3.5. Раздел: «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме» (9 вопросов)

1. Значение индустрий сферы услуг (учреждений развлечений, спорта, образования) в турбизнесе. Эффективные технологии. Инновации.

2. Стимулирование сбыта в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.

3. Пропаганда и реклама в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.

4. Актуальные тенденции в маркетинговой стратегии туризма в РФ и других стран мира.

5. Ценовая политика туризма в РФ и других стран мира.

6. Сегментирование рынка, понятие сегмента и сегментации, Характеристика основных критериев сегментации в туризме.

7. Законы и детерминанты спроса и предложения в контексте анализа рынка туруслуг.

8. Классификации потребностей. Мотивации в туризме. Сегментация туррынка по мотивационному признаку.

9. Детерминанты и основные этапы принятия потребительского решения.

Список литературы:

1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 28.06.2009)

2. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)"

3. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме.- М.: Кнорус, 2010

4. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.- М.: Дашков и Ко, 2009

5. Бутко И.И., Ситников Е.А. Информационные технологии в туризме – М.: Д.А.Р.К., 2008

6. Гуляев В.Г. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие Вентана - Граф, 2008

7. Джанджугазова Е.А.Маркетинг в индустрии гостеприимства.- М.: Академия, 2003

8. Зельдович Б.З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе.- М.: Аспект Пресс, 2008

9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта.- М.: Финансы и статистика, 2008

10. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности.- М.: Финансы и кредит, 2005

11. Каурова А.Д. Организация сферы туризма.- М.: Герда Москва, 2008

12. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту в туризме.- М.: Конорус, 2010

13. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе.- М.: Конорус, 2009

14. Линчевский Э.Э. Типология и психология туризма.- М.: Советский спорт, 2009

15. Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе.- Ростов на Дону: Феникс, 2009

16. Маркетинг туристских услуг.- М.: ЮНИТИ, 2009

17. Овчаров А.О. Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы.- М.: Норма, 2008

18. Сенин В.С. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов.- М.: Финансы и статистика, 2008

19. Смирнов Е.Н. Введение в курс мировой экономики.- М.: Кнорус, 2009

20. Сухов Р.И. Технология и организация продаж в туристском агентстве.- Ростов на Дону: Феникс, 2010

21. Тимохина Т.Л. Туристический бизнес: основы организации.- М.: Высшее образование, 2008

22. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.-416с.

23. Качмарек Яцек Туристический продукт.- М.: Юнити Дана, 2008

Периодические издания:

1. Гостиница и ресторан

2. Туризм: Право и экономика

3. Турбизнес для профессионалов

4. Туризм: каталог туристских ресурсов

Интернет-ресурсы:

1. Официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики

2. Официальный сайт Федерального агентства по туризму

3. Официальный сайт Российского союза туриндустрии

4. Официальный сайт Ассоциации туроператоров России

5. Официальный сайт UNWTO