управление организационными процессами»
- •4.1 Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента
- •Тест 4.1
- •4.2 Руководство
- •Модель влияния руководителя на подчиненного
- •Стиль руководства
- •Либеральный стиль
- •Стили лидерства Лайкерта
- •Модель курта-левина
- •Групповая динамика
- •Тест 4.2
- •4.3 Управление конфликтами в организации
- •Причины конфликтов
- •Действия руководителя при возникновении конфликта
- •Структурные методы разрешения конфликтов:
- •Стили разрешения конфликтов
- •Тест 4.3
- •4.4 Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
- •Правила самоменеджмента
- •Тест 4.4
- •Этика и психология менеджмента Тест 6
- •Корпоративная культура
- •39) В менеджменте корпоративная культура основана на…
- •Социальное партнерство Тест 8
- •Международный менеджмент
- •Инновационный менеджмент
- •Инвестиционный менеджмент Тест 13
Тест 1.4
Управленческий персонал выполняет в организации такие задачи, как...
ответственность за процесс и результаты деятельности
разработка и реализация стратегии поведения организации (+)
выполнение текущих производственных операций
обеспечение реализации интересов собственников (+)
Характерными особенностями управленческого труда являются …
жесткая формализация
невозможность полного нормирования (+)
узкий диапазон функций
творческий, вероятностный характер (+)
Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами.
менеджер-патерналист
менеджер-дипломат
менеджер-инноватор
посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений с властями |
b |
активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными , чем простую корректировку деятельности |
c |
делает всё возможное, чтобы смягчить недовольство работников в условиях кризисных ситуаций, пытается «протолкнуть» невостребованную продукцию организации |
|
играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам |
а |
Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и её характеристикой..
Роль лидера (А)
Роль связующего звена (Б)
Роль приемника информации (В)
Роль лидера |
А) отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы (1) |
Роль связующего звена |
Б) обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации(2) |
Роль приемника информации |
В) постоянно собирает разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации (3) |
|
Менеджеру присущи три информационные роли (по Г.Минцбергу):
Сущность первой роли (ПРИЕМНИКА) состоит в том, что руководитель осуществляет поиск и прием информации о состоянии внешней и внутренней среды. Источниками информации являются:
Роль распространителя информации состоит в передаче данных, полученных из внешних источников, членам организации (руководству, коллегам, подчиненным). Это может осуществляться как путем личной беседы, путем проведения совещания, доклада или рассылкой по эл. почте.
Роль ПРЕДСТАВИТЕЛЯ заключается в передаче информации для ВНЕШНИХ КОНТАКТОВ организации относительно планов, политики, результатов работы. Может осуществляться как путем устных выступлений, участием в заседаниях или рассылкой по эл.почте. |
Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой.
Предприниматель
Устранитель нарушений
Ведущий переговоры
отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий |
Устранитель нарушений
|
изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов |
Предприниматель
|
отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы |
/ЛИДЕР/ |
отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах |
Ведущий переговоры
|
К педагогическим качествам, которыми должен обладать руководитель, относятся …
умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности (+)
умение анализировать собственную деятельность (+)
способность к изучению иностранных языков
способность принимать интуитивные решения
|
Педагогические качества руководителя необходимы для организации обучения и воспитания подчиненных и представляют собой:
Способность принимать интуитивные решения отражает профессиональное чутье руководителя, а способность к изучению иностранных языков – умственные и познавательные способности.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 299. – (Гриф МО и Н РФ). Закрыть данную подсказку. |
К информации предъявляются требования:
удовлетворение потребностей конкретных управляющих (+)
автоматизация
точности и достоверности (+)
специализации
Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о (об)…
состоянии внешней среды
состоянии объекта управления (+)
состоянии субъекта управления
исполнении управленческих команд (+)
|
Решение: Обратная связь в теории менеджмента – это информация, поступающая от объекта системы управления к субъекту системы управления, содержащая сведения об исполнении управленческих команд и состоянии объекта управления. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 6. – (Гриф УМО). |
Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы среды, как...
маркетинговая стратегия нашей организации
цена на продукт
поведение конкурентов (+)
изменение технологий (+)
Управленческий персонал выполняет в организации такие задачи, как …
обеспечение реализации интересов собственников (+)
выполнение текущих производственных операций
разработка и реализация стратегии поведения организации (+)
ответственность за процесс и результаты деятельности
|
Управленческий персонал представляет собой решающий и наиболее активный элемент системы управления.
К нему относятся работники, которые вырабатывают цель, обеспечивают нормальное функционирование организации и достижение поставленной цели. При этом управленческий персонал играет ключевую роль в организации при решении ее основных целей и задач:
Выполнение текущих производственных операций является задачей основного производственного персонала (рабочих).
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 288. – (Гриф УМО).
|