Тема 4. Инструментальные стратегии маркетинга в соо

После того, как составлен подробный профиль целевых сегментов потребителей и проведен анализ образовательных потребностей этих сегментов, разрабатывается комплекс маркетинга.           Его формирование начинается с определения политики и принятия основных решений в области образовательных продуктов (1Р).           Политика в области образовательных продуктов (1Р)

• При разработке продуктовой политики основными задачами являются:

  • формирование портфеля (ассортимента) образовательных продуктов;

  • обеспечение качества и конкурентоспособности образовательных продуктов;

  • инновации (создание новых продуктов или обновление существующих);

  • анализ жизненного цикла продукта и управление им.

Как уже отмечалось ранее, продуктом, с которым образовательное учреждение выходит на рынок образовательных услуг, является образовательная программа.

• Программы могут быть классифицированы по ряду признаков:³⁵ (см. рис. 2.4.1.)

  • по уровням образования (программы среднего профессионального, высшего, второго высшего образования, МВА);

  • по типам программ (программы профессиональной подготовки, повышения квалификации; краткосрочные курсы, довузовское обучение);

  • по направлениям подготовки (менеджмент, финансы, маркетинг и т.д.);

  • по форме обучения (программы дневного, вечернего, с применением ДОТ);

  • по продолжительности (от нескольких дней до нескольких лет);

  • по наличию дополнительных компонентов (программа сопровождается стажировкой на ведущей фирме (в т.ч. за рубежом), выдача двойных дипломов (например, документ гособразца о повышении квалификации и сертификат авторизованного центра фирмы “1С”).

Рис. 2.4.1. Признаки классификации образовательных программ.

• Формирование политики в области образовательных продуктов связано с разработкой ряда стратегических и тактических решений:

1. на уровне всего портфеля (ассортимент реализуемых образовательным учреждением продуктов и услуг);

2. на уровне продуктовых линий (программы определенного уровня образования и типа), связанные между собой либо в силу схожести их функций, либо в результате продажи одним и тем же группам потребителей, либо продажи в рамках одного и того же диапазона цен);

3. на уровне отдельных программ.

1. Ассортимент или комплекс образовательных программ

Ассортимент - это совокупность отдельных образовательных программ и продуктовых линий (групп программ, объединенных по уровням образования и типам), которые предлагает образовательное учреждение.           Решения относительно ассортимента или комплекса образовательных продуктов носят стратегический характер: они часто являются долгосрочными и создают основу для большого числа тактических решений. Высшее руководство образовательного учреждения несет прямую ответственность за эти стратегические решения.

• Основные решения на уровне ассортимента образовательных программ принимаются по четырем направлениям:

  • ширины (количество продуктовых линий - программ, объединенных по уровням и типам обучения);

  • глубины (количество программ в одной продуктовой линии);

  • совместимости (между различными продуктовыми линиями);

  • высоты (средняя цена в продуктовой линии).