Раздел 5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины «Автоматизированные системы в туризме»

Основная литература:

1. М.А. Морозов, Н.С. Морозова. «Информационные технологии в СКС и туризме. Оргтехника". М 2004

2. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учеб. пособ. – М.: Советский спорт, 2001. – 208 с.

Дополнительная литература:

1. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: "Издательство ПРИОР", 1999. – 144 с.

2. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство "Ось-89", 1999. – 192 с.

3. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 464 с.

4. Колесниченко О.В., Шишигин И.В. Аппаратные средства PC. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 2000. – 800 с.

5. Экономическая информатика / под ред. П.В. Конюховского и Д.Н. Колесова. – СПб: Питер, 2000. – 560 с.

6. Информатика для юристов и экономистов / Симонович С.В. и др. – СПб: Питер, 2001. – 688 с.

7. Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: Учебник для вузов / Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. – СПб.: КОРОНА принт, 2000. – 416 с.

8. Бройдо В.Л. Офисная оргтехника для делопроизводства и управления. – М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1998. – 424 с.

9. Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. – М.: ИНФРА–М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001. – 288 с.

10. Клименко С. В. и др. Электронные документы в корпоративных сетях. М.: Анкей – Экотрендз, 1999. – 272 с.

11. Куперштейн В.И. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 1999. – 256 с.

12. Microsoft Corporation. Компьютерные сети: Учебный курс / Пер. с англ. – М.: Издательский отдел "Русская редакция" ТОО "Channel Trading Ltd.". – 2-е изд. испр. и доп.– 1998. – 696 с.

13. Березин С.В., Раков С.В. Internet у вас дома / 2-е изд. перераб. и доп. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 1999. – 752 с.

14. Брэдли Ф. Шимми. Эффективное использование электронной почты. Серия "Enter". Ростов-на-Дону: "Феникс", 1998. – 304 с.

15. Автоматизация управления предприятием / Баронов В.В. и др. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 239 с.

16. Туризм. Практика, проблемы, перспективы. Журнал.

17. Турбизнес. Журнал

18. Пять звезд. Отели, рестораны, туризм. Журнал.

Профессионалам турбизнеса. Компакт диск.

Раздел 6. Контроль результатов изучения дисциплины Вопросы к зачёту по дисциплине «Автоматизированные системы в туризме»:

1. Дайте определение понятий «информация», информационная технология», «информационная система».

2. В чем состоит основная задача информационной системы (ИС)?

3. Приведите пример классификации информационных систем.

4. Сформулируйте цели и задачи автоматизированной информационной системы. Опишите процесс функционирования информационной системы.

5. Что включает техническое, программное и информационное обеспечение ИС?

6. Что включает организационное, правовое и эргономическое обеспечение ИС?

7. Какое понятие шире информационная система или информационная технология?

8. Дайте определение информационной системы управления (АСУ). Опишите виды АСУ. Приведите примеры. В чем принципиальное различие между автоматизированной и автоматической системами управления?

9. Какие задачи управления решает диалоговая система обработки запросов и система информационного обеспечения?

10. Какие задачи управления решает система поддержки принятия решений?

11. Какие задачи управления решают экспертные системы и интеллектуальные системы?

12. Назовите основные этапы автоматизации типовой российской турфирмы.

13. Перечислите основные критерии выбора информационной технологии управления для турфирм.

14. Назовите три класса программ автоматизации турфирм.

15. Дайте сравнительные характеристики программным комплексам «МАСТЕР-ТУР», «САМО-ТУР», «TURWIN MULTIPRO».

16. Назовите основные этапы развития глобальных компьютерных систем бронирования.

17. Проведите сравнительный анализ систем AMADEUS и WORLDSPAN.

18. Назовите основные функции глобальной компьютерной системы AMADEUS..

19. Назовите особенности работы турфирм с системой «Экспресс».

20. Перечислите основные критерии выбора системы автоматизации гостиницы.

21. Что включает стандартный комплекс полной автоматизации гостиницы?

22. Перечислите наиболее часто встречающиеся АРМ в автоматизированных системах управления гостиницами.

23. Проведите сравнительный анализ двух отечественных систем автоматизации гостиниц.

24. Назовите основные функции одной из систем автоматизации гостиницы.

25. Назовите модули системы «Компас».

26. Перечислите АРМ системы «R-keeper» и дайте им краткую характеристику.

27. Каковы возможности системы «MICROS»?

28. Назовите особенности работы с системой «FIDELIO F&B».

29. Как турфирмы могут использовать Интернет в своей деятельности? Назовите основные туристские порталы и серверы в Интернете.

30. На какие три условные группы можно разделить сайты туроператоров? Приведите примеры сайтов туроператоров.