- •Содержание
- •Практическое занятие 1 Информационные ресурсы по менеджменту
- •Тема 2. Методологические основы применения
- •Практическое занятие 2 Организация и планирование информационного обеспечения в менеджменте
- •Тема 3. Рынок информационных ресурсов, услуг и
- •Практическое занятие 3 Рынок информационных ресурсов, услуг и технологий менеджмента
- •Тема 4. Особенности применения erp- систем в
- •Практическое занятие № 4 Особенности применения erp- систем в менеджменте
- •Тема 5. Особенности применения crm - систем в
- •Практическое занятие № 5 Особенности применения crm - систем в маркетинге и менеджменте
- •Тема 6. Интернет -технологии и ресурсы в менеджменте
- •Практическое занятие 6 Организация работы на электронных торговых площадках
- •Тема 7. Информационные ресурсы и технологии
- •Практическое занятие 7 Информационные ресурсы, услуги и технологии менеджмента в отраслях и сферах деятельности
- •Тема 8. Эффективность информационных ресурсов и
- •Практическое занятие 8 Эффективность информационных ресурсов и технологий в менеджменте
Тема 7. Информационные ресурсы и технологии
менеджмента в отраслях и сферах деятельности
Перечень информационных ресурсов, услуг и технологий менеджмента, применяемых в различных отраслях и сферах деятельности задач, существенно отличается. Чтобы глубже понимать возможности применения ИТ в области своих научных интересов, магистрант должен изучить особенности применения ИТ-решений компаниями, работающими в смежных областях (клиенты, конкуренты, поставщики, смежники).
Практическое занятие 7 Информационные ресурсы, услуги и технологии менеджмента в отраслях и сферах деятельности
Цель работы: изучить особенности применения информационных
ресурсов, услуг и технологий менеджмента в отраслях и сферах деятельности.
Задачи работы: ознакомиться с рынком информационных ресурсов, услуг и технологий менеджмента, применяемых в различных в отраслях и сферах деятельности, изучить отраслевые особенности, структуру, состав информации, подготовить краткую аналитическую записку и сообщение на практическом занятии.
Задание:
- найти информационные ресурсы по выбранному варианту задания;
- составить перечень ссылок на найденные ресурсы;
- проанализировать представленную на них информацию;
- изучить структуру, состав информации, применение в деятельности менеджера;
- подготовить краткую аналитическую записку (цель, задачи работы, найденные ресурсы и их краткая характеристика, достоинства, недостатки, выводы, предложения);
- подготовить сообщение (презентацию) на практическом занятии;
- ответить на контрольные вопросы.
Варианты задания
Отрасли и сферы деятельности
Машиностроение
Транспортные услуги - грузоперевозки
Транспортные услуги – пассажирские перевозки
Медицина – стоматологические услуги
Информационные услуги
Банковские услуги – Интернет-банкинг
Страховые услуги
Интернет-магазины
Услуги компьютерной телефонии, видеоконференцсвязи
Образование – услуги дистанционного обучения
Ресторанный бизнес
Гостиничный бизнес
Продажа и ремонт автомобилей
Тема 8. Эффективность информационных ресурсов и
технологий в маркетинге и менеджменте
Инвестиции в информационные технологии и ресурсы, как правило,
нацелены на увеличение рыночной капитализации компании, улучшение управляемости, создание новых направлений деятельности, повышение производственной культуры, привлекательности для клиентов и сотрудников, снижение бизнес-рисков. Повышение конкурентоспособности предприятия обеспечивается применением ИТ в управлении бизнес- процессами для формирования, поддержания и развития продуктовых линеек, цепочек поставок и взаимоотношений с клиентами.
В международной и отечественной практике сложилось несколько различных подходов к оценке эффективности информационных систем.
Выделяют три основные группы методов оценки эффективности информационных систем:
1. Финансовые методы (экономическая добавленная стоимость - Economic Value Added - EVA; полная стоимость владения – Total Cost of Ownership - TCO); совокупный экономический эффект - Total Economic Impact - TEI; быстрое экономическое обоснование - Rapid Economic Justification – REJ);
2. Качественные методы (система сбалансированных показателей -Balanced Scorecard; информационная экономика – Information Economics - IE; управление портфелем активов - Portfolio Management; система показателей ИТ - IT Scorecard);
3. Вероятностные методы (справедливая цена опционов – Real Options Valuation - ROV; прикладная информационная экономика - Applied Information Economics – AIE).
Фирмы, занимающиеся внедрением и эксплуатацией информационных систем, часто предлагают свои подходы к оценке эффективности ИТ. Среди них можно выделить следующие:
- Портфельный подход. Представляет собой простую таблицу, содержащую перечень бизнес-процессов компании с указанием возможных средств автоматизации, а также ряд показателей для их сравнительного анализа. Таблица содержит сведения о стоимости проектов по внедрению и поддержке ИТ-решений. Портфельный подход предназначен для собственников и руководителей предприятия, которые в простой и доступной форме получают информацию, необходимую для выбора стратегического направления развития ИТ на предприятии.
- Бюджетный подход. Чаще всего применяется компаниями, у которых ресурсы выделяются на содержание внедренных ИТ. Финансирование ИТ-службы распределяются по функциональным подразделениям, которые подтверждают эффективность ИТ-решений, подписывая акты выполненных работ.
-Проектный подход. Внедрение ИТ-системы рассматривается как инвестиционный проект. Для оценки его эффективности применяются такие экономические показатели как срок окупаемости, возврат на инвестиции, внутренняя рентабельность и чистая прибыль от проекта. Недостаток подхода состоит в том, что расчет этих показателей требует учета параметров, получить которые в реальных условиях сложно или невозможно. Также очень трудно количественно оценить качественные изменения бизнес-процессов в результате внедрения ИТ-решений.
При самостоятельной работе необходимо иметь в виду, что подходы к оценке эффективности информационных ресурсов и технологий могут существенно отличаться при внедрении систем в различных отраслях и на разных предприятиях.