Правовое регулирование рекламной деятельности в сети интернет
Исходя из Федерального закона «О рекламе» владельцы отдельного интернет-сайта могут рассматриваться как рекламораспространители, т.к. именно они размещают различную информацию в интернете. При таком подходе владельцам интернет компаний необходимо учитывать ограничения, установленные законом «О рекламе» и иными законодательными актами РФ для размещения рекламы.
Часть 1 статьи 18 ФЗ «О Рекламе» устанавливает требования к рекламе, распространяющейся по сетям электросвязи. В научной среде имеются разногласия по поводу перечня наименований услуг связи и выделения Интренет-услуг в отдельный вид связи.
Согласно ст. 2 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» под электросвязью понимаются «любые излучение, передача или прием знаков, сигналов, голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков или сообщений любого рода по радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным системам»1. Интернет, таким образом, представляет собой электросвязь.
В статье 18 ФЗ «О Рекламе» приводится открытый перечень видов электросвязи (телефонная, факсимильная, подвижная радиотелефонная связь), на распространение рекламы посредством которых распространяются положения данной части. Указанные требования распространяются в равной мере и на рекламу, распространяемую по сетям интернет.
Как отмечается в письме Федеральной антимонопольной службы от 19.05.2006 № АК/7654, «в соответствии с частью 1 статьи 18 Закона о рекламе распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием»2. Указанное требование относится в равной мере и к интернет-рекламе. В Статье 18 ФЗ «О рекламе» имеет место слабая попытка борьбы со спамом. Но, несмотря на наличие такой нормы, пользователи интернета не защищены от навязываемой информации, например от спама.
Исходя из сказанного можно сделать вывод, что Закон о рекламе регламентирует отношения, возникающие в процессе производства, распространения и размещения интернет-рекламы, а значит, все полномочия ФАС по государственному контролю за соблюдением законодательства о рекламе сохраняются и для рекламы в сети интернете.
По мнению Д.А. Новгородова «применение положений Закона о рекламе в интернете на практике весьма затруднено по нескольким причинам. Во-первых, ввиду отсутствия специального правового регулирования отношений в этой области и понимания того, каким образом должна накапливаться доказательственная база по делам о незаконном размещении и распространении интернет – рекламы. Во-вторых, все еще не вполне ясно, кого следует привлекать к ответственности, как найти рекламодателя при привлечении его к ответственности и т. п»
В отношении правового регулирования нет однозначных утверждений. Изучив более подробно Федеральный Закон «О рекламе», автор данной работы пришел к убеждению, что в настоящее время в России деятельность интернет-компаний не имеет специального правового регулирования и регулируется общими законодательными и нормативными актами. В условиях информационной глобализации очевидна необходимость разработки и принятия универсального международного акта в виде типовых правил или рекомендаций, учитывающих регулирование интернет-рекламы
Вторая и третья глава
В данной работе исследуется туристическая фирма «Нева». Компания ООО «Нева» существует на московском рынке туристических услуг с 2007 года.
Турфирма «Нева» на протяжении трех лет являлось партнером успешного в России Магазина Горящих Путевок однако в дальнейшем, руководство приняло решение выйти на новый уровень и стать самостоятельной отдельной организацией. Фирма имеет выгодные условия сотрудничества с российскими операторами по зарубежному и внутреннему туризму, а так же с некоторыми зарубежными компаниями.
Перейду непосредственно к рекламной деятельности турфирмы.
Структура основных каналов рекламного продвижения представлена на СЛАЙДЕ 7 Согласно данным большая доля в структуре основных каналов продвижения турфирмы отведена рекламе на телевиденье и радио-рекламе. Необходимо отметить, что в нынешнее время согласно статистическим данным и маркетинговым исследованиям, наибольшая популярность отводится именно интернет рекламе, которой турфирма в 2012 году не использовали.
Турфирма уступает своим конкурентам по самым важным показателям, эффективность которых способствует развитию имиджа компании. Турфирма относится к конкурентному предприятию, но наличие слабых сторон предприятия говорит о недостаточно-эффективной рекламной деятельности в связи с отсутствием менеджера по рекламе, а также низкая доля активной деятельности в интернете.
Стратегия турфирмы заключается в создании эффективной интернет-рекламы для привлечения наибольшего количества клиентов.
Реклама в интернете позволит турфирме охватить большую часть потенциальной аудитории, в то же время позволит компании размещать подробную информацию о планируемых мероприятиях, установить обратную связь с потребителями, а также поднять престиж компании.
Решением этой проблемы было формирование рекламного отдела и зачислением в него сотрудника, который будет заниматься организацией рекламной деятельности всей компании. СЛАЙД 8
Для повышения конкурентоспособности турфирмы, а также привлечения новых клиентов далее предлагается разработать и провести рекламную кампанию в сети интернет.
Главной задачей любого предприятия является повышение его экономической эффективности. Одним из перспективных направлений повышения экономической эффективности является осуществление рекламной деятельности. Для того, чтобы повысить конкурентоспособность турфирмы, необходимо дополнить реализуемые в настоящее время рекламные мероприятия -рекламой в сети интернет.
Реклама в сети интернет позволит турфирме охватить большую часть целевой аудитории, в то же время позволит компании размещать подробную информацию о планируемых мероприятиях, установить обратную связь с потребителями, а также поднять престиж компании.
Подготовка и разработка рекламной кампании в сети интернет была проведена в несколько этапов.
Первый этап. У компании отсутствует сотрудник, который бы занимался рекламной деятельностью организации и в связи с этим, руководством было принято решения нанять соответствующего работника, обязанности которого будет входить постоянное обновление веб сайта турфирмы и организация всей рекламной деятельность компании.
В результате приема в штат нового сотрудника произойдут следующие изменения в организационной структуре СЛАЙД 9
Вторым этапом был разработан новый единый фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти услуги турфирмы на фоне конкурентов, позволяет с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты и который повышает эффективность рекламной деятельности.
В феврале 2013 года руководство турфирмы «Нева» был утвержден корпоративный логотип, в котором отражается изобразительное начертания и цветовая гамма организации, что в единстве составляют общий фирменный стиль компании СЛАЙД 10
Легкость и прозрачность тропических цветов располагает к выбору именно сочетания зеленого, синего и оранжевого в сфере туризма и отдыха. Выбранная гамма не является контрастной и яркой, но в то же время привлекают к себе внимание гармоничным сочетанием. Тропические оттенки несут в себе напоминание об отпуске на экзотических островах, благоухающих цветах, выбеленных солнцем домиках на берегу океана. Ассоциируется с отдыхом, морем и солнечным летним днем.
После разработки основных элементов фирменного стиля (логотип и цветовой гаммы) для сети интернет, переходим к следующему четвертому этапу - разработка самого сайта.Сайт туристической компании «Нева» был создан в рамках одного легко узнаваемого и функционального дизайна, который наилучшим образом представляет услуги турфирмы и продукцию пользователям в сети интернет. СЛАЙД 11
Основными правилами определяющими внешний вид сайта компании являются:
Расположение логотипа. Логотип всегда и на всех страницах расположен на фиксированной позиции в правом верхнем углу, так как это самое эффективное место, попадающее в обзор в первую очередь. Он имеет фиксированные размеры , масштабируемых пропорционально размеру фона, и окружен защитной зоной, для облегчения восприятия. Логотип не может использоваться в качестве ссылки, не может быть анимирован или измене каким-либо иным образом.
Цвета. Основные цвета - оранжевый, зеленый и белый.
Оранжевый - это отличный антидепрессант, способствует хорошему настроению. Он обладает стимулирующими свойствами, создает впечатление дружелюбия и открытости.
Зеленый – цвет, напоминающий о лете и отдыхе. Зеленый цвет является символом безопасности и комфорта.
Белый цвет используется как нейтральный и заполняется в «мертвых зонах» сайта.
Цветовая гамма страницы дает возможность выделить наиболее важные части страницы, например, навигационные элементы, оформление онлайн заказов, информация о странах, обратная связь и т.д.
Навигационное меню. Дизайн сайта включает в себя не только визуальное оформление ресурса, но и навигацию по нему. Навигационное меню понятно и ясно представляет структуру сайта, это делает пребывание на страницах веб-сайта комфортным для пользователя. Также упрощает поиск необходимой посетителю информации.
Таким образом, появляется возможность во всех рекламных материалах (и не только) указывать адрес своего веб-сайта (www.nevatravel.ru), что дает возможность за дополнительной информацией обратиться на сайт к компании. На страничке сайта можно разместить значительно больше информации, чем в рекламном блоке в газете или журнале, буклете, рекламной листовке и т.д. Здесь клиент сможет подробно узнать о предоставляемых турах и услугах, ценах, времени работы, месторасположении турагентства.К тому же на сайте можно размещать различные новости развития турагентства, его основные преимущества перед другими агентствами, а также отзывы и предложения.
После того, как сайт создан, необходимо привлечь посетителей на него. Для привлечения посетителей на сайт нужно воспользоваться различными методами интернет рекламы. Наиболее распространенным методом рекламы в интернете считается баннерная реклама и контекстная реклама.
Пятым этапом стало разработка методов рекламы в сети интернет.
Баннерная реклама является самым популярным способом привлечения посетителей на веб-страницы, а также мощным инструментом имиджевой рекламы в интернете.
Чтобы воспользоваться этим методом рекламирования услуг требуется заплатить баннерной системе за показ баннеров компании на страницах сети интернет.
Компания «Нева» решила размещать свои баннеры на специализированных сайтах посвященной туристической тематики таких как - travel.ru (аудитория 20 000-25 000 уникальных посетителей в сутки) – это сервер интересные и актуальные новости, база, в которой представлена подробная информация о 6500 российских и зарубежных туристических агентствах, широкие возможности для тех, кто любит путешествовать; tours.ru (аудитория 10 000-13 000 уникальных посетителей в сутки) – это еще один сайт посвященный туризму, но это не только рекламно-информационный портал о туризме, но и активное туристическое сообщество; turizm.ru (аудитория 18 000-22 000 уникальных посетителей в сутки) – географический справочник о популярных курортах мира. Размещение различного рода рекламы на этих ресурсах подчас более эффективно, чем в прессе, потому что вся интересующая нас целевая аудитория часто посещает эти ресурсы и их легко отслеживать.
Ресурсы занимается информационным бизнесом, сайты которых посвящены туристической тематике. На эти туристические порталы приходят люди, которые уже так или иначе озадачились будущим отдыхом или же ищут информацию о странах, курортах и т.п. Эти основные сайты, охватывающие 95-99% пользователей-туристов. Целевая аудитория – все активные пользователи интересующиеся туристическими услугами.
Рекламных отделом был разработаны баннеры, которые впоследствии были размещены на этих сайтах. Так как финансовые ресурсы компании ограничены, было принято решение в течение двух месяцев провести предварительный показ баннеров на всех трех ресурсах и по итогам анализа выбрать самый эффективный с которым впоследствии планировалось сотрудничать. СЛАЙДЫ 12-14
В ходе анализа использовались следующие формулы:
1. CTR = (количество переходов) / (количество показов)*100% - определяется как отношение числа кликов на баннер к числу его показов, измеряется в процентах.
2. CTI = (среднее время пребывания на сайте) / (количество показов)*100% - определяет отношение общего числа посетителей сайта к количеству заинтересованных в его содержании пользователей.
3. CTB = (количество заказов онлайн) / (количество показов)*100% - это показатель эффективности, определяющий соотношение между общим числом посетителей сайта и количеством пользователей.
Таблица 3.1
Итоговые результаты анализа эффективности баннерной рекламы
|
формулы |
| ||
|
Баннер travel.ru |
Баннер tours.ru |
Баннер turist.ru | |
|
Показов |
355 |
329 |
332 |
|
Переходов |
29 |
25 |
18 |
|
Среднее время |
4,3 |
4,5 |
4,0 |
|
Заказов |
51,25 |
36,3 |
16,6 |
|
CTR |
8,1 |
7,5 |
5,6 |
|
CTI |
1,9 |
2,1 |
2,7 |
|
CTB |
23,3 |
17,2 |
11,1 |
Как видно из таблице 3.1 самым эффективным был баннер размещенный на сайте travel.ru. Исходя из этого, было принято решение остановить свой выбор именно на этом ресурсе.
Далее следует разработка контекстной рекламы на страницах выдачи результатов поиска Яндекса. Размещение рекламы в поисковых системах происходит путем приобретения ключевых слов (которые пользователи вводят в поисковую строку, пытаясь найти тур или путевку) на месяц. Рекламные объявления турагентств и туроператоров будут показаны сверху и справа от результатов поиска, за счет это увеличивается шанс перехода по ссылке пользователем.
В ходе анализа конкурентов рекламных отделом было составлено ряд ключевых слов для контекстной рекламы: туры по европе, туры в египет, турфирма нева, дешевые туры, горящие путевки, подбор тура, поиск туров. СЛАЙДЫ 15-16
В целом данный проект создания рекламной кампании в сети интернет позволит турфирме не только привлечь новых платежеспособных клиентов, но и повысить престиж турагентства в глазах уже имеющихся постоянных клиентов и исходя из это получить дополнительную прибыль.
Теперь рассчитаем затраты по проекту и определим его эффективность.
Основными затратами, необходимыми для реализации проекта создания рекламной кампании в сети интернет являются:
1. Затраты по созданию веб-сайта:
услуги компании по разработке веб-сайта;
оплата услуг компании – провайдера;
регистрация в поисковых системах и каталогах;
2. Оплата услуг баннерной системе за показ на страницах в сети интернет.
3. Контекстная реклама в поисковой системе Яндекс.
4. Зарплата рекламного отдела.
Таким образом, итоговая сумма затрат по реализации проекта рекламной кампании в сети интернет составляет:
73 440 + 387 000+ 483 640 = 944 080 рублей. СЛАЙД 17
В результате реализации проекта создания рекламной кампании в сети интернет планируется увеличение выручки от реализации минимум на 15% в год. Это объясняется тем, что реализация данного проекта позволит привлечь дополнительных клиентов за счет повышения информированности потенциальных потребителей о продуктах и услугах и повышения престижа организации. Также этому будет способствовать более эффективная рекламная деятельность предприятия, разрабатываемая и осуществляемая принятым в штат менеджером по рекламе в турфирму.
Таким образом, доход от реализации проекта создания рекламной кампании в сети интернет, исчисляемый как годовой прирост чистой прибыли предприятия, полученный с учетом прогнозируемого увеличения выручки от реализации и увеличения расходов предприятия на рассчитанную величину, составит 3 420 195 рублей в 2013 году.
Показатель рентабельности продукции/услуг достигнет 15,8%, а показатель рентабельности продаж 8,6%.
Объем реализации на одного работка, при увеличении штата на 1 человека, увеличится практически на 5%.
Рассчитаем экономическую эффективность от реализации проекта создания рекламной кампании, которая будет рассчитываться путём сравнения затрат с экономическим эффектом как денежным выражением результата по формуле:
Эффективность (Э) = (Затраты (З)/Результат (Р)) * 100%
где Р – экономический эффект проекта создания рекламной кампании в сети интернет для турфирмы «Нева», руб.;
З– расходы на проект, руб.
944 080
Э = (___________________ ) * 100 % = 27,11 %
3 420 195
Экономическая эффективность проекта создания рекламной кампании в сети интернет составит 27,11%.
Таким образом, данный проект можно считать целесообразным, т.к. приведет к улучшению финансовых результатов и повышению эффективности деятельности компании в целом.
Кроме того, в данной работе был рассчитан и составлен календарный план проекта. Начало проекта создания рекламной кампании 4 марта 2013, дата окончания проекта 7 июня 2013 года. Таким образом, длительность проекта составляет 14 рабочих недель.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Высокая конкуренция практически во всех сферах деятельности требует использование самых прогрессивных средств контакта с целевой аудиторией, к которым относится сеть интернет. Интернет-реклама схожа с традиционной в следующих моментах: имеется объект и субъект рекламного воздействия (рекламное сообщение и посетитель), и, в целом, все приемы как традиционной, так и интернет-рекламы, универсальны и подходят для любых рекламных кампаний.
Аудиторию интернет-рекламы гораздо проще определить с использованием технологических средств, чем аудиторию традиционных рекламных носителей. Таким образом, для поддержания высокого уровня конкурентоспособности любой организацией занимающейся продажей чего-либо, в том числе и туристическим фирмам, неотъемлемой частью является реклама в сети интернет.
В данной дипломной работе разрабатывалась рекламная кампания в сети интернет для турфирмы «Нева».
Турфирма уступает своим конкурентам по самым важным показателям, эффективность которых способствует развитию имиджа компании. Турфирма относится к конкурентному предприятию, но наличие слабых сторон компании говорит о недостаточно эффективной рекламной деятельности в связи с отсутствием менеджера по рекламе.
Исходя из этого было предложено разработать рекламную кампанию в сети интернет для того чтобы не потерять конкурентоспособность и повысить прибыль компании.
Реклама в интернете позволит турфирме охватить большую часть потенциальной аудитории, в то же время позволит компании размещать подробную информацию о планируемых мероприятиях, установить обратную связь с потребителями, а также поднять престиж турфирмы.
Цель создания рекламной кампании в сети интернет - привлечение наибольшего количества клиентов и увеличение прибыли на 15% в год.
Данный проект включал в себя следующие мероприятия:
1. Принятие в штат менеджера по рекламе
2. Создание сайта для турфирмы «Нева»
3. Привлечение посетителей на сайта счет использования баннерной рекламы и контекстной рекламы.
4. Оценить эффективность проведенной рекламной кампании.
Проект можно считать целесообразным, т.к. он приведет к улучшению финансовых результатов и повышению эффективности деятельности компании в целом. Годовой прирост чистой прибыли предприятия составит 3 420 195 рублей в 2013 году. Показатель рентабельности продукции/услуг достигнет 15,86%, а показатель рентабельности продаж 8,6%.
Экономическая эффективность проекта создания рекламной кампании составит 27,11%
1 См.:Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 08.12.2011) «О связи» [Текст]. – СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 15.10.2012)
2 См.:Письмо ФАС РФ от 19.05.2006 N АК/7654 «Об особенностях отдельных способов распространения рекламы» [Текст]. – СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 15.10.2012)