- •Материал для подготовки к тестированию по курсу «Менеджмент» содержание
- •Майнд менеджмент
- •Тест 1.1
- •Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Школа научного управления
- •Фредерик Тейлор (1856-1915гг.)
- •Основные положения концепции Тейлора
- •Генри Гантт (1861-1924 гг)
- •Генри Форд (1863-1947гг.)
- •И вот, свершилось!
- •Но Форд не сдавался. Следующая модель оказалась успешной.
- •И вот, первые сто автомобилей сошли с конвейера.
- •Гаррингтон Эмерсон (1853-1931гг.)
- •Фрэнк и Лилиан Гилбреты
- •2.2 Классическая (или административная) школа управления (1920-1930 гг.)
- •Анри Файоль (1841-1925 гг.)
- •Макс Вебер (1864-1920гг.)
- •2.3 Школа человеческих отношений (1930-1940 гг.).
- •Джордж Элтон Мэйо (1880-1949)
- •Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933)
- •Дуглас Макгрегор (1906-1964)
- •2.4 Школа поведенческих наук (1940 – 1950 гг.)
- •Ренсис Лайкерт
- •Стили руководства Лайкерта
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Дэвид МакКлеланд
- •Причастность
- •Фредерик Герцберг
- •2.5 Новая (или количественная) школа управления
- •Кантарович Леонид Витальевич (1912-1986гг.)
- •Новожилов Виктор Валентинович (1892-1970)
- •Немчинов Василий Сергеевич (1894-1964)
- •Леонтьев Василий Васильевич (1906-1999)
- •Герберт Саймон (1916-2001)
- •Джей Форрестер
- •Национальные особенности менеджмента
- •1. Опыт менеджмента в Японии
- •2. Опыт менеджмента в сша
- •Особенности американского менеджмента
- •3. Опыт менеджмента в Германии
- •Развитие управленческой мысли в России
- •Специфика менеджмента в России
- •Тест 1.2
- •Организация как система управления. Внутренняя и внешняя среда.
- •Характерные признаки организации
- •Сравнение старой и современной организации
- •Новые виды организаций
- •Многомерная организация
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Социальная среда, включающая:
- •Тест 1.3
- •1.4 Менеджмент как вид профессиональной деятельности.
- •Типичные ошибки начинающих руководителей ошибка 1
- •Ошибка 2
- •Ошибка 3 Некорректная постановка целей. Неспособность расставить приоритеты.
- •Ошибка 4
- •Десять управленческих ролей по определению Минцберга
- •Тест 1.4
- •1.5 Понятие организационной структуры
- •Линейная организационная структура
- •Штабная организационная структура
- •Дивизиональные структуры
- •Функциональная структура
- •Региональная структура
- •Продуктовая структура
- •Потребительская структура
- •Департаментизация по потребителям Проектная структура
- •Матричные структуры
- •Тест 1.5
- •7) Достоинствами организационных структур управления иерархического типа является...
- •1.5 Эффективность менеджмента
- •Тест 1.6
- •Де 2 функции и методы менеджмента
- •2.1 Сущность и классификация функций менеджмента
- •Конкретные функции
- •Специальные функции
- •Тест 2.1
- •2.2 Прогнозирование в системе менеджмента
- •2.2 Виды прогнозов
- •Метод проецирования тренда
- •Оценка точности прогноза
- •Выбор уровня детализации объектов прогнозирования
- •Каузальные методы прогнозирования
- •Многомерные регрессионные модели
- •Метод имитационного моделирования Монте-Карло
- •Качественные методы прогнозирования
- •Тест 2.2
- •2.3 Планирование в системе менеджмента
- •Принцип smart
- •Виды планов, разрабатываемых на предприятии
- •Последовательность основных задач бизнес-плана
- •Последовательность разработки оперативно-календарных планов организации
- •Тест 2.3
- •2.4 Организация как функция менеджмента
- •Правила делегирования: (что, когда, кому, как?)
- •Тест 2.4
- •2.5 Координация как функция менеджмента
- •Расположение участников в помещении
- •Тест 2.5
- •2.6 Мотивация как функция менеджмента
- •Содержательные теории мотивации Теория мотивации а. Маслоу
- •Практические выводы из теории а.Маслоу
- •Теория мотивации к. Альдерфера (erg)
- •Теория мотивации Дэвида МакКлеланда
- •Причастность
- •Теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий в.Врума
- •Теория справедливости Дж.Ст.Адамса
- •Теория Портера-Лоулера
- •Тест 2.6
- •2.7 Контроль и анализ в системе менеджмента
- •Тест 2.7
- •2.8 Коммуникации в системе управления
- •Специалист – начальник отдела – начальник департамента – ген.Директор
- •Тест 2.8
- •2.9 Методы менеджмента
- •Тест 2.9
- •Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Тест 2 де 3 «разработка управленческого решения»
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Тест 3.1
- •3.2 Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •Тест 3.2
- •3.3 Методы принятия управленческих решений
- •Традиционно-стереотипные методы
- •Инновационные методы
- •Суть метода синектики:
- •Тест 3.3
- •3.4 Эффективность управленческих решений
- •Тест 3.4
- •Организация получает максимальную прибыль
- •Де 4 «управление организационными процессами»
- •4.1 Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента
- •Тест 4.1
- •4.2 Руководство
- •Модель влияния руководителя на подчиненного
- •Стиль руководства
- •Либеральный стиль
- •Стили лидерства Лайкерта
- •Модель курта-левина
- •Групповая динамика
- •Тест 4.2
- •4.3 Управление конфликтами в организации
- •Причины конфликтов
- •Действия руководителя при возникновении конфликта
- •Структурные методы разрешения конфликтов:
- •Стили разрешения конфликтов
- •Тест 4.3
- •4.4 Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
- •Правила самоменеджмента
- •Тест 4.4
- •Этика и психология менеджмента Тест 6
- •Корпоративная культура
- •39) В менеджменте корпоративная культура основана на…
- •Социальное партнерство Тест 8
- •Международный менеджмент
- •Инновационный менеджмент
- •Инвестиционный менеджмент Тест 13
Школа научного управления
(1885-1920 гг.)
Зародилась в США. Основоположником этой школы является американский инженер Фредерик Тейлор. Наиболее яркими представителями являются:
Генри Форд ,
Фрэнк и Лилиан Гилберты,
Генри Гантт,
Гаррингтон Эмерсон.
Сторонники этой школы стремились доказать, что управлять можно НАУЧНО. В процессе своих исследований они опирались на различного рода эксперименты (технические, экономические, социальные). Они полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения.
Фредерик Тейлор (1856-1915гг.)
Так, например, основатель школы научного менеджмента Фредерик Тейлор замерял количество железной руды и угля, которые человек может поднять на лопатах различного размера.
В результате таких измерений он обнаружил, что максимальное количество может быть переброшено, если рабочие будут пользоваться лопатой-совком емкостью до 21 фунта (ок. 8,6 кг).
Основные положения школы научного менеджмента изложены в работах Ф. Тейлора:
«Управление фабрикой» (1903 г.),
«Принципы научного управления» (1911 г.),
«Показания перед специальной комиссией Конгресса» (1912 г.).
Менеджмент определен в работах Тейлора как «организация производства». Кроме того, Тейлора говорил о необходимости установления рабочему научно обоснованного дневного задания (нормы).
Значительное внимание Тейлор уделял лучшему использованию производственных фондов предприятия:
правильному выбору оборудования,
уходу за оборудованием,
подготовке к работе инструмента,
своевременному обеспечению им рабочих мест.
Основные положения концепции Тейлора
Признание менеджмента самостоятельным видом деятельности. (Сказал, что есть труд исполнительский и есть труд распорядительский).
Разделение процесса производства на отдельные элементы и определение времени, необходимого для их выполнения (нормирование).
Функция планирования должна выполняться специальными подразделениями, которые должны определять последовательность, время и сроки выполнения работ.
Для повышения производительности труда необходимо материальное стимулирование работников. Они должны быть ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в выполнении и перевыполнении установленных норм.
test
составными элементами научной системы знаний о законах рациональной организации труда, предложенной Ф. Тейлором, являются дифференцированная система оплаты и хронометраж.
Ф. Тейлор высказал идею, что «людям нужно платить за работу, а не за их присутствие», а потому, по его мнению, следует выделять более и менее успешных в профессии специалистов.
Подбор работников в соответствии с физиологическими и психологическими требованиями.
Одним из ближайших сотрудников Тейлора был Генри Гантт.
Генри Гантт (1861-1924 гг)
Он был инженером-механиком и консультантом в области менеджмента.
Основные труды Генри Гантта:
«Труд, заработная плата и доходы», изданная в 1913 году.
«Эффективность и демократия»,
«Организация труда»
Генри Гантт приобрел широкую известность, создав в 1917 году планово-контрольные графики для оперативного планирования и управления, которые получили название диаграмм Гантта.
Графики Гантта представляют собой специальный вид диаграммы, у которой на горизонтальной оси отложено время реализации проекта, а по вертикальной оси – задачи, которые необходимо выполнить.
Планово-контрольные графики, предложенные Генри Ганттом отражают последовательность выполнения задач и их взаимосвязь, которые иллюстрируются с помощью соединительных линий.
Ключевые события выделяются цветом. Текущее положение дел обозначается с помощью вертикальной прямой под названием «сегодня» (today).
Диаграммы Гантта в настоящее время очень широко используются в управлении проектами, в частности данный подход реализован в специализированном программном обеспечении MS Project.
Рисунок 2 – Диаграмма Гантта в MS Project
Диаграммы Гантта использовались в крупных инфраструктурных проектах, в т.ч. при строительстве плотины Гувера.
Плотина Гувера является одной из известнейших достопримечательностей в окрестности Лас-Вегаса. Расположена в Чёрном каньоне, на границе штатов Аризона и Невада. Названа в честь Герберта Гувера, 31-го президента США, сыгравшего важную роль в её строительстве.
Г.Гантт и Ф.Тейлор тесно сотрудничали в течение ряда лет, занимаясь разработкой научных методов управления. В трудах Гантта находят отражение:
Научный подбор работников,
материальное поощрение как средство повышения производительности труда,
детальные рабочие инструкции.
При этом Гантт смягчал позицию Тейлора повышенным вниманием к проблемам человеческой психологии. Идеи Гантта отличались социальной направленностью и большим вниманием к человеку. Подобно Тейлору, Гантт был изобретателем, и в период с 1901 по 1904 г. они запатентовали шесть совместных изобретений, так или иначе связанных с задачей контроля температуры нагрева металлорежущих инструментов.
Г.Гантт вместе с Ф.Тейлором и Карлом Бартом участвовал и в разработке логарифмической линейки, запатентованной в 1904 г.