- •1. Предмет и задача теории организации
- •2. Связь теории организации с другими науками
- •2. Организационно-правовые формы ведения бизнеса
- •3. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1.Понятие структуры управления и факторы ее определяющие.
- •1. Понятия «зависимость» и «закон»
- •2. Особенности законов организации и законов для организаций
- •1. Закон синергии
- •2. Закон самосохранения
- •3. Закон развития
- •Тема 8. Менее важные законы организации
- •1. Закон информированности-упорядоченности
- •3. Закон композиции и пропорциональности
- •4. Другие законы организации
- •1. Принципы статической и динамической организации
- •2. Принципы формирования процесса организации
- •3. Принципы рационализации деятельности организации
- •1. Сущность процесса реструктуризации
- •2. Необходимые условия для успешного проведения реструктуризации
- •3. Виды частичной реструктуризации организации
- •1. Понятие и сущность организации
- •2. Теоретические основы построения организаций
- •3. Типы организационных теорий
- •3. Виды и типы социальных организаций
- •4. Организация как система
- •5. Принципы действия статических и динамических организаций
- •1. Система управления организацией
- •2. Задачи управления современной деловой организации
- •1. Субъекты и объекты организационной деятельности
- •2. Организация и методы принятия решений
- •3. Координация в организации
- •4. Коммуникации в организациях
- •5. Информационное обеспечение
- •1. Формирование организационных структур
- •2. Этапы и методы проектирования организационных систем
- •3. Оценка эффективности организационных проектов
- •4. Корректировка организационных структур
- •1. Основные принципы формирования организаций будущего
- •2. Перспективные направления развития организаций
3. Координация в организации
Организация является объектом управления, в котором люди и выполняемые ими задачи находятся в постоянной взаимозависимости и взаимосвязи. Для обеспечения синхронизации деятельности и взаимодействия различных частей организации используется координация.
Координация представляет собой процесс распределения деятельности во времени, обеспечения взаимодействия различных частей организации в интересах выполнения стоящих перед ней задач.
Координация обеспечивает целостность, устойчивость организаций. Чем выше степень разделения труда и теснее взаимозависимость подразделений, тем больше необходимость в координации.
Существует несколько видов взаимозависимости подразделений предприятия:
1. Номинальная взаимозависимость - подразделения непосредственно между собой не связаны (заводы-смежники). Степень координации их деятельности минимальна.
2. Последовательная взаимозависимость - работа подразделений последующих этапов работы зависит от работы на предыдущих этапах. Требуется более тесная координация.
3. Обоюдная взаимозависимость - вводимые факторы производства одного подразделения становятся результатом другого, и наоборот. Необходима более тесная координация.
По своему характеру координационная деятельность бывает четырех видов:
- превентивная, т. е. направленная на предвидение проблем и трудностей;
- устраняющая, т. е. предназначенная для устранения перебоев, возникающих в системе;
- регулирующая, т. е. направленная на сохранение существующей схемы работы;
- стимулирующая, т. е. направленная на улучшение деятельности системы или существующей организации, даже при отсутствии конкретных проблем.
Координационная деятельность осуществляется с помощью определенных механизмов:
- неформальная, непрограммируемая координация;
- программируемая безличная координация;
- индивидуальная координация;
- групповая координация.
При авторитарном стиле управления координация осуществляется по иерархии управления, на основе устава и процедур организации, а также принятой его стратегии.
При либеральном стиле координация осуществляется неформальными методами с использованием групповых координаторов.
Промежуточный стиль управления характеризуется множеством возможных комбинаций различных стилей и, соответственно, использованием различных методов координации.
4. Коммуникации в организациях
Коммуникация — это взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами.
Организационная коммуникация - это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления. Она является важным связующим звеном между руководителем и его подчиненными, между руководителями одного уровня, между организацией и внешней средой.
Процессы коммуникации позволяют использовать информацию от различных доступных источников - вышестоящих руководителей, подчиненных, заказчиков, поставщиков, руководителей того же уровня и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей.
Коммуникацию можно определить как использование слов, букв, символов или аналогичных средств для получения информации об объекте или событии. Коммуникация включает ряд терминов: семантика коммуникаций относится к значению слов и символов; синтаксис коммуникаций указывает на взаимосвязи между используемыми символами; прагматика коммуникаций связана с результативностью и эффективностью при достижении определенных целей.
Различают следующие виды коммуникации:
- несловесные персональные;
- словесные устные;
- письменные персональные;
- письменные групповые внутри организации и за ее пределами.
В процессе коммуникации руководитель устанавливает критерии для подчиненных, контролирует результаты действий подчиненных и осуществляет их корректировку. Важным этапом коммуникации и принятия решения руководителем является процесс обратной связи. Формы, в которых осуществляются коммуникации, зависят от того, что известно о получателе (получателях) информации. Это означает, что руководитель в своих действиях должен ориентироваться на получателя информации, а не на источник, т. е. он должен быть уверен, что говорит на одном языке с получателем информации и что его оценка ситуации не противоречит оценке получателя.
Элементами коммуникации являются:
- источник;
- кодирование;
- передача сигнала; -канал;
- расшифровка - прием;
- обратная связь;
- помехи и барьеры, нарушающие качество сигнала.
Коммуникация в организациях - это сложный и динамичный процесс. Поэтому он может рассматриваться как действие, как взаимодействие, как процесс. В соответствии с этим и строятся модели коммуникации.
1. Коммуникация как действие. В этой модели источник коммуникации разрабатывает послание в виде символов, которые затем превращаются в сигналы или кодируются. Сигналы посылаются через каналы для получателя информации, который их расшифровывает.
2. Коммуникация как взаимодействие предполагает введение элемента обратной связи
3. Коммуникация как процесс.
Типы коммуникаций:
- внутриличностная;
- межличностная;
- коммуникация в малой группе;
- общественная;
- внутренняя оперативная;
- внешняя оперативная;
- личностная.